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近年來，云南省努力打造世界一流“健康生活目的地”，瞄準(zhǔn)國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化發(fā)展方向，深入推進(jìn)“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”，推動(dòng)旅游業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過在線上抓智慧化提升、在線下抓高質(zhì)量發(fā)展，改善了旅游環(huán)境、提升了旅游體驗(yàn)、促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2020年以來的新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊著云南乃至全國(guó)的旅游市場(chǎng)，新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局，正成為貫穿中國(guó)當(dāng)下與未來發(fā)展的關(guān)鍵詞。在此背景下，省委、省政府有力統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，制定出臺(tái)《云南省支持文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情加快轉(zhuǎn)型發(fā)展若干措施》、《云南省支持旅游文化業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快高質(zhì)量發(fā)展若干措施》以及推行更加科學(xué)合理的門票減免和消費(fèi)優(yōu)惠政策等，把旅游革命“三部曲”煥發(fā)出的改革活力轉(zhuǎn)變?yōu)榻永m(xù)奮斗的新優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握發(fā)展機(jī)遇，奮力推進(jìn)文旅融合，促進(jìn)文化繁榮，全省文化和旅游工作在企穩(wěn)回暖中穩(wěn)步前行。
云南“旅游革命三部曲”的第一部曲就是“整治亂象”。持續(xù)實(shí)施旅游市場(chǎng)秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，多措并舉整治“不合理低價(jià)游”、嚴(yán)查各類涉旅案件、強(qiáng)化“行轉(zhuǎn)刑”、完善涉旅輿情及投訴處置機(jī)制，以壯士斷腕、刮骨療毒的勇氣，下最大的決心、采取最嚴(yán)措施，持續(xù)奮力推進(jìn)“市場(chǎng)整治”革命，旅游亂象得到有效遏制。從全國(guó)旅游投訴平臺(tái)12301看，云南旅游投訴量從2017年全國(guó)第6位下降至2018年的第21位、2019年的第25位，呈逐年下降趨勢(shì)。
“智慧旅游”是云南“旅游革命三部曲”的第二部曲。2021年云南省政府工作報(bào)告中提到，“十三五”期間，云南省建成一批智慧旅游試點(diǎn)示范，智慧旅游站到行業(yè)制高點(diǎn)?，F(xiàn)在出去游玩不難發(fā)現(xiàn)，在許多景區(qū)智慧導(dǎo)游、智慧廁所、刷臉入園智慧旅游設(shè)施等已很普遍，“一部手機(jī)游云南”成為智慧旅游標(biāo)桿，為云南構(gòu)建了智慧、健康、便利的省級(jí)全域旅游生態(tài)，讓游客有了“旅游神器”。2021年，云南省政府將深入推進(jìn)“旅游革命”，著力提升國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化水平，建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)中心，建立智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系和統(tǒng)計(jì)體系，鞏固“一部手機(jī)”系列產(chǎn)品單項(xiàng)冠軍地位，實(shí)施4A以上景區(qū)和特色小鎮(zhèn)智慧化改造。
疫情沖擊之下，云南各地都在通過加快文旅融合提升品質(zhì)來應(yīng)對(duì)疫情，旅游“提升品質(zhì)”，成為云南“旅游革命三部曲”中最重要的一部?！翱嗑殐?nèi)功”必有所成，“30天無理由退貨”成為誠信云南新標(biāo)志，讓游客買到“后悔藥”，吃到“定心丸”，游客評(píng)價(jià)滿意度達(dá)99.9%；全省各地按照“旅游+”和“+旅游”的思路，聚焦新項(xiàng)目、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，聚焦“文化、旅游、醫(yī)療、養(yǎng)生、研學(xué)、體育”六個(gè)方向，規(guī)劃建設(shè)云南國(guó)際康養(yǎng)旅游示范區(qū)、強(qiáng)力推動(dòng)大滇西旅游環(huán)線建設(shè)等，持續(xù)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
自從三年前我省自我革命痛下決心整頓旅游市場(chǎng)，啟動(dòng)云南“旅游革命三部曲”以來，如今各項(xiàng)數(shù)據(jù)都表明“三部曲”的曲調(diào)依然和諧響亮，一個(gè)全新的云南旅游生態(tài)和健康有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境已基本形成，全省旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升。云南得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光、良好的生態(tài)環(huán)境、濃郁的民族風(fēng)情、深厚的歷史文化等，有其他地區(qū)無可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。我們有堅(jiān)定不移的信心和充分的理由相信，通過持續(xù)深入推進(jìn)這場(chǎng)堅(jiān)決、全面、持續(xù)、徹底的旅游革命，奏好“旅游革命三部曲”，守護(hù)好云南旅游“金字招牌”，云南旅游的前景會(huì)更加光明、未來會(huì)更加美好，世界一流“健康生活目的地”目標(biāo)指日可待，我們拭目以待。（昆明信息港 評(píng)論員周姝雅）
