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昆明信息港訊（昆明日報記者楊官榮） 減流程、零跑腿……記者日前從云南中石油昆侖燃?xì)庥邢薰纠ッ鞣止荆ㄏ路Q昆侖燃?xì)猓┝私獾?，過去昆明非居民用戶辦理用氣報裝燃?xì)夤こ?，從申請到通氣要?jīng)過9項手續(xù)，現(xiàn)在只要3項手續(xù)即可。
“經(jīng)過檢測，你的燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施安全，可以放心使用?！?月28日，昆侖燃?xì)馍逃每头T賀啟倫和營銷員馬玉坤，對商業(yè)用戶進(jìn)行安全檢查和用氣回訪。回訪中，書林街閑時蝸居餐飲負(fù)責(zé)人張學(xué)先說：“從報裝到用上氣，再到用氣過程中的安全檢查、用氣指導(dǎo)，都是昆侖燃?xì)鈱Ｈ舜k，我沒跑過一次燃?xì)夤?，一站式服?wù)省時省心。”
減少報裝環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限、優(yōu)化服務(wù)流程等減負(fù)措施，為用戶提供了實實在在的便利。昆侖燃?xì)獍淹饩€工程、置換通氣作為營商環(huán)境提升重點，以“最多3個環(huán)節(jié)、1件材料、0跑腿”的“310”服務(wù)，將非居民用戶辦理用氣報裝從原來的9項手續(xù)，優(yōu)化為接入申請、外線工程建設(shè)、置換通氣3個環(huán)節(jié)，申請受理時間也分別壓縮至0.5個工作日。現(xiàn)在，針對無外線工程用戶，在具備施工條件后2個工作日內(nèi)完成施工驗收；有外線工程的用戶，在取得占、掘路等行政許可后7個工作日內(nèi)，即可完成施工驗收及通氣點火。
為讓燃?xì)庥脩粼诩覄觿邮种妇湍苻k理業(yè)務(wù)，昆侖燃?xì)庾灾餮邪l(fā)“暖萬家”手機App，用戶通過App即可實現(xiàn)足不出戶在網(wǎng)上完成燃?xì)饫U費、拆改申請、工商業(yè)用戶報裝申請、集體用戶報裝申請、一鍵撥打燃?xì)夥?wù)熱線等戶內(nèi)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理。并全面推行客戶專員服務(wù)制，讓用戶從燃?xì)鈭笱b、合同簽訂、工程建設(shè)，到通氣點火都能享受一站式服務(wù)。
