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11月8日晚，網(wǎng)友“黑馬子建”在彩龍社區(qū)“政民互動(dòng)”欄目發(fā)布《云南ETC亂扣費(fèi)，我也中招了。明天維權(quán)去？》一文，其中稱，他從11月1日至8日，收到8條ETC的扣費(fèi)信息，全部都是14.25元，而兩個(gè)月以來，他只跑過5次高速，很明顯扣費(fèi)有誤。不過9日上午他又跟貼稱，“打電話一查，說是補(bǔ)扣5月系統(tǒng)故障沒有扣除的通行費(fèi)?！?/span>
被連扣8次，原來都是補(bǔ)扣5月份的通行費(fèi)
“今早剛看到媒體報(bào)道云南ETC系統(tǒng)差錯(cuò)亂扣費(fèi)的消息，趕快看看自己的扣費(fèi)信息，好像差不多。沒在意。豈料晚上接二連三又來幾條短信，頓時(shí)懵了?！薄昂隈R子建”發(fā)布的網(wǎng)文中，貼出來8張扣費(fèi)截圖，其中，11月1日、3日、6日、8日分別收到中國農(nóng)業(yè)銀行兩條扣費(fèi)信息，金額都是14.25元，均為“完成ETC通行交易”的扣費(fèi)，合計(jì)114元。
“黑馬子健”貼出的被扣費(fèi)信息截圖
“黑馬子建”說，11月1日至今，扣費(fèi)8條，每條14.25元，應(yīng)該都是15元收費(fèi)的優(yōu)惠價(jià)，“冤枉啊，我近期工作忙得要死，咋會(huì)跑了那么多次高速？”隨后，他打開云南ETC公眾號(hào)查看自己的高速通行情況，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月以來只跑過5次高速。
11月9日上午，疑惑不已的“黑馬子建”致電云南ETC客服12328，得到的答復(fù)是：“補(bǔ)扣5月系統(tǒng)故障沒有扣除的通行費(fèi)！”
“我又查了手機(jī)銀行流水，6月、7月的還沒扣呢。原來我已欠費(fèi)半年之久！別把我當(dāng)老賴?。 薄昂隈R子建”說，得到客服的答復(fù)后，他去查對了自己5月以來的高速通行記錄和銀行流水，發(fā)現(xiàn)這次ETC扣的的確是5月份的通行費(fèi)用，而自己6月、7月的高速通行費(fèi)用，銀行還沒有扣劃。
“今早又收到一條扣費(fèi)信息，不知道扣的是哪一次。感覺這個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)太亂了，幾個(gè)月才補(bǔ)扣。我是會(huì)通過云南ETC公眾號(hào)或APP查詢的，那些不會(huì)查的人又怎么辦？”“黑馬子建”質(zhì)疑說。
收費(fèi)站的ETC專用通道
扣費(fèi)系統(tǒng)異常導(dǎo)致重復(fù)扣費(fèi)，投訴后獲得退款
就在“黑馬子建”11月8日再次收到扣費(fèi)信息的同一天上午，昆明信息港微信發(fā)布了《來回機(jī)場六趟？往返呈貢六次？昆明這位市民沒開車卻收到十多條ETC扣費(fèi)信息……》一文，其中報(bào)道了市民周先生被錯(cuò)扣高速通行費(fèi)的事情，從報(bào)道來看，周先生確屬被錯(cuò)扣，他于11月3日已經(jīng)收到了退款。
云南ETC客戶服務(wù)呼叫中心工作人員回復(fù)記者采訪時(shí)稱，經(jīng)過系統(tǒng)排查，周先生的情況是因?yàn)榭圪M(fèi)系統(tǒng)異常導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)扣費(fèi)，目前已經(jīng)恢復(fù)正常并進(jìn)行退款。
代扣周先生費(fèi)用的銀行的工作人員稱，已經(jīng)跟路網(wǎng)公司打了電話，對方說是因?yàn)橄到y(tǒng)出了問題，所以導(dǎo)致扣費(fèi)。他們找到癥結(jié)以后，已經(jīng)進(jìn)行更正。
昆港記者致電云南ETC客戶服務(wù)呼叫中心，工作人員沒有立即給予答復(fù)，但記錄了記者信息和采訪意愿，表示會(huì)向上級反饋。
現(xiàn)行ETC收費(fèi)系統(tǒng)出錯(cuò)率高，網(wǎng)友呼吁加強(qiáng)監(jiān)管
同為私家車主的王女士表示，云南ETC系統(tǒng)投入運(yùn)行以來，媒體多次曝光其收費(fèi)紊亂的情況，“扣費(fèi)有時(shí)候扣得莫名其妙，還是積少成多，但又想不起來具體發(fā)生時(shí)的情況，特別容易造成不理解?！?/p>
網(wǎng)友“暴走糖糖”表示，自己也遇到ETC錯(cuò)扣費(fèi)用的情況，6月份的費(fèi)用11月來扣，同一天同一個(gè)出入口扣了10次27元，打了客服電話后糾正退費(fèi)了?！袄耸幱紊瘛狈Q，自己6月份從阿拉收費(fèi)站到雙龍收費(fèi)站通行過一次，10月份被扣了5次的費(fèi)用，投訴后退還了多收的費(fèi)用。
“世澤”表示，這樣的ETC扣款太多了，怎么政府沒人去查這些坑害人民的大事呢？只知道罰？網(wǎng)友“ふ思念”說，他經(jīng)歷過好幾次ETC無法識(shí)別的情況，現(xiàn)行的ETC收費(fèi)系統(tǒng)問題較多。網(wǎng)友“十八”說，他堅(jiān)持走人工車道的其中一個(gè)原因，就是有的時(shí)候感應(yīng)不出來，倒車又危險(xiǎn)，走人工車道，可以避免因?yàn)橄到y(tǒng)不成熟造成的各種不清不楚的扣費(fèi)。
ETC收費(fèi)系統(tǒng)出錯(cuò)率高，也導(dǎo)致一些司機(jī)慶幸自己還在使用其他付費(fèi)方式?！案邏褖选闭f：“萬幸我用的是云通卡！”“笨小孩”也說，他用的是老的云通卡，用多少充多少，扣費(fèi)可以在手機(jī)上及時(shí)看到。
“技術(shù)不過關(guān)就不要拿出來亂裝，（出錯(cuò)）丟人不？”網(wǎng)友“逍遙^_^神侯”語氣尖銳地說。
網(wǎng)友“玉”呼吁：“大部分人都不會(huì)去關(guān)注自己ETC的費(fèi)用是否多扣，所以國家有力的監(jiān)管顯得比較重要。舉例：我們?nèi)ャy行取款，少拿錢，取回應(yīng)得的錢就感恩戴德。一旦多拿錢，就要被判處不當(dāng)?shù)美胄?。以此類推，高速公路亂扣費(fèi)也應(yīng)該按照不當(dāng)?shù)美M(jìn)行嚴(yán)格處罰，下次就不會(huì)多扣錢了?！保ɡッ餍畔⒏?記者江楓）
