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昆明信息港訊(昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡) 近日,澎湃新聞發(fā)布“315調(diào)查——跟拍云南低價(jià)游:游客遭威脅不消費(fèi)納入征信”視頻暗訪新聞。云南省文化和旅游廳連夜組織相關(guān)州市成立調(diào)查處理工作專(zhuān)班,開(kāi)展調(diào)查取證。昨日,記者從省文化和旅游廳獲悉,涉事的企業(yè)和從業(yè)人員中,2家旅行社、2名導(dǎo)游被吊證,5家購(gòu)物店被停業(yè)整頓。
經(jīng)了解,澎湃新聞?dòng)浾咭杂慰蜕矸輬?bào)名參加的是淘寶店鋪“康輝旅游社”銷(xiāo)售的3月5日至3月10日的昆明、大理、麗江5晚6日游,團(tuán)費(fèi)為880元,共30名游客報(bào)名。到云南后,游客與云南淘旅國(guó)際旅行社簽訂旅游合同,并委托昆明市景怡旅行社有限公司接待。其中,昆明市景怡旅行社有限公司負(fù)責(zé)昆明、大理段行程,委派導(dǎo)游秦振威提供服務(wù)。該旅行社委托麗江御景旅行社負(fù)責(zé)麗江段行程,委派導(dǎo)游胡軍提供服務(wù)。旅行社在行程中安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)入5家購(gòu)物店購(gòu)物。
調(diào)查顯示,涉事的3家旅行社中,云南淘旅國(guó)際旅行社違反《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》“將行業(yè)管理信息平臺(tái)的授權(quán)賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用”的規(guī)定,被罰款5萬(wàn)元。假冒云南淘旅國(guó)際旅行社有限公司名義收客的個(gè)人別川,違反《旅游法》“未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”的規(guī)定,被沒(méi)收違法所得并罰款10萬(wàn)元。其他違法行為移交相關(guān)部門(mén)處理。
昆明市景怡旅行社有限公司違反《旅游法》“不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所”的規(guī)定,被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。旅行社法定代表人白天婭及該案直接責(zé)任人、旅行社計(jì)調(diào)羅能,分別被罰款2萬(wàn)元。麗江御景旅行社違反《旅行社條例》“欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目”的規(guī)定,被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
涉事導(dǎo)游秦振威違反《旅游法》“不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所”的規(guī)定,被罰款2萬(wàn)元并吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。導(dǎo)游胡軍違反《導(dǎo)游管理辦法》“以隱瞞事實(shí)、提供虛假情況等方式,誘騙旅游者違背自己的真實(shí)意愿,參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”的規(guī)定,被罰款2萬(wàn)元并吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。
此外,涉事的楚雄滇之葉茶文化藝術(shù)館(茶葉店),玉龍縣祥裕商貿(mào)有限公司(東巴秘境翡翠店),麗江市古城區(qū)超卓商行(銀器店)、古城區(qū)玉祥源商行(黃龍玉店)、古城區(qū)捷順?biāo)幏?氧氣銷(xiāo)售和防寒服租賃店)5家購(gòu)物店,均存在虛假宣傳的違法行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,被停業(yè)整頓30天。對(duì)購(gòu)物店是否存在其他違法違規(guī)行為,相關(guān)部門(mén)將進(jìn)一步調(diào)查處理。
云南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,涉事旅行社、導(dǎo)游是否涉嫌強(qiáng)迫交易等違法犯罪行為,將由相關(guān)部門(mén)依法追究刑事責(zé)任。被吊證的旅行社及個(gè)人將被列入旅游市場(chǎng)黑名單,實(shí)施聯(lián)合懲戒。根據(jù)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》,云南省將對(duì)相關(guān)平臺(tái)涉嫌提供不合理低價(jià)游交易機(jī)會(huì)的違規(guī)行為進(jìn)行依規(guī)查處。
下一步,云南省將進(jìn)一步完善旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制,健全便捷高效的游客投訴處置體系,全面開(kāi)展涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià),加大新項(xiàng)目建設(shè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新業(yè)態(tài)培育力度,不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì),給游客提供舒心、安心、放心的良好旅游體驗(yàn)。
