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“11月11日一天的業(yè)務(wù)就夠我們忙活一個月了。"據(jù)了解，在11月11日當(dāng)天，昆明冰點裝飾工程有限公司在網(wǎng)上接到的訂單就比去年同期上升了50%。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“雙十一”電商大戰(zhàn)已經(jīng)不再局限于日常消費品，這一營銷模式的觸角伸向家裝這個傳統(tǒng)的線下行業(yè)。在雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)，今年上半年遭遇銷售業(yè)績縮水的家裝行業(yè)，在網(wǎng)上開展了一系列比如紅包、補(bǔ)貼、優(yōu)惠券、秒殺等各類名目的優(yōu)惠，以吸引更多人下單。
在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔上，該平臺今年的雙11活動從11月6日到12月11日，持續(xù)時間超過1個月，用戶可以“搶福利”“領(lǐng)保障”“看直播”。并推出先裝修后支付、第三方質(zhì)檢、建工意外險、正品輔材、售后延保、新房驗收等服務(wù)。
對此，消費者也很買賬。
在已經(jīng)買好新房等待裝修的90后李旭看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的延伸，能在網(wǎng)上解決的事情就不去線下，裝修也一樣?！耙粋€是工作比較忙，沒有時間去到實體店看裝修風(fēng)格、比價等，加上網(wǎng)上還更方便，因此今年看到網(wǎng)上有在做活動就下了單?！?/p>
而前幾年已經(jīng)體驗過網(wǎng)上定制家裝的網(wǎng)友“蔚熙來”則表示，現(xiàn)在實體店的家裝款式、材料等都十分“老氣”，有點過時的感覺，“網(wǎng)上的家裝風(fēng)格更時尚、更年輕化，可以按圖索驥，更適合我”。
對此，昆明冰點裝飾工程有限公司法務(wù)總經(jīng)理周美成也承認(rèn)，如今家裝公司收到的客戶下單越來越多地來自于網(wǎng)絡(luò)。“因為上網(wǎng)的人越來越多，網(wǎng)上流量更大，也更方便，吸引了更多的人參與其中?！?/p>
記者了解到，今年以來，土巴兔平臺對國內(nèi)各主要城市用戶進(jìn)行了統(tǒng)計顯示，更多昆明市民愿意接觸和選擇互聯(lián)網(wǎng)裝修，男女用戶占比幾乎旗鼓相當(dāng)，其中新房裝修比裝舊房的用戶多兩成，有將近80%的用戶選擇全包，為的是更省心省力；多數(shù)市民不會單獨改廚房衛(wèi)生間，將近80%的市民都是對房屋做整改，基礎(chǔ)裝修預(yù)算在5-12萬的市民更是占比超過55%。
數(shù)據(jù)還顯示，80、90后這一代年輕的家裝用戶占比遙遙領(lǐng)先，呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。而且這些年輕人非常注重信息與資訊的獲取，溝通意識較強(qiáng)，和他們的上一代不同，他們對于老牌企業(yè)不會過度迷信，更傾向于自己決策與判斷。大部分用戶在裝修前會通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行裝修知識的學(xué)習(xí)，比如了解裝修流程、裝修攻略與指南等。同時，年輕一代的家裝用戶，還偏好通過移動互聯(lián)網(wǎng)等社交方式，與其他業(yè)主共同交流裝修經(jīng)驗。
值得一提的是，新一代的家裝用戶群體中，接近90%的用戶在選擇一家裝修公司時，最看重它們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上積累的口碑，他們會通過不同裝修公司之間口碑的橫向比較，做出更有利于自己的選擇?！翱诒币呀?jīng)超越了過去用戶最為關(guān)注的“品牌”，成為了年輕一代用戶決策的關(guān)鍵點。
業(yè)內(nèi)人士表示，對于復(fù)雜的家裝過程來說，網(wǎng)購平臺的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了裝修企業(yè)推廣、質(zhì)保、服務(wù)監(jiān)管等短板。家裝行業(yè)企業(yè)雜，規(guī)范難，亂象多，消費者沒有保障，網(wǎng)購平臺是消費者裝修時的保障。
昆明土巴兔平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前，裝修的質(zhì)量與資金安全成為網(wǎng)上下單家裝的網(wǎng)友最為關(guān)心的問題，也是行業(yè)痛點?！睘榱私鉀Q這個痛點，各企業(yè)‘雙11’活動期間特別提供了‘3次工程質(zhì)量官方驗收’和‘先裝修后支付’的雙重保障?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)裝修平臺打破了用戶對互聯(lián)網(wǎng)平臺的看法，將線上主場逐步向線下延伸。今年“雙11”，借助此前直播砍價對家居建材銷售的帶動作用，平臺也增大了優(yōu)惠力度，不僅是平臺上裝修企業(yè)，有合作的家居建材商借力“線上+線下”開辟兩個戰(zhàn)場。
而家居建材在線上平臺上，并不意味著無底線的“低價”，對于商家而言，無論線上銷售還是線下推廣，產(chǎn)品好、服務(wù)好、質(zhì)量好、設(shè)計好等才是真正的產(chǎn)品競爭力。
周美成表示，家裝行業(yè)比較特殊，現(xiàn)在網(wǎng)上接到的單，同樣要在實體店簽訂合同以及看樣品，需要線上活動和線下緊密結(jié)合，才能實現(xiàn)業(yè)績。今年雙11期間，該公司的線上收獲的訂單足夠忙完今年，而且也讓消費者享受到了很多優(yōu)惠。
土巴兔副總裁聶金津認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝的不斷改變，用戶的裝修體驗正在變得極致簡單、愉悅。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)獨有的大數(shù)據(jù)沉淀屬性，能夠積累大量用戶的裝修需求與選擇，這些大數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)鏈上的家居建材廠商后，會產(chǎn)生巨大的“化學(xué)反應(yīng)”?！氨热缭谖覀兤脚_上，已經(jīng)有5個大品類全部都可以‘按需’生產(chǎn)，將用戶與商家的生產(chǎn)帶直接連通，即用戶個性化需求可以直接傳輸?shù)缴a(chǎn)線上，以此帶來最大的實惠?！保?span style="text-indent: 32px;">記者彭錫）
