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來(lái)自昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的最新信息顯示，2020年，支隊(duì)立案調(diào)查旅游行政處罰案件293件，辦結(jié)261件，罰款金額305.416萬(wàn)元。有10家旅行社被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，有10名導(dǎo)游被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。在2020年度十大涉旅典型案件中，3家旅行社、3名導(dǎo)游被吊證。
監(jiān)管加力杜絕虛假宣傳
在10起典型案件中，有4起涉及虛假宣傳，3家旅行社被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。其中，大理茶花國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司在銷(xiāo)售“三亞機(jī)票+酒店特惠套餐”等旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，存在虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的違法行為，被依法吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
云南協(xié)亞國(guó)際旅行社有限公司深圳龍華分公司、云南華悅國(guó)際旅行社有限公司、云南譽(yù)美達(dá)國(guó)際旅行社有限公司，在某電商平臺(tái)App上開(kāi)設(shè)的“樂(lè)游旅行網(wǎng)”“悅享旅行”“全球旅游”3家網(wǎng)店，發(fā)布標(biāo)價(jià)98元、200元的昆明、大理、麗江6日游產(chǎn)品。旅行社存在為招徠和組織旅游者發(fā)布的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的違法行為，均被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。其中，由于2019年就被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，云南華悅國(guó)際旅行社有限公司被罰款10萬(wàn)元。
去年8月，昆明市啟動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序整治“十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。針對(duì)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)和省外組團(tuán)地的現(xiàn)狀，對(duì)線上虛假宣傳、合同違法等違法行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)和集中整治，刪除網(wǎng)上旅游違法信息，關(guān)閉發(fā)布違法信息的微信、微博、抖音等自媒體賬號(hào)，并組織相關(guān)執(zhí)法部門(mén)對(duì)旅行社設(shè)立的分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、依法經(jīng)營(yíng)情況和備案登記信息等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲處罰假冒旅游從業(yè)人員違法違規(guī)行為。
市文化和旅游局相關(guān)人士說(shuō)，目前，全市正推進(jìn)建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、制度以及跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制。在加強(qiáng)電商平臺(tái)宣傳、銷(xiāo)售旅游線路產(chǎn)品店鋪資質(zhì)審核和云南旅游線路產(chǎn)品價(jià)格規(guī)范的同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品的監(jiān)管，暢通主管部門(mén)和電商平臺(tái)的工作溝通渠道等，形成有效處置機(jī)制、案件查辦取證工作機(jī)制，進(jìn)一步加大線上監(jiān)管的力度。
聯(lián)合檢查整治強(qiáng)迫購(gòu)物
在10起典型案件中，還有4起與旅游購(gòu)物相關(guān)，3名導(dǎo)游被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、1家旅行社被停業(yè)整頓。
其中，盈科美辰國(guó)際旅行社有限公司昆明分公司在組織接待“昆明、麗江、大理”6天5晚游的旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，委派的導(dǎo)游陳堅(jiān)、李海軍帶旅游者進(jìn)店購(gòu)物。旅行社存在未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求指定具體購(gòu)物場(chǎng)所的違法行為，被責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月并罰款30萬(wàn)元。陳堅(jiān)被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。
導(dǎo)游葉珊、郭金榮在接待旅游者杜某某一行5人“昆明、普洱、景洪6天5晚游”、王某某一行11人“昆明、大理、麗江5晚6天游”行程中，存在脅迫旅游者購(gòu)物的違法行為，均被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。
此外，昆明市景怡旅行社有限公司在組織接待旅游者郝某某一行2人“昆明、大理、麗江”旅游行程中，存在擅自變更旅游行程安排的違法行為，被責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月并處30萬(wàn)元罰款。昆明譽(yù)達(dá)國(guó)際旅行社有限公司在組織、接待旅游者姜某某等一行2人“和順+疊水河+國(guó)殤墓園一日游”旅游行程中，存在向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，且未與旅游者簽訂旅游合同的違法行為，被責(zé)令改正并罰款15萬(wàn)元。
為嚴(yán)格執(zhí)行云南省旅游市場(chǎng)秩序整治“22條措施”、昆明市“38條”旅游整治措施和云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，昆明市加大對(duì)涉旅企業(yè)非法經(jīng)營(yíng)、涉旅購(gòu)物店、“黑導(dǎo)”、“黑社”的查處力度。昆明市公安機(jī)關(guān)、市旅游監(jiān)察支隊(duì)、市旅游指揮中心等對(duì)昆明市涉旅購(gòu)物場(chǎng)所，開(kāi)展多次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，依法關(guān)停違規(guī)違法涉旅購(gòu)物店。
市文化和旅游局相關(guān)人士說(shuō)，昆明市將繼續(xù)以最堅(jiān)決的態(tài)度、最嚴(yán)厲的措施，堅(jiān)定不移地推進(jìn)旅游革命“三部曲”，始終以高壓態(tài)勢(shì)，持續(xù)重拳整治旅游市場(chǎng)秩序。通過(guò)常態(tài)化、長(zhǎng)期不間斷治理，確保旅游市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡）
