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據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞進行時》報道，經(jīng)過三個月的緊張施工，泛亞鐵路中線、中國老撾鐵路起點站——昆明站北廣場提質(zhì)改造工程今天（1月16日）完成，車站的“南北”雙通道全面向旅客開放。
當天凌晨4點30分，嶄新的昆明站北廣場正式開門迎接八方旅客。中鐵城建公司昆明站提質(zhì)改造工程項目負責人林聯(lián)遠介紹，雖然工期緊，但經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計、科學施工，廣場的功能得到大幅完善和提升。
林聯(lián)遠：拆除了原有的安監(jiān)作業(yè)棚、警務(wù)亭、自動售票棚等房屋和廣場東西兩側(cè)環(huán)形高架匝道，新建一座總建筑面積達6249平方米的進站綜合服務(wù)廳，配置了安檢儀14臺、自動售票機18臺、人工售票窗口13個、實名驗證閘機17臺等客服設(shè)備設(shè)施。由疫情防控區(qū)、安檢作業(yè)區(qū)、售票服務(wù)區(qū)、實名制驗證作業(yè)區(qū)等四大功能區(qū)組成。我們僅用了97天，在保證北廣場開放的情況下，組織進行24小時兩班作業(yè)，高峰時同時作業(yè)人員多達450人。
相對于此前，廣場的人性化、智能化及溫馨服務(wù)水準得到凸顯。
客運值班員李黎：驗證通道兩側(cè)新增兩個人工綜合服務(wù)中心，設(shè)有8個高40厘米、寬128.5厘米的開放式服務(wù)窗口，相比原先的隔離玻璃墻，這個類似于“銀行柜臺式”服務(wù)窗口更加親民、便捷。旅客在這里可以辦理售票、退票、改簽、身份核驗、e卡通問詢、失物招領(lǐng)等服務(wù)。同時，服務(wù)中心還安裝了一臺智能查詢機，旅客可以自助查詢列車時刻、檢票口，以及周邊餐飲和交通信息等內(nèi)容。針對不熟悉站內(nèi)服務(wù)功能區(qū)的旅客，使用站內(nèi)查詢、愛心服務(wù)等功能，查詢機將顯示站內(nèi)導航地圖并標注查詢位置。
李黎透露，為了處置危險品和方便旅客，北廣場還增加了許多新功能。
李黎：在安檢通道旁，新增危險品自棄柜和自助快遞柜，若旅客攜帶了不能帶上列車的物品，可使用快遞柜將其郵寄到目的地。
據(jù)統(tǒng)計，去年10月投入的昆明站南廣場目前日均進出旅客已達2.2萬人。北廣場的提質(zhì)改造全面完成使昆明樞紐地區(qū)最大的高鐵普速列車混合客運站實現(xiàn)了南北“雙通道”全面開放，將有效提高旅客的出行質(zhì)量和效率，進一步改善火車站及周邊環(huán)境。（央廣網(wǎng) 記者李健飛 通訊員謝一可 黃和濤 顧淵）
