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云南旅游風(fēng)景區(qū)
“天生麗質(zhì)”的云南,在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面,屬于“老天爺”賞飯吃。風(fēng)光旖旎,文化燦爛,遺存眾多,這都是云南旅游不可比擬的優(yōu)勢。
優(yōu)勢明顯,讓云南旅游風(fēng)生水起。但是,短板的客觀存在,也是云南旅游的制約因素,比如“黑導(dǎo)游”問題,比如旅游服務(wù)問題。如何不毀“招牌”,繼續(xù)擦亮“品牌”?云南給出的答案是——實施“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”的旅游革命“三部曲”。
旅游革命的效果如何?這兩年來,到云南的游客深有體會,不斷飆升的旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)也不會說謊。尤其是2020年,面對新冠肺炎疫情的沖擊,當(dāng)全球旅游產(chǎn)業(yè)都受到重創(chuàng)的時候,云南旅游不僅做到了旅游景區(qū)及各類公共文化場所“零感染”“零擴散”,而且預(yù)計接待國內(nèi)外游客超5.3億人次,實現(xiàn)旅游總收入6780億元,同比恢復(fù)均在60%以上。這在特殊的年份里,是極其了不起的成績。
成績的取得,必然有因果。當(dāng)我們清晰地了解到,云南掀起旅游革命是在“玩真的”,是拿出了一系列務(wù)實有效的舉措,所有的成績自然也就水到渠成。在“整治亂象”方面,云南重拳實施旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定,旅游投訴數(shù)量呈現(xiàn)直線下降,投訴平均辦結(jié)時間為3小時53分,24小時辦結(jié)率為99.9%。在這樣的速度和效率里面,是游客不斷飆升的滿意度,也是云南旅游更加廣泛的認可度。
在“智慧旅游”方面,“一部手機游云南”早已經(jīng)成為云南智慧旅游的標(biāo)桿。截至目前,“一部手機游云南”為游客提供服務(wù)達1億次,下載量突破2000萬次,注冊用戶達730萬,小程序用戶近400萬……這可不是一組數(shù)據(jù)那么簡單,而是在云南游得更肆意、玩得更暢快,是“一機在手,說走就走”的智能與便捷。
在“提升品質(zhì)”方面,云南扎實推動旅游目的地品牌創(chuàng)建,現(xiàn)有5A級景區(qū)9家、國家級全域旅游示范區(qū)5家、國家級旅游度假區(qū)5家,與浙江省并列全國第一;全省16個州市和旅游重點縣設(shè)立123個游客購物退貨監(jiān)理中心,“30天無理由退貨”成為誠信云南新標(biāo)志……旅游環(huán)境改善了,旅游體驗提升了,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展理所當(dāng)然也就增添了一把蓬勃興旺之“火”。
以“革命”之舉再鑄云南旅游輝煌,需要非常的決心、勇氣和魄力,這其間有“壯士斷腕”的悲壯,有“全力以赴”的決絕。正是這樣的堅持和努力,才換來了可喜的結(jié)果和成績?！叭f里長征”走出了關(guān)鍵的“第一步”,接下來繼續(xù)堅定地向前走,以“革命”之舉不斷鑄就云南旅游輝煌,彩云之南的未來會更值得憧憬與期待!（彩云網(wǎng)評特約評論員 高永維）
