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昆明信息港訊 記者徐毅杰 一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來，今年，中國消費者協(xié)會確定2021年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“守護安全 暢通消費”。結(jié)合主題，“3·15”期間，貝殼找房昆明站將協(xié)助市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會開展紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”相關(guān)活動，并于3月12日在同德昆明廣場舉辦宣傳活動，幫助消費者掌握購房消費知識，提升依法維權(quán)意識和能力。
作為新居住服務(wù)平臺，貝殼找房昆明站積極發(fā)揮房地產(chǎn)中介行業(yè)和企業(yè)的主動性，自覺維護消費者合法權(quán)益，努力營造放心消費環(huán)境。據(jù)了解，在本次紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動中，貝殼找房昆明站還將聯(lián)動全市近500余家新經(jīng)紀品牌門店開展3.15年主題宣傳活動，普及房產(chǎn)交易知識，幫助消費維權(quán)。
近年來，隨著改善型居住需求的大幅提升，消費者需要通過住房交易，特別是二手房交易改善居住條件。但二手房買賣流程復(fù)雜、周期長且涉及的金額較大。出現(xiàn)問題后，給買賣雙方、經(jīng)紀品牌以及經(jīng)紀人帶來的損失難以估量。在實際交易過程中，由于隱瞞房屋查封抵押情況、房款支付渠道不正規(guī)、共有權(quán)人爭端、物業(yè)交割不清、惡意違約等原因?qū)е陆灰撞怀?，資金遭受損失的現(xiàn)象并不少見。這些問題的存在，不同程度損害了消費者的合法權(quán)益，反映出房屋買賣中介市場烝需規(guī)范。
“經(jīng)紀品牌需要加強門店資金安全的執(zhí)行管理”，貝殼找房云貴省區(qū)總經(jīng)理劉安軍認為，房產(chǎn)經(jīng)紀品牌在嚴格遵守政策要求、規(guī)范經(jīng)營的同時，需要制定保障資金安全的有關(guān)管理制度和操作流程，嚴禁經(jīng)紀人經(jīng)手購房資金，對經(jīng)紀人開展培訓(xùn)，幫助提升客戶的資金安全意識。
為不斷加大自身規(guī)范管理，強化依法經(jīng)營和為消費者提供更好的服務(wù)，作為新居住服務(wù)平臺，貝殼找房將推動集中簽約，保障交易安全，在全市范圍內(nèi)建立簽約服務(wù)中心，提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等多種服務(wù)，并通過標準化流程體系和專業(yè)簽約經(jīng)理服務(wù)，有效保障房產(chǎn)交易安全、提高交易服務(wù)效率、改善買賣雙方交易體驗。
與貝殼平臺合作的新經(jīng)紀品牌在充分利用貝殼找房平臺賦能的樓盤字典、真房源、VR看房和交易助手等科技工具為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行“信用分”和“紅黃線制度”等管理規(guī)則，引導(dǎo)為代表的合作新經(jīng)紀品牌向消費者做到安心服務(wù)承諾，包括真房源、不吃差價、交易不成退中間費、過戶枉跑補路費、物業(yè)欠費先墊付等。
