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昆明信息港訊 記者蔣玲 通訊員王致捷 “雖然這段時(shí)間沒(méi)去稅務(wù)局辦稅，但是發(fā)票領(lǐng)用可以在線上申領(lǐng)，部分涉稅事項(xiàng)還可以容缺辦理，這樣很棒!”云南森志建設(shè)工程有限公司的辦稅人員毛先生連連稱(chēng)贊。自疫情發(fā)生以來(lái)，為保障疫情防控工作和方便納稅人服務(wù)，中國(guó)（云南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)昆明片區(qū)（昆明經(jīng)開(kāi)區(qū)）稅務(wù)局第一稅務(wù)分局通過(guò)定人定崗，積極應(yīng)對(duì)納稅人網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票的業(yè)務(wù)，用心滿足納稅人的業(yè)務(wù)辦理需求。
鑒于部分群眾對(duì)電子稅務(wù)局端操作不熟練，區(qū)稅務(wù)局將“便民春風(fēng)行動(dòng)”與“非接觸辦稅”有效結(jié)合，以納稅人的需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)配備專(zhuān)窗及設(shè)立專(zhuān)人輔導(dǎo)，指導(dǎo)納稅人到電子稅務(wù)局辦理各項(xiàng)事宜，讓辦稅事項(xiàng)更少、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、渠道更多。
“現(xiàn)在辦稅可方便了！像我這樣用不來(lái)電腦的，一讓我到網(wǎng)上辦理就發(fā)怵，如今有稅局的老師耐心指引，今天還不到半小時(shí)，我就成功領(lǐng)到發(fā)票了?！比涨埃谝淮蝸?lái)稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記并成功領(lǐng)用定額發(fā)票的馬先生開(kāi)心地說(shuō)道。
在大廳的咨詢(xún)臺(tái)前，一位財(cái)務(wù)人員正在向工作人員咨詢(xún)稅收優(yōu)惠政策和優(yōu)惠備案流程等問(wèn)題。他對(duì)這里的服務(wù)贊不絕口：“服務(wù)態(tài)度很好，講解也專(zhuān)業(yè)，怕我有什么不懂的問(wèn)題，老師還給留了咨詢(xún)電話?！?/p>
區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間更新工作人員的系統(tǒng)操作、政策知識(shí)，通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的應(yīng)用，精準(zhǔn)定位享受稅收優(yōu)惠的納稅人，開(kāi)展“納稅人學(xué)堂”活動(dòng)，充分應(yīng)用短信、微信等方式給予提示，加強(qiáng)對(duì)繳費(fèi)人的宣傳輔導(dǎo)；還安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶班值守，做好政策解讀、操作講解、疑問(wèn)回答等工作，把“帶溫度”的稅收優(yōu)惠政策送到每一位納稅人的手中，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。
今后，區(qū)稅務(wù)局也將以此次“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，不斷優(yōu)化流程，提升辦稅質(zhì)效；線下加強(qiáng)一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，積極宣傳稅收優(yōu)惠政策，切實(shí)提升納稅人辦稅體驗(yàn)。
