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為將2021年消費維權(quán)年的主題“守護安全暢通消費”落到實處，近日，省市場監(jiān)管局開展了系列宣傳活動，并以問題為導(dǎo)向加強監(jiān)管，積極推進專項整治行動。
為做好消費維權(quán)和促進消費維權(quán)社會共治，省市場監(jiān)管局結(jié)合政府服務(wù)熱線優(yōu)化的新形勢，進一步暢通12315熱線和平臺渠道，認(rèn)真解答消費者咨詢，及時受理和依法處理消費者投訴舉報。同時，進一步發(fā)揮12315平臺在線消費糾紛解決機制以及消協(xié)組織投訴和解機制等作用，大力推進12315消費維權(quán)服務(wù)站進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)工作，強化企業(yè)自律和行業(yè)自律，從源頭上預(yù)防和化解消費糾紛。
省市場監(jiān)管局還開展了集中主題宣傳活動，充分利用各地電視、廣播、報刊等主流媒體和線上新媒體開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”系列宣傳活動，大力宣傳《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》等法律法規(guī)，網(wǎng)站、App、微信、支付寶等多種投訴舉報登錄渠道以及愛國衛(wèi)生“凈餐館”“管集市”專項行動工作，廣泛動員消費者參與。
堅持問題導(dǎo)向，省市場監(jiān)管局繼續(xù)推進“云安行動”，深入開展好食品安全整治、藥品安全整治、特種設(shè)備安全和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管等6個專項行動。突出制售源頭和重點流通環(huán)節(jié)，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和打擊假冒偽劣產(chǎn)品力度。強化教育、醫(yī)療、藥品等重點領(lǐng)域價格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、野生動物違法交易、“霸王條款”等和違反食品藥品安全、特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全等違法行為，營造安全放心的消費環(huán)境。（云南日報 記者朱丹）
