返回頂部
昆明信息港訊 記者上官艷君 3月8日,為期40天的2021年春運(yùn)落下帷幕。9日,記者從云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)(云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán))獲悉,春運(yùn)期間,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)共保障運(yùn)輸航班起降4.43萬(wàn)架次、旅客吞吐量481.85萬(wàn)人次、貨郵吞吐量3.71萬(wàn)噸,同比2020年春運(yùn)分別增長(zhǎng)15.13%、16.94%、33.65%。其中,昆明機(jī)場(chǎng)共保障航班起降2.73萬(wàn)架次、旅客吞吐量321.96萬(wàn)人次、貨郵吞吐量為3.3萬(wàn)噸,同比分別增長(zhǎng)7.99%、13.83%、31.37%。
春運(yùn)期間,云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)所轄15個(gè)民用機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全、平穩(wěn)、順暢,無(wú)不安全事件發(fā)生。省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)強(qiáng)化底線思維,堅(jiān)決把疫情防控放在首位,嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控政策,落實(shí)疫情防控責(zé)任,堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置相結(jié)合,緊緊盯住安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員,壓緊壓實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格按照常態(tài)化疫情防控工作要求,落實(shí)通風(fēng)消毒、體溫監(jiān)測(cè)等措施,持續(xù)做好“云南健康碼”和“通信大數(shù)據(jù)行程卡”查驗(yàn)工作。按照減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集、做好個(gè)人防護(hù)等原則,加強(qiáng)春運(yùn)期間人員、物資、服務(wù)等各方面、各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合,加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)和航空器的通風(fēng)消毒,保障旅客健康出行。
春運(yùn)期間是惡劣天氣的高發(fā)時(shí)期,容易因極端天氣等原因引發(fā)大面積航班延誤。為此,省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)全面梳理各項(xiàng)旅客服務(wù)保障流程,進(jìn)一步完善機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案,做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作,努力保障旅客走得了、走得好。特別是根據(jù)疫情防控要求,在突發(fā)航班延誤或取消時(shí)迅速?zèng)Q斷,分類(lèi)處置,提前發(fā)布信息,及時(shí)做好退改協(xié)調(diào)安排,合理安排備份運(yùn)力順運(yùn)旅客,有效避免旅客長(zhǎng)時(shí)間在機(jī)場(chǎng)滯留和聚集,避免疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)提升。整個(gè)春運(yùn)昆明機(jī)場(chǎng)航班平均放行正常率達(dá)到96.25%,超過(guò)國(guó)內(nèi)同級(jí)別機(jī)場(chǎng)平均放行正常率。
同時(shí),省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)以更高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“真情服務(wù)”的要求,做好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)的服務(wù),營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。持續(xù)鞏固機(jī)場(chǎng)服務(wù)舉措取得的成效,提升“無(wú)紙化”出行、旅客中轉(zhuǎn)便利化、行李全流程跟蹤、機(jī)上餐食品質(zhì)等各項(xiàng)服務(wù)水平,著力解決旅客出行過(guò)程中票務(wù)、行李、航班延誤、信息告知、餐食、旅客投訴處理等環(huán)節(jié)上可能存在的問(wèn)題。在創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),統(tǒng)籌智慧服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù),保留人工柜臺(tái)服務(wù),為老年人民航出行提供便利。
