返回頂部
云南是全國最早將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)進行精心培育的省份。這里有巍峨壯麗的香格里拉梅里雪山、依山傍水的麗江古城、蔥郁迷人的西雙版納熱帶雨林……產(chǎn)業(yè)鏈長、輻射面廣、帶動性強的特性，使旅游業(yè)對云南經(jīng)濟社會發(fā)展有著重要推動作用。
近年來，云南省按照“國際化、高端化、特色化、智慧化”的發(fā)展目標和“云南只有一個景區(qū)，這個景區(qū)叫云南”的全域旅游理念，實施“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”。多措并舉推動旅游轉(zhuǎn)型升級，重塑云南旅游新形象。
“零容忍”治理旅游亂象 凈化旅游市場環(huán)境
嚴格實施云南省政府出臺的旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定，重拳出擊整治亂象，持續(xù)保持高壓態(tài)勢維護旅游市場秩序，堅決守護云南旅游“金字招牌”，讓游客游得安心。
迪慶州文化和旅游局供圖
香格里拉作為云南省旅游產(chǎn)業(yè)中一張耀眼的名片，旅游市場亂象一直是痼疾。為進一步維護和提升香格里拉品牌，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，香格里拉市進一加大旅游環(huán)境綜合治理力度，發(fā)揮多個涉旅執(zhí)法部門的職能作用，探索實踐了“1+4+N+1”旅游市場綜合監(jiān)管模式。在全省首家成立了旅游市場監(jiān)管中心，旅游服務(wù)監(jiān)管平臺及導(dǎo)游評級系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用。
迪慶州文化和旅游局供圖
把推進全域旅游發(fā)展納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體布局，從戰(zhàn)略層面確立旅游產(chǎn)業(yè)定位和突破方向，先后編制了《香格里拉市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2015-2030年）》《香格里拉市旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》《香格里拉市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實施意見》等一系列規(guī)劃和意見，為帶動全市旅游做大做強做精做優(yōu)提供了有力支撐，促進以旅游業(yè)為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
迪慶州文化和旅游局供圖
通過持續(xù)優(yōu)化旅游消費環(huán)境、整頓旅游文化市場，香格里拉加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展，著力培育新的旅游消費熱點，文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)取得了顯著成效。其中，各類重大節(jié)慶活動作為旅游節(jié)點的重要內(nèi)容，對進一步開拓旅游文化市場，推動民族傳統(tǒng)文化的繼承、傳播起到了至關(guān)重要的作用。
迪慶州文化和旅游局供圖
專注提升游客體驗 智慧與便利同行
為了提升游客對智慧旅游的感知，云南傾力打造“一部手機游云南”，依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)”，通過游云南App、微信公眾號和微信小程序，全面覆蓋游客在云南的游前、游中、游后的各項需求，滿足和提升游客吃住行游娛購的需求和體驗，并通過誠信體系、投訴平臺的建設(shè)，讓游客全流程省心、安心、放心，過足“智慧旅游”的癮。
實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，提升旅游體驗是關(guān)鍵發(fā)力點。為讓麗江的旅游品牌更具魅力，麗江與騰云公司共同開展“一機游”落地州市試點工作，豐富“一部手機游云南”內(nèi)涵，通過數(shù)據(jù)整合、資源聚合、數(shù)據(jù)共享等方式建成了麗江文旅大數(shù)據(jù)平臺。全市 18個A級景區(qū)全部上線“一機游”平臺，游客能體驗智慧酒店、智慧停車、智慧導(dǎo)覽等應(yīng)用。在常態(tài)化疫情防控的前提下，麗江古城景區(qū)通過人臉識別、客流量預(yù)警等智慧旅游系統(tǒng)，在落實“錯峰、預(yù)約、限量”的疫情防控措施方面，發(fā)揮了突出作用。
依托“一部手機游云南”平臺，麗江開發(fā)完善旅游咨詢投訴平臺，嚴格執(zhí)行“投訴有門、投訴有果、投訴 24小時內(nèi)辦結(jié)”，讓規(guī)范旅游市場秩序從傳統(tǒng)的政府單方監(jiān)管，轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、企業(yè)、游客三方監(jiān)管，初步實現(xiàn)“一機在手，說走就走，全程無憂”“游客旅游自由自在、政府服務(wù)無處不在”的目的。
在全面提升景區(qū)服務(wù)智慧化水平的同時，麗江逐步向智慧酒店、智慧租車、智慧監(jiān)管等延伸。把麗江古城作為麗江智慧旅游的龍頭，按照全省“一部手機游云南”重點示范區(qū)建設(shè)的要求，“一店一碼”工作快速推進，基本做到了所有旅游要素和業(yè)態(tài)全覆蓋。
打造最優(yōu)質(zhì)的健康生活目的地 品質(zhì)旅游觸手可及
作為“旅游革命”中“提升品質(zhì)”的戰(zhàn)略布局和云南省委、省政府順應(yīng)全域旅游發(fā)展形勢，推動全省旅游轉(zhuǎn)型升級的重大舉措，當前，大滇西旅游環(huán)線建設(shè)如火如荼。2020年3月，大滇西旅游環(huán)線擴容，將昆明、玉溪、普洱等7個州市納入其中，形成西北、西南兩條環(huán)線，構(gòu)建總長3200公里的“8字形”大環(huán)線。
游客親密互動 普洱國家公園供圖
其中，擁有“一市連三國”地緣優(yōu)勢的普洱，地處大湄公河次區(qū)域合作的中心位置，是云南建設(shè)面向南亞、東南亞輻射中心的重要門戶。近年來，依托優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境、舒適的氣候條件、豐富的植物資源、多彩的民族文化，普洱市以半山酒店建設(shè)為切入點，積極融入大滇西旅游環(huán)線建設(shè)，推動普洱旅游康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，持續(xù)擦亮“普洱”這塊金字招牌，建成大滇西旅游環(huán)線上最優(yōu)質(zhì)的健康生活目的地。
茶園春韻 寧洱鎮(zhèn)化良村涼水箐茶場
得益于綠色資源優(yōu)勢，普洱打造了普洱國家公園、鎮(zhèn)沅九甲千家寨、景東杜鵑湖、西盟勐梭龍?zhí)渡稚鷳B(tài)體驗養(yǎng)生旅游目的地，在保護生態(tài)環(huán)境的前提下，培育森林療養(yǎng)、康復(fù)、保健、養(yǎng)生、運動、休閑、度假等森林康養(yǎng)業(yè)態(tài)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，把生態(tài)價值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值，助推綠色經(jīng)濟試驗示范區(qū)建設(shè)。同時，圍繞優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，建成一批具有普洱特色的旅游莊園，打造健康綠色美食，開發(fā)以食療養(yǎng)生、農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)事體驗、農(nóng)產(chǎn)品加工銷售等為一體的觀光休閑農(nóng)業(yè)旅游。
普洱市文化和旅游局供圖
經(jīng)過努力，大滇西旅游環(huán)線串聯(lián)起了普洱4A級景區(qū)2個、3A級景區(qū)9個，A級景區(qū)達18個，前后編制了9個與文化和旅游相關(guān)的高質(zhì)量規(guī)劃。同時，全市3A級以上景區(qū)基本完成智慧化服務(wù)體系建設(shè)，A級旅游景區(qū)全面消除旱廁。
線上抓智慧化提升，線下抓高質(zhì)量發(fā)展?！笆濉币詠恚颇鲜∥幕吐糜螛I(yè)堅持以國際化、高端化、特色化、智慧化為方向，加快文化建設(shè)，推進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！耙徊渴謾C游云南”重構(gòu)了云南智慧旅游、全域旅游服務(wù)體系，“30天無理由退貨”成為誠信云南的新標志，全省旅游環(huán)境日趨優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)體系更加完善，旅游收入邁上萬億元臺階，云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁出堅實步伐。
“十四五”期間，云南將全產(chǎn)業(yè)鏈重塑旅游業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢，以文化和旅游、康養(yǎng)和旅游深度融合為重點，以旅游基礎(chǔ)高端化、旅游服務(wù)智慧化、旅游產(chǎn)品特色化、旅游營銷國際化為目標，進一步規(guī)范旅游秩序，提升旅游品質(zhì)，增加旅游收入，鞏固和擴大旅游市場規(guī)模。瞄準國際化、高端化、特色化、智慧化發(fā)展方向，聚焦以“文、游、醫(yī)、養(yǎng)、體、學(xué)、智”為主要內(nèi)容的全產(chǎn)業(yè)鏈，以大滇西旅游環(huán)線、瀾滄江沿岸休閑旅游示范區(qū)、昆玉紅旅游文化帶、沿邊跨境文化旅游帶為支撐，建設(shè)國際康養(yǎng)旅游示范區(qū)，推動云南成為世人向往的健康生活目的地。（中國網(wǎng) 楊婧瑤）
