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10月9日,在云南省國(guó)慶中秋文化和旅游假日市場(chǎng)情況新聞發(fā)布會(huì)上,云南省文化和旅游廳督查專(zhuān)員饒祥碧在回答記者提問(wèn)時(shí)介紹,國(guó)慶中秋雙節(jié)期間,云南采取了七項(xiàng)措施監(jiān)管整頓,確保全省假日文旅市場(chǎng)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明。
及時(shí)作出研究部署。省文化和旅游廳9月21日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好2020年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)文化和旅游假日市場(chǎng)工作的通知》;9月23日召開(kāi)全省電視電話會(huì)議;省政府9月28日召開(kāi)國(guó)慶中秋黃金周旅游工作專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)假日市場(chǎng)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。
扎實(shí)做好文旅行業(yè)疫情防控工作。制定下發(fā)了《常態(tài)化疫情防控游客管理服務(wù)工作流程》,指導(dǎo)州市開(kāi)展游客行前、行中、行后的管理服務(wù)工作。嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)和重點(diǎn)場(chǎng)所的疫情防控要求,景區(qū)、劇院、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、游藝娛樂(lè)場(chǎng)所等不超過(guò)最大承載量或核定人數(shù)的75%。按照疫情防控“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰”、掃碼、測(cè)體溫、增設(shè)洗手設(shè)施、室內(nèi)車(chē)內(nèi)戴口罩、常消毒等要求抓好落實(shí)。
抓牢抓實(shí)安全生產(chǎn)工作。省文化和旅游廳會(huì)同省交通運(yùn)輸廳、省公安廳在全省開(kāi)展為期2個(gè)月的旅游交通安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),督促州市相關(guān)部門(mén)認(rèn)真履行交通安全監(jiān)管責(zé)任,旅游客運(yùn)企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任。同時(shí),開(kāi)展旅游行業(yè)防汛工作,在全省啟動(dòng)文旅突發(fā)事件Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng),做到險(xiǎn)情隱患早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。加強(qiáng)景區(qū)安全、公共文化場(chǎng)所安全、文物安全、節(jié)慶活動(dòng)安全管理。
持續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序整治力度,保持旅游市場(chǎng)秩序整治高壓態(tài)勢(shì)。創(chuàng)新監(jiān)管方法和手段,研究制定了涉旅輿情快速反應(yīng)、游客投訴“零暫存”及涉旅案件快速處置等機(jī)制;指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)制定全省主要旅游線路和旅游產(chǎn)品參考成本及構(gòu)成消費(fèi)提示,組織全省914家旅行社簽訂行業(yè)自律公約。
開(kāi)展文化和旅游假日市場(chǎng)聯(lián)合督查。節(jié)前,由省政府督查室牽頭,組織相關(guān)部門(mén)組成8個(gè)督查組,對(duì)16個(gè)州市開(kāi)展全省國(guó)慶黃金周旅游業(yè)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生“7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”等工作落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)督查。假日期間,省文化和旅游廳又由廳級(jí)干部帶隊(duì),組成9個(gè)明察暗訪組在全省各地實(shí)行分片負(fù)責(zé)的明察暗訪。
對(duì)“30天無(wú)理由退貨”以及誠(chéng)信服務(wù)方面工作等進(jìn)行了廣泛地宣傳和深入的推進(jìn)。
持續(xù)推進(jìn)文旅行業(yè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生“7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)裸露垃圾全消除、A級(jí)旅游景區(qū)旅游廁所全達(dá)標(biāo)、A級(jí)旅游景區(qū)合理配置洗手設(shè)施;推進(jìn)全省圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館、文藝院團(tuán)及其演出劇場(chǎng)的公共廁所全達(dá)標(biāo);引導(dǎo)A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、精品民宿餐飲企業(yè)(單位)加強(qiáng)自律,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi),推廣“分餐制”,使用公勺公筷,引導(dǎo)游客按需取餐,文明就餐,杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”。(云南網(wǎng) 記者畢芃 夏方海)
