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解決老年人的用網(wǎng)難，事關每個家庭。工業(yè)和信息化部昨天（10日）印發(fā)通知，提出了四個方面重點工作。其中就包括為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的電信服務、開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造專項行動等。
工業(yè)和信息化部明確要求：一、為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的電信服務。各基礎電信企業(yè)要保留一定比例的線下營業(yè)廳及“面對面”服務模式，人工客服對老年人要“一鍵進入”。鼓勵各基礎電信企業(yè)為老年人聚集生活區(qū)上門辦理業(yè)務，推出適合老年人的優(yōu)惠資費方案。二、開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造專項行動。首批115個公共服務類網(wǎng)站和43個手機App完成適老化及無障礙改造，讓老年人可以用到更多界面簡單、操作簡單的服務產(chǎn)品。工信部將組織對互聯(lián)網(wǎng)應用無障礙水平進行測評。三、擴大適老化智能終端產(chǎn)品供給。手機等智能終端要具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點，推進智能輔具、智能家居、健康監(jiān)測等智能化終端產(chǎn)品應用，推進面向智慧健康養(yǎng)老終端設備的標準及檢測公共服務平臺項目建設。四、保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品和服務。規(guī)范智能化產(chǎn)品和服務中的個人信息收集使用等活動，降低老年人個人信息泄露風險。嚴厲打擊電信網(wǎng)絡詐騙等違法行為，加強對涉詐電話、短信的監(jiān)測處置。
