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提升改造后的昆明站北廣場(chǎng)。通訊員楊紫軒 攝
1月15日，記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“昆明局集團(tuán)”）獲悉，自去年10月啟動(dòng)的昆明站北廣場(chǎng)提質(zhì)改造工程，將于今年1月16日全面完成，當(dāng)天4點(diǎn)30分昆明站將以新的面貌迎接八方旅客的到來(lái)。
增設(shè)自助快遞柜，開放式綜合服務(wù)廳功能齊全
現(xiàn)在的昆明火車站北廣場(chǎng)有了哪些提升？旅客乘車方不方便？1月15日，記者來(lái)到改造后的昆明站北廣場(chǎng)，提前一探究竟。
提升改造后的昆明站北廣場(chǎng)。通訊員楊紫軒 攝
據(jù)了解，昆明站北廣場(chǎng)提質(zhì)改造工程，拆除了原有的安檢作業(yè)棚、警務(wù)亭、自動(dòng)售票棚等房屋和廣場(chǎng)東西兩側(cè)環(huán)形高架匝道，新建一座長(zhǎng)126米、寬49.5米、高13.3米的鋼架結(jié)構(gòu)進(jìn)站綜合服務(wù)廳，總建筑面積達(dá)6249平方米。
“這次提質(zhì)改造我們僅用了97天，在保證北廣場(chǎng)開放的情況下，組織進(jìn)行24小時(shí)兩班作業(yè)，高峰時(shí)同時(shí)作業(yè)人員多達(dá)450人，克服了工期緊、人流量大、施工環(huán)境復(fù)雜等困難，趕在春運(yùn)前高質(zhì)量完成了此次改造施工?！敝需F城建集團(tuán)有限公司昆明站提質(zhì)改造工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林聯(lián)遠(yuǎn)介紹。
安檢作業(yè)區(qū)。記者上官艷君 攝
據(jù)介紹，新建的進(jìn)站綜合服務(wù)廳配置了安檢儀14臺(tái)、自動(dòng)售票機(jī)18臺(tái)、人工售票窗口13個(gè)、實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī)17臺(tái)等客服設(shè)備設(shè)施，由疫情防控區(qū)、安檢作業(yè)區(qū)、售票服務(wù)區(qū)、實(shí)名制驗(yàn)證作業(yè)區(qū)等四大功能區(qū)組成。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，位于北廣場(chǎng)進(jìn)站安檢口外圍是疫情防控區(qū)，在這里，設(shè)置了體溫測(cè)量區(qū)域，并放置有健康碼和行程碼宣傳板，方便旅客使用手機(jī)掃碼通過核驗(yàn)。對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的旅客，也可以在此處填寫紙質(zhì)健康申報(bào)表。旅客在通過測(cè)溫區(qū)時(shí)，自助測(cè)溫設(shè)備將對(duì)所有進(jìn)站旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)，確保疫情期間旅客出行安全。
售票服務(wù)區(qū)。通訊員楊紫軒 攝
安檢作業(yè)區(qū)位于北廣場(chǎng)綜合服務(wù)廳北面，設(shè)有14個(gè)安檢通道，客流高峰時(shí)段能夠滿足14名旅客同時(shí)安檢進(jìn)站。在安檢通道旁，新增危險(xiǎn)品自棄柜和自助快遞柜，若旅客攜帶了不能帶上列車的物品，可使用快遞柜將其郵寄到目的地，快遞柜上清楚標(biāo)明了寄件流程，旅客完成身份識(shí)別后按照流程操作即可。
北廣場(chǎng)綜合服務(wù)廳西側(cè)是售票服務(wù)區(qū)，這里設(shè)有14個(gè)人工窗口、18臺(tái)自助售（?。┢睓C(jī)，為旅客辦理現(xiàn)金及非現(xiàn)金售、退、改業(yè)務(wù)。在售票區(qū)對(duì)面，設(shè)置了臨時(shí)身份證制證窗口，方便旅客辦理臨時(shí)身份證。
旅客可以在智能查詢機(jī)上自助查詢列車時(shí)刻、檢票口等。通訊員楊紫軒 攝
實(shí)名制驗(yàn)證作業(yè)區(qū)位于北廣場(chǎng)綜合服務(wù)廳南面，設(shè)有16個(gè)自助驗(yàn)證通道、2個(gè)人工驗(yàn)證口。驗(yàn)證通道兩側(cè)新增兩個(gè)人工綜合服務(wù)中心，設(shè)有8個(gè)高40厘米、寬128.5厘米的開放式服務(wù)窗口，相比原先的隔離玻璃墻，這個(gè)類似于“銀行柜臺(tái)式”服務(wù)窗口更加親民、便捷，旅客在這里可以辦理售票、退票、改簽、身份核驗(yàn)、e卡通問詢、失物招領(lǐng)等服務(wù)。
同時(shí)，服務(wù)中心還安裝了一臺(tái)智能查詢機(jī)，記者現(xiàn)場(chǎng)操作了一下，十分方便。在智能查詢機(jī)上，旅客可以自助查詢列車時(shí)刻、檢票口，以及周邊餐飲和交通信息等內(nèi)容；針對(duì)不熟悉站內(nèi)服務(wù)功能區(qū)的旅客，使用站內(nèi)查詢、愛心服務(wù)等功能，查詢機(jī)將顯示站內(nèi)導(dǎo)航地圖并標(biāo)注查詢位置，助力旅客便捷出行。
人工售票窗口。通訊員楊紫軒 攝
優(yōu)化出行體驗(yàn)，旅客出行更便捷
“在前期充分規(guī)劃的基礎(chǔ)上，新建的進(jìn)站綜合服務(wù)廳，將候車、檢票前的各個(gè)功能房屋和儀器全部整合到綜合服務(wù)廳內(nèi)，并優(yōu)化了功能布局，旅客在一個(gè)大廳內(nèi)就能完成候車前的全部進(jìn)站步驟，極大便捷了旅客出行，提升了旅客出行體驗(yàn)?！崩ッ骶旨瘓F(tuán)滇中鐵路建設(shè)指揮部工程師唐建學(xué)介紹。
記者看到，原來(lái)的進(jìn)站安檢口已經(jīng)改造成進(jìn)站廣場(chǎng)，旅客安檢以后就可以直接進(jìn)入綜合服務(wù)廳內(nèi)。昆明站工作人員介紹，昆明站北廣場(chǎng)提質(zhì)改造后，除了站前區(qū)域，其余地區(qū)全部被納入綜合服務(wù)廳內(nèi)，可以避免旅客在進(jìn)站過程中承受雨淋和暴曬等情況。同時(shí)，改造后將北廣場(chǎng)較低處全部填平，整個(gè)地面統(tǒng)一高度、平整順暢，為旅客提供了更加便捷、安全的出行體驗(yàn)。
臨時(shí)身份證辦理處。記者上官艷君 攝
“學(xué)校放假了，剛剛坐著地鐵過來(lái)趕火車，到這里一看，昆明站變樣了，還覺得挺驚喜的。一路過來(lái)，覺得改造得很不錯(cuò)。你看那邊增設(shè)的自助快遞柜，太方便了！如果有什么不能帶上火車的東西，直接在這兒就可以寄走?！痹诶ッ魃蠈W(xué)的小李和同學(xué)安檢完正準(zhǔn)備進(jìn)站，她說(shuō)，覺得現(xiàn)在的北廣場(chǎng)進(jìn)站口銜接更緊密了，站廳很大，更寬闊，來(lái)來(lái)往往的旅客也更有秩序，出行更加方便了。
提醒：昆明站南北廣場(chǎng)均可進(jìn)出車站，旅客可根據(jù)需求選擇路線
記者還了解到，昆明站南北廣場(chǎng)均可進(jìn)出車站，旅客可以根據(jù)需求選擇進(jìn)出站方向和路線，按照車站標(biāo)識(shí)或是現(xiàn)場(chǎng)工作人員指引，有序進(jìn)出車站。其中，北廣場(chǎng)主要承擔(dān)公交、出租車、私家車以及其他交通方式前往昆明站的旅客。選擇地鐵一號(hào)線出行的旅客，建議從南廣場(chǎng)進(jìn)出站。
旅客在自助售票機(jī)上購(gòu)票。記者上官艷君 攝
目前，鐵路已全面實(shí)行電子客票，旅客在12306官網(wǎng)及12306手機(jī)APP上購(gòu)票后，無(wú)需取票，憑身份證便能刷證進(jìn)出站，節(jié)約出行時(shí)間。
昆明站工作人員提醒，按照云南省疫情防控相關(guān)規(guī)定，旅客在出行前需要申報(bào)“云南健康碼”及“通信行程卡”，并在進(jìn)出車站時(shí)主動(dòng)向工作人員出示。不會(huì)使用智能手機(jī)的旅客，可在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指導(dǎo)下填寫紙質(zhì)申報(bào)表，進(jìn)站時(shí)出示申報(bào)表即可通行。同時(shí)，請(qǐng)旅客們務(wù)必佩戴口罩，配合好車站體溫測(cè)量工作。
另外，若在乘車過程中遇到了困難，請(qǐng)不要著急，北廣場(chǎng)綜合服務(wù)廳里實(shí)名驗(yàn)證通道兩側(cè)的綜合服務(wù)中心，以及南廣場(chǎng)售票廳、驗(yàn)證口等位置都安排了工作人員值守，可咨詢購(gòu)票乘車相關(guān)業(yè)務(wù)問題，工作人員將竭誠(chéng)為您提供熱情、周到的服務(wù)。
提升改造后的昆明站北廣場(chǎng)。通訊員楊紫軒 攝
據(jù)了解，已于去年10月投入的南廣場(chǎng)目前日均進(jìn)出旅客2.2萬(wàn)人，地鐵出行分擔(dān)率占70%，有效提高了旅客的出行質(zhì)量和效率。北廣場(chǎng)的提質(zhì)改造全面完成，實(shí)現(xiàn)昆明站南北“雙通道”全面開放，不僅能有效分流客流，還進(jìn)一步優(yōu)化了客運(yùn)組織流線、改善火車站及周邊環(huán)境、提升車站服務(wù)質(zhì)量，讓旅客進(jìn)出車站更加快速、便捷。
昆明局集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，昆明站南北廣場(chǎng)改造屬重大民生工程，也是鐵路客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目。此次北廣場(chǎng)提質(zhì)改造完成后，將進(jìn)一步完善昆明站這個(gè)泛亞鐵路中線、中老昆萬(wàn)鐵路起點(diǎn)、昆明樞紐地區(qū)最大的高普混合客運(yùn)站的功能及客運(yùn)設(shè)施，為迎接即將到來(lái)的《生物多樣性公約》第十五次締約方大會(huì)（COP15）提供高質(zhì)量鐵路服務(wù)。（昆明信息港 記者上官艷君）
