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每年的國(guó)慶黃金周，旅游是一場(chǎng)重頭戲，今年更是如此。由于今年春節(jié)及“五一”假期，受疫情影響，人們大多是在家里宅著，再加上今年國(guó)慶黃金周是加長(zhǎng)版的8天，各地疫情已經(jīng)得到有效控制，人們出游的熱情被點(diǎn)燃，出游的愿望得到釋放，旅游行業(yè)有望得到“報(bào)復(fù)性”反彈。
國(guó)慶黃金周出游需求有多強(qiáng)勁，數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題?；疖?chē)票方面，從9月28日開(kāi)始，火車(chē)票出票量已呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，出行高峰主要集中于9月29日～10月1日，返程高峰集中于10月7日～8日；機(jī)票方面，國(guó)慶期間將存在4段出行需求高峰，分別是9月26日、9月29日至30日、10月3日至5日、10月8日至11日。民航的熱門(mén)出發(fā)地與目的地趨同，昆明位居前列。
游客出行的愿望如此強(qiáng)烈，并不讓人感到意外。去年國(guó)慶黃金周七天，有7.82億人次國(guó)內(nèi)游客，國(guó)內(nèi)旅游收入6497.1億元。相比往年，今年的國(guó)慶假期有點(diǎn)“不一樣”，不僅時(shí)間比以往長(zhǎng)了一天，還是疫情防控常態(tài)化下的首個(gè)長(zhǎng)假。許多在家“憋壞”了的游客，都想借著這個(gè)假期出來(lái)好好放松放松。此前各方所期待的所謂“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，很可能將會(huì)率先體現(xiàn)在旅游市場(chǎng)上。而這對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)好消息，若能夠抓住“十一”黃金周的機(jī)會(huì)，不但可以止損，甚至有可能打一個(gè)“翻身仗”。
值得一提的是，云南一直都是旅游的熱門(mén)目的地，昆明—大理—麗江—香格里拉、昆明—普洱—西雙版納等熱門(mén)線路又備受歡迎，再加上國(guó)慶8天小長(zhǎng)假的加持，省內(nèi)外游客數(shù)量會(huì)急劇上升。從旅游者預(yù)訂人氣看，今年熱門(mén)省份前五名是云南、四川、甘肅、湖南、貴州；熱門(mén)城市前五名是三亞、昆明、麗江、張家界、貴陽(yáng)。
為此，不少地方和在線旅游平臺(tái)也開(kāi)始推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引游客。例如昆明各大景區(qū)嚴(yán)陣以待，紛紛推出特色項(xiàng)目及優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引旅客：七彩云南·古滇名城度假區(qū)推出了各類(lèi)音樂(lè)節(jié)、特色表演、親子互動(dòng)等活動(dòng)；轎子山風(fēng)景區(qū)推出了398雙人景區(qū)酒店套票，包含景區(qū)門(mén)票、擺渡車(chē)、索道以及轎子山大酒店一晚含早住宿；民族村的門(mén)票價(jià)格在十一期間保持不變，依舊為成人90元/人，60歲以上老人以及學(xué)生半價(jià)……
對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)國(guó)慶黃金周尤其值得期待。但是，這同樣給監(jiān)管部門(mén)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面是如何抓好常態(tài)化防疫，日前，云南省政府常務(wù)會(huì)議要求，要全面落實(shí)景區(qū)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”要求，以及查綠碼、測(cè)體溫、戴口罩、勤洗手、常消毒等防控措施，嚴(yán)防聚集性疫情發(fā)生，確保廣大游客生命安全和身體健康。而各大景區(qū)也將在十一期間嚴(yán)格按照國(guó)家職能部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，做好防疫檢測(cè)和人群分流。
另一方面是如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、妥善處理消費(fèi)糾紛、確保良好的消費(fèi)環(huán)境，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理者要明白，僅靠“名聲”“牌子”就能招攬游客、撈金賺錢(qián)的想法如今已經(jīng)過(guò)時(shí)。如果不重視游客的體驗(yàn)，不傾聽(tīng)游客的需求，一錘子買(mǎi)賣(mài)終究會(huì)有做完的時(shí)候。因此，景區(qū)要確立“口碑立身、品質(zhì)說(shuō)話、游客至上”的觀念，在配套設(shè)施和服務(wù)上下功夫，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的升級(jí)，讓游客來(lái)了還想來(lái)。與此同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)也不能放松。此前的長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)，每年都會(huì)爆出宰客新聞。一些游客擔(dān)心，今年受疫情影響較大的旅游、餐飲等行業(yè)，會(huì)抱著“孤注一擲”的心態(tài)彌補(bǔ)損失，一些短視、功利、野蠻的經(jīng)營(yíng)方式，很可能會(huì)借著“十一”黃金周的機(jī)會(huì)重新抬頭。對(duì)此，監(jiān)管部門(mén)必須有所警惕，做好充足的事先準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)。
總之，我們期待游客“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，但也警惕旅游市場(chǎng)上的各種麻痹大意與急功近利，避免盼望已久的“報(bào)復(fù)性旅游”最終淪為對(duì)旅游的“報(bào)復(fù)”。（昆明信息港評(píng)論員 段秋睿）
