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志愿者進行環(huán)境衛(wèi)生保潔。記者周密/攝
“作為一名志愿者，我參與過滇池保護、文明倡導(dǎo)、鄰里互助等活動，看到昆明志愿服務(wù)氛圍越來越濃厚，我感覺到一切都是值得的?！贝撼侵驹刚呃畲合阏f，希望有越來越多的市民加入志愿服務(wù)大家庭。
截至目前，昆明市社會志愿服務(wù)工作指揮部發(fā)動全社會各界力量積極參與到志愿服務(wù)活動中，如今像李春香這樣的實名注冊志愿者已有118萬余人，累計志愿服務(wù)時長達(dá)1167萬小時，在全社會營造了“人人參與、人人奉獻(xiàn)、人人共享”的文明城市氛圍。
構(gòu)建“1+X+N+Z”志愿服務(wù)體系
在創(chuàng)建全國文明城市期間，團市委依托自身職能，構(gòu)建起“1+X+N+Z”創(chuàng)文志愿服務(wù)工作動員體系。其中，“1”是以團市委為核心牽頭，“X”為基層各級團組織，“N”為各層級青聯(lián)、學(xué)聯(lián)、少先隊、青年社會組織，“Z”為各類志愿者。動員體系立足團內(nèi)進行資源整合與配置，打破層級、行業(yè)壁壘，發(fā)揮組織、動員優(yōu)勢，把社會各方分散的人力、財力、物力等資源有效組織、動員起來，形成開展社會志愿服務(wù)的持久力量。在城市生活的各個領(lǐng)域都活躍著志愿者的身影。
通過“123工作法”，即以一個“服務(wù)”為中心，通過“組織發(fā)動”“社會化動員”兩條手臂，緊抓“群眾需求”“工作陣地”“服務(wù)力量”三個重要元素，進一步提升志愿服務(wù)功能，為群眾提供更加多元、精細(xì)、高效的服務(wù)。將志愿服務(wù)項目設(shè)計細(xì)化為菜單式子項目，將“規(guī)定動作”與“自選動作”相結(jié)合，通過利用整個區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施積極開展志愿服務(wù)活動。3年來發(fā)動青年團員14萬，1200余個團組織，85個青年社會組織參與到創(chuàng)文社會志愿服務(wù)中。
多措并舉 打造特色志愿服務(wù)品牌
3年來，昆明市創(chuàng)新實施“春城志愿行 滇池明珠清”昆明“滇池衛(wèi)士”志愿服務(wù)工作。發(fā)動社會力量參與滇池流域水環(huán)境治理，提高全社會對河道及滇池保護的責(zé)任意識和參與意識，牽頭起草了《“春城志愿行 滇池明珠清”昆明“滇池衛(wèi)士”志愿服務(wù)工作方案》，并由市“兩辦”印發(fā)。提出通過組建市、縣兩級專業(yè)志愿服務(wù)組織，招募百名“市民河長”、組織千支“愛湖志愿服務(wù)隊”、發(fā)動萬名“滇池衛(wèi)士”、號召一批“滇池驢友”等社會化動員的方式，依托“網(wǎng)格滇池志愿者”平臺，廣泛開展滇池保護志愿服務(wù)工作。
昆明市還成立了志愿服務(wù)發(fā)展促進會。作為“滇池衛(wèi)士”志愿服務(wù)總隊，整合全市志愿服務(wù)資源，加強志愿服務(wù)組織和陣地建設(shè)。截至目前，已成立區(qū)級志愿服務(wù)發(fā)展促進會11家，市民河長團隊開展日常巡河上千次，滇池保護治理宣傳活動近百場，出臺《昆明市滇池流域“市民河長”管理辦法》，已對2019年市民河長進行履職考核，評選表彰優(yōu)秀市民河長10名，并建立儲備補充機制增補，新增補“市民河長”團隊8個，并創(chuàng)新招募了首批由少先隊員及家庭成員組成的“小小河長”。今年以來，開展滇池保護志愿服務(wù)活動300余場，團市委獲評全國保護母親河先進單位。
利用“大數(shù)據(jù)+”推動志愿服務(wù)智慧化
“我們學(xué)雷鋒站點是城市窗口的一個縮影，能用志愿者溫馨的服務(wù)、親切的笑容幫助更多有需要的人，讓人覺得昆明這座城市是溫暖的，覺得自己也為創(chuàng)文盡了一份力，能讓大家感到志愿服務(wù)就在身邊?！敝苌菏且幻鞘兄驹刚撸饕趯W(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站為來往的市民和游客提供問詢引導(dǎo)、宣傳倡導(dǎo)、簡單的醫(yī)療包扎等服務(wù)。他每一次的服務(wù)都會通過志愿者網(wǎng)記錄，實現(xiàn)與全國志愿服務(wù)數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)互通。
2017年6月，昆明志愿者網(wǎng)正式上線；2018年針對昆明志愿者網(wǎng)進行了改版升級，完善志愿者注冊、服務(wù)記錄、關(guān)系轉(zhuǎn)接等問題，并通過志愿服務(wù)網(wǎng)實時上報志愿活動信息臺賬，實現(xiàn)線上線下志愿服務(wù)供需有效對接；2019年推出志愿者激勵平臺—“志愿者米倉”?！爸驹刚呙讉}”依托昆明志愿者網(wǎng)進行建設(shè)，按照“服務(wù)1小時=1益米”的規(guī)則，通過“益米”對志愿者進行激勵、回饋，兌換相應(yīng)的培訓(xùn)及服務(wù)保障。
截至目前，昆明市實名注冊志愿者達(dá)118萬余人，累計服務(wù)時長達(dá)1167萬小時，服務(wù)團體4823個，發(fā)布服務(wù)項目92901個。2020年，昆明市形成了一會(志愿服務(wù)發(fā)展促進會)、一站(志愿服務(wù)工作站)、一隊(志愿服務(wù)隊)、一平臺(昆明志愿者網(wǎng)平臺)的志愿服務(wù)工作格局，打造志愿服務(wù)“一站式”管理，使志愿服務(wù)精準(zhǔn)聚焦。下一步，社會志愿服務(wù)工作指揮部將深刻認(rèn)識和把握常態(tài)長效推進全國文明城市的重要意義，探索志愿服務(wù)專業(yè)化、社會化、精準(zhǔn)化，擦亮春城志愿者這個品牌。（昆明日報 首席記者杜托）
