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千年古鎮(zhèn)，碧水悠悠。隨著近年成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會的永久承辦地，坐落于浙江嘉興的烏鎮(zhèn)借此“東風(fēng)”，在城鎮(zhèn)治理數(shù)字化、信息化領(lǐng)域開展了一系列探索，重點聚焦鎮(zhèn)域社會治理智慧化提升，實現(xiàn)智慧城鎮(zhèn)建設(shè)。
“在這臺自助機購買商品都不用花錢，只要你有‘文明幣’就行。”記者看到一名烏鎮(zhèn)居民正通過“烏鎮(zhèn)管家”小程序用“掃一掃”功能支付了45“文明幣”隨手購買了一瓶礦泉水。成為“烏鎮(zhèn)管家”后，他已經(jīng)累積了3000“文明幣”，這些“文明幣”可以用來兌換餅干、牙膏、糯米粉等。
“烏鎮(zhèn)管家聯(lián)動中心”最早組建于2017 年，是集線上、線下功能于一體的社會治理綜合指揮平臺，通過線上整合各部門信息平臺，線下成立“烏鎮(zhèn)管家”聯(lián)動隊，實現(xiàn)了社會治理“一網(wǎng)聯(lián)動”。
為實現(xiàn)智慧城鎮(zhèn)建設(shè)從“有”到“優(yōu)”的跨越，2020 年 4 月，烏鎮(zhèn)啟動智慧城鎮(zhèn)建設(shè)3.0 迭代升級計劃，制定了《烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)新型智慧城鎮(zhèn)（微笑烏鎮(zhèn)）建設(shè)規(guī)劃方案》?！盀蹑?zhèn)管家”專屬小程序是為該方案一期建設(shè)打造的，并配套建立了“文明幣”積分體系。
環(huán)境衛(wèi)生清理、違章停車、火災(zāi)火情……,涉及城鎮(zhèn)治理問題的信息，“烏鎮(zhèn)管家”都可通過小程序第一時間報送“烏鎮(zhèn)管家聯(lián)動中心”，中心對事件進行人工篩選，有關(guān)的問題信息既可以分派政府部門和區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格員進行處理，也可以把環(huán)境衛(wèi)生清理等便于群眾參與處置的事件開放給社會公眾，由群眾“搶單”完成問題處置，累積“文明幣”。
除了參與信息報送、問題處置，還可以參與官方發(fā)布的志愿活動，“烏鎮(zhèn)管家”都可以獲得一定的“文明幣”積分。在線下，“文明幣”有專屬的自助機，用于多種商品兌換，10“文明幣”等于1元；在線上，開設(shè)有“文明幣”商城，“烏鎮(zhèn)管家”隨時都可以登錄商城購物。
烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委書記姜瑋介紹，“在烏鎮(zhèn)，每一個普通烏鎮(zhèn)人、每一位來訪游客通過注冊都能成為烏鎮(zhèn)‘大管家’。城鎮(zhèn)社會治理的關(guān)鍵在人，我們要動員更多社會人群參與進來，現(xiàn)在‘烏鎮(zhèn)管家’已有3700人?！?/p>
“烏鎮(zhèn)管家”信息平臺的搭建和“文明幣”積分體系的實踐探索，不僅調(diào)動了群眾、村社區(qū)、社會組織、企業(yè)參與基層社會，還調(diào)動了管家管事的積極性，構(gòu)建起“多元參與、協(xié)同共治”的社會治理新格局。（記者 田宏）
