返回頂部
昆明信息港訊 記者李紅鸞 3月11日，記者從華山街道開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“便民集市”工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，從3月1日開(kāi)始，街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站實(shí)行政務(wù)服務(wù)“365便民集市”工作機(jī)制。采用延時(shí)、錯(cuò)時(shí)和預(yù)約的服務(wù)方式，在晚上、周末為轄區(qū)居民服務(wù)，提升華山街道政務(wù)服務(wù)能力和水平，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)模式，方便轄區(qū)居民辦事。
據(jù)介紹，華山街道政務(wù)服務(wù)涉及了街道為民服務(wù)中心105個(gè)服務(wù)事項(xiàng)和轄區(qū)8個(gè)社區(qū)為民服務(wù)站70個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。辦理范圍包括，社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、兵役登記、優(yōu)撫對(duì)象、民政、殘疾人、公共租賃住房申請(qǐng)、群團(tuán)組織等共計(jì)175項(xiàng)，做到正常工作時(shí)間能辦理的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全口徑、全覆蓋的在晚上和周末都能辦理。
增加工作時(shí)間，改變街道、社區(qū)工作人員原有的辦事習(xí)慣和辦事流程，在人員緊張的情況下，這些工作的開(kāi)展并不輕松，需要科學(xué)合理的制度作為支撐，確保人力、物力各方面資源跟得上，才能有條不紊地持續(xù)開(kāi)展。
華山街道積極探索，在街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站采取“便民集市”輪流值守制度，周一至周五晚上接受居民群眾預(yù)約辦理事項(xiàng)，若當(dāng)天有預(yù)約辦理事項(xiàng)，安排2名值班人員延時(shí)等候，為居民群眾辦理提前預(yù)約的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；周六周日每天安排2名值班人員，按日常工作時(shí)間為居民群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
華山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為民服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，服務(wù)水平和效率的提升也非一日之功，需要形成長(zhǎng)效機(jī)制，才能見(jiàn)成效。對(duì)于轄區(qū)居民群眾，以前只能在工作時(shí)間才能辦理業(yè)務(wù)，產(chǎn)生了上班時(shí)間沒(méi)空辦事、下班時(shí)間沒(méi)處辦事的矛盾，此次華山街道推出“便民集市”工作模式，就是為了有效解決這一難題，是順應(yīng)時(shí)代特征、符合群眾需求的便民利民之舉。
在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)中，政務(wù)服務(wù)時(shí)間能夠多一些，就可以讓居民群眾少跑腿，大大提高辦事效率，從而贏得認(rèn)同感，為轄區(qū)各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。對(duì)于街道、社區(qū)為民服務(wù)工作人員而言，延時(shí)服務(wù)并不輕松，但開(kāi)展這項(xiàng)工作有利于服務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成、服務(wù)意識(shí)的提升、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，具有非常重要的實(shí)際意義。
同時(shí)，疫情防控期間推出“便民集市”延時(shí)服務(wù)，一定程度上能分散正常工作時(shí)間內(nèi)為民服務(wù)中心較大的人流量和業(yè)務(wù)量，保障了群眾的辦事安全和辦事質(zhì)量，讓政務(wù)服務(wù)更加貼心、更有溫度。
