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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者杜仲瑩） 市水務(wù)局牽頭的“獲得用水”指標(biāo)榮獲昆明市營(yíng)商環(huán)境“紅黑榜”2020年第三期紅榜第一名，日前，紅榜在市水務(wù)局正式掛牌。
近年來(lái)，昆明市深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重要指標(biāo)“獲得用水”的牽頭單位，市水務(wù)局牽頭全市供水企業(yè)，持續(xù)提升城市供水服務(wù)水平，大力優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，真正做到便民、利民、惠民，在2019年第四季度、2020年上半年云南省營(yíng)商環(huán)境“紅黑榜”評(píng)價(jià)中兩次榮登紅榜；在昆明市營(yíng)商環(huán)境“紅黑榜”2020年第三期摘得紅榜第一名。“經(jīng)過(guò)多輪優(yōu)化，目前，工商用戶從接水申請(qǐng)到通水，獲得用水流程已由11個(gè)環(huán)節(jié)減為2個(gè)環(huán)節(jié)，申請(qǐng)材料由3項(xiàng)減為1項(xiàng)，分別減少81%、66%；辦理時(shí)間由約30個(gè)工作日減為最多9個(gè)工作日，壓縮70%。”市水務(wù)局副局長(zhǎng)龔詢木介紹，昆明自來(lái)水“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)上線后，更實(shí)現(xiàn)42項(xiàng)供水服務(wù)事項(xiàng) “一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，覆蓋實(shí)體營(yíng)業(yè)廳95%以上業(yè)務(wù)，用戶只需通過(guò)手機(jī)微信公眾號(hào)或網(wǎng)站便可直接辦結(jié)，全面落實(shí)了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”目標(biāo)。此外，針對(duì)每個(gè)用水報(bào)裝項(xiàng)目，昆明自來(lái)水公司全程實(shí)行“雙專員服務(wù)”和“代辦制”，到今年11月底，昆明主城區(qū)已有近千位用戶切實(shí)體驗(yàn)到用水報(bào)裝“保姆式”服務(wù)帶來(lái)的便利，用戶評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)99%。在精簡(jiǎn)辦事流程、打造多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，昆明自來(lái)水集團(tuán)有限公司積極推進(jìn)對(duì)外一站式服務(wù)建設(shè)，提升用戶體驗(yàn)。目前，在昆明主城區(qū)已建成自來(lái)水公司“一站式”服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)報(bào)裝、設(shè)計(jì)、施工“一站式”服務(wù)，供水業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”“只進(jìn)一扇門(mén)”。
“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上。”龔詢木表示，市水務(wù)局將再接再厲，戒驕戒躁，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)先進(jìn)，銳意創(chuàng)新，傾力保障城市供水安全和穩(wěn)定，不斷優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，為用戶提供滿意、高效的服務(wù)，不斷提升用戶的獲得感、幸福感和實(shí)際便利度，助力昆明經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
