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為深入貫徹十九屆五中全會“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，積極落實國務院關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的相關(guān)要求，新華保險將于4月全新推出“銀發(fā)驛站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服務專項關(guān)愛活動。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，老年人群體在運用智能技術(shù)方面遇到了較大困擾。新華保險面向老年人適時推出“銀發(fā)服務驛站”柜面窗口專項關(guān)愛活動，既是一項“民生工程”，為群眾辦實事，幫老年人群體解決實際困難，保護老年消費者權(quán)益，更好地適應并融入智慧社會，“保民生，惠民生”；也是一項“公益工程”，通過社會公益性服務，展現(xiàn)公司的社會責任和企業(yè)擔當；同時，還是一項黨建引領(lǐng)的“品牌工程”，通過柜面窗口示范服務，發(fā)揮黨員先鋒作用，服務廣大群眾的同時，打造群眾口碑，提升品牌形象。
“銀發(fā)服務驛站”將以公司柜面網(wǎng)點為依托，組織成立“黨員服務先鋒隊”，帶領(lǐng)窗口服務人員積極主動為使用智能設(shè)備有困難、需要幫助的社會老年人群體提供指導幫扶，推出“保險服務便利站”“智能服務科普站”“生活服務助力站”三類服務，以實際行動彰顯新華服務溫度。
保險服務便利站：服務辦理有人管
圍繞新華各類線上服務平臺，聚焦智慧柜員機、APP、微信、短信等多個服務場景，為臨柜老年人提供更加主動的智能化指導服務，讓“科技賦能，智慧服務”惠及每一位老年人。同時，結(jié)合老年人實際需求，及時提供耐心專業(yè)的人工服務，充分發(fā)揮服務兜底作用。
智能服務科普站：科普學習有人教
面對老年人在智能時代下難以融入的現(xiàn)實情況，主動推出智能應用安裝及使用指導服務，聚焦新聞資訊、社交通訊、文化學習、生活購物、醫(yī)療健康等常用手機應用，對柜面周邊社群內(nèi)有主動需求的老年人提供下載安裝、使用指導服務，積極踐行社會責任，以實際行動讓老年人享受智能生活便利。
生活服務助力站：生活不便有人幫
以柜面為依托承擔“社區(qū)老年服務助力站”作用，積極為沒有智能手機或在智能服務方面需要幫助的重點老年人群體，提供申碼掃碼、導航查詢、網(wǎng)上預約、線上叫車、視頻通話等多項生活服務，滿足老年人的生活服務需求。
