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過安檢需出示健康碼
掃碼進(jìn)篆新農(nóng)貿(mào)市場
? ? ?近日，在國企上班的彭女士陪父母入院治療，感受到了網(wǎng)絡(luò)時代的便捷，卻也感觸良多。她在朋友圈這樣寫道：“從掛號、辦理出入院手續(xù)、進(jìn)出醫(yī)院到拿檢查片子、租共享輪椅等，無一不需要掃描二維碼。如果沒有我和妹妹在身邊，不知老人要怎么折騰才能順利在醫(yī)院看上??？信息化高速發(fā)展的社會，老人就是弱勢群體。如何對待他們，真是體現(xiàn)一個社會的良心?！?/p>
? ? ?當(dāng)下，網(wǎng)上購物、移動支付、線上掛號、網(wǎng)上買票、網(wǎng)約車出行、掃碼點餐……隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能化在人們生活中的地位日益凸顯，變得越發(fā)不可替代。一些人認(rèn)為，智能化著實考驗老年朋友。事實上，這不僅考驗著一個群體，更是考驗著社會各界：如何才能讓更多老年人上智能化這趟車？
? ? ?鏡頭
? ? ?一個二維碼難住一群人
? ? ?來自蒙自的年近七旬老人張維，獨自一人從昆明坐飛機，準(zhǔn)備到汕頭與老朋友相聚。當(dāng)他匆匆忙忙到位于負(fù)一樓的入口處時被攔了下來，現(xiàn)場工作人員告知其出示綠碼（健康碼）才能通過，而此時離航班起飛時間只有50分鐘，還要安檢、候機、檢票。張維急得直冒汗，趕緊掏出手機掃碼，因為老花眼看不清小字，在手機上設(shè)置了手寫輸入。在填表的過程中，手寫輸入識別率低，耽誤時間，越著急越容易出錯，無奈下他只好求助他人。在熱心人的幫助下，幾分鐘后他成功獲得綠碼。張維說，雖然學(xué)起來比較難，但有空了還是要學(xué)習(xí)。
? ? “怎么又要重新填信息啊，上次還好孫子在旁邊，今天一個人過來買菜，我不知道點哪里?！痹谧罗r(nóng)貿(mào)市場門口，63歲的陳大爺在為綠碼信息過期而嘆氣。說罷，陳大爺只好去人工登記，短短的幾欄信息，陳大爺花了10多分鐘才填完。
? ? ?在門口負(fù)責(zé)安保秩序的楊先生告訴記者，通常年輕人花幾秒鐘就可以完成操作，老年人則要花上好幾分鐘。自己每天看著老年人拿著手機手足無措的樣子，很是心疼，但疫情防控要求又比較嚴(yán)格，只能盡力去幫助他們。“不過現(xiàn)在好多了，很多老人操作幾回后慢慢會了?！?/p>
? ? ?10月30日上午，在云大醫(yī)院門口，一些獨自來看病的老年人正在大門口填表。有一位七旬老人拿著手機站在門口，一副手足無措的樣子，記者走過去想要幫忙。這位老人告訴記者，自己76歲了，為了出行方便，在學(xué)習(xí)使用智能機?！拔覜]有生病，今天專程從家里過來試試看能不能掃碼，但網(wǎng)速（顯示3G網(wǎng)絡(luò)）不太好，前幾天都能掃出來，這幾天又不行了?！?/p>
? ? ?變化
? ? ?老年大學(xué)手機課受熱捧
? ? ?10月30日下午，記者來到紅星社區(qū)老年大學(xué)。該校相關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士介紹，目前學(xué)校設(shè)置了智能手機學(xué)習(xí)課程，受到老年朋友的歡迎?！坝械睦先苏也坏绞謾C按鍵在哪里，不會手機殺毒、垃圾清理，不知道怎么用微信。為此，我們以興趣小組的方式來進(jìn)行授課，找了華為的員工給老人們上課。根據(jù)熟練程度，分為初階班、中階班和高階班三個不同層次的班級?！眳桥空f，到老年大學(xué)學(xué)習(xí)的老年人大多是知識分子，對手機拍照、聽音樂等基本功能有所掌握，更多關(guān)注社保、交通出行、公交車到達(dá)站點時間以及老年人生存認(rèn)證等方面的內(nèi)容。
? ? ?62歲的吳大爺是企業(yè)退休人員，他說，自己樂于接受新鮮事物，還經(jīng)常網(wǎng)購?！叭缃駮r代發(fā)展速度太快了，很多老年人不會拍照、使用二維碼、掃碼支付。因為上了年紀(jì)，反應(yīng)比較遲鈍，記憶力也在衰退，學(xué)會的東西很快忘記，只能反反復(fù)復(fù)去學(xué)一個很簡單的操作，多次之后才能記住?！?/p>
? ? ?78歲的退休教師王大爺說：“智能手機只適合年輕人，手機上的字太小，不戴老花鏡根本看不清，有時候還找不到按鍵在哪里，不知道怎么開鎖。”他邊笑邊指著自己身上穿著的夾克說：“不過我已經(jīng)學(xué)會了網(wǎng)購，這個就是在拼多多上拼團購買的。雖然學(xué)習(xí)的速度很慢，但是一直堅持學(xué)?！?/p>
? ?? 聲音
? ? ?老年智能化需各方努力
? ? ?面對日益突出的“老齡化”和“智能化”問題，如何才能不讓老年人成為智能化的局外人呢？近日，記者采訪了云南省社科院專家秦偉。他認(rèn)為，要幫助老年群體跟上時代步伐，社會各界仍需共同努力。一方面，政府層面在提供各項針對老年人的公共服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真評估哪種方式更適合老年人。另一方面，就算老年人使用智能手機，熟練程度也無法與年輕人相比，建議相關(guān)部門引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)一些更簡潔的應(yīng)用程序，專供老年人使用。
? ? ?秦偉還說，幫助老年人融入快速發(fā)展的社會，家庭環(huán)節(jié)也非常關(guān)鍵。教父母使用科技產(chǎn)品，也是家庭成員相互交流、增進(jìn)感情的方式。年輕人用“技術(shù)”反哺老人，可以給老人更多關(guān)愛；有子女的幫助和鼓勵，老人學(xué)習(xí)智能手機會更有信心。
? ? ?秦偉認(rèn)為，生活中，智能化的應(yīng)用場景五花八門，對老年人來說稍顯復(fù)雜，提供服務(wù)的辦事部門可以嘗試將服務(wù)再細(xì)化一些。比如，針對不同場景錄制相應(yīng)的使用教程視頻，一步步教老年人辦理對應(yīng)的線上業(yè)務(wù)，緩解老年人不知從何做起的焦慮，也減輕線下窗口的辦事壓力。
? ? ?紅星社區(qū)老年大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士表示：“很多部門開發(fā)了線上功能，如線上預(yù)約掛號、身體不適線上求醫(yī)，但如果老年人不會使用智能手機，這些功能的意義也就相應(yīng)被‘打折扣’?！苯ㄗh相關(guān)部門和社區(qū)為老年人開授智能手機公益課堂，或發(fā)展志愿者幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機，將科技助老的效用發(fā)揮到最大，也讓老年人感受到尊重和認(rèn)可。
? ? ?舉措
? ? ?為老年人設(shè)無障礙通道
? ? ?據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國60周歲以上人口約2.5億，其中65周歲的人約1.8億。而截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。也就是說，大約有5億人是不上網(wǎng)的，其中就有約1.8億的老年人，被互聯(lián)網(wǎng)邊緣化。
? ? ?據(jù)云南省衛(wèi)健委老齡健康處的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月，全省60歲以上老人共有692萬。省衛(wèi)健委老齡健康處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們會同相關(guān)部門在公交、地鐵、火車站等公共交通區(qū)域設(shè)置無障礙通道，并且現(xiàn)場會有工作人員、志愿者幫助殘障人士、孤寡老人、單獨出行老人。
? ? ?同時，按照全國老齡委的工作要求，云南省衛(wèi)健委老齡健康處在全省開展“弘揚養(yǎng)老孝老敬老傳統(tǒng)，共建共享老年友好社會”為主題的活動，其中“智慧助老”行動，圍繞老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智能手機的問題，動員家庭成員、社區(qū)服務(wù)人員、志愿服務(wù)組織、老年大學(xué)等開展智能手機使用培訓(xùn)。疫情防控期間，出臺了《老年人就醫(yī)指南》對醫(yī)院流程進(jìn)一步規(guī)范，對患者給予就醫(yī)指導(dǎo)。
? ? ?網(wǎng)友聲音
? ? ?@串場綠茵：對于高齡和文化低的老年人，數(shù)字化就難為他們了，社會方方面面要給予寬容。在使用健康碼、電子支付、預(yù)約就醫(yī)等時，要設(shè)立老年人通道，為不方便使用智能手機的老年人提供方便。
? ? ?@耿向順：南京老年大學(xué)開智能手機培訓(xùn)班這種做法，太贊了，建議全國各地的老年大學(xué)、社區(qū)、村委會、養(yǎng)老院等單位都效仿。開展老年人智能手機、電腦使用和上網(wǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)類活動，能更好地幫助老年人解決非常迫切的電子信息產(chǎn)品使用難題，應(yīng)對老齡化社會的到來。（春城晚報記者 李賽 宗琪 實習(xí)生 楊進(jìn)取 攝影報道）
