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“云南省政府補(bǔ)貼，
原價(jià)3580元的6天5晚云南尊享游，
現(xiàn)在只需要299元?！?/p>
是真的嗎？
千萬別信，假的。
昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)日前發(fā)布公告，對(duì)非法假冒旅行社網(wǎng)站，編造云南省政府補(bǔ)貼旅游虛假信息欺騙消費(fèi)者的相關(guān)網(wǎng)店進(jìn)行查處。
在近期開展的網(wǎng)絡(luò)電商旅游市場整治工作中，市旅游監(jiān)察支隊(duì)發(fā)現(xiàn)小程序店鋪“云南國旅特色游”在產(chǎn)品宣傳中盜取“昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”文章的部分截圖，以云南省政府補(bǔ)貼旅游的名義發(fā)布虛假信息，欺騙消費(fèi)者，組織低價(jià)游活動(dòng)。
“云南國旅特色游”網(wǎng)店開店時(shí)間為2020年2月7日。該網(wǎng)店假冒云南省國際旅行社有限公司，在線銷售“299元搶原價(jià)3580元云南尊享游”VIP貴賓卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品為昆明—大理—麗江6天5晚，299元的價(jià)格包含五星級(jí)酒店、所有景點(diǎn)門票、交通餐飲、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)等費(fèi)用。盡管網(wǎng)店注明“限量50張，售完即止”，但這個(gè)產(chǎn)品的銷售量達(dá)到289個(gè)。
店鋪信息顯示，3月12日該店鋪認(rèn)證主體由青島廣豐凱商貿(mào)有限公司變更為孫某某，經(jīng)營類目從綜合食品變更為其他行業(yè)，但“299元搶原價(jià)3580元云南尊享游”VIP貴賓卡產(chǎn)品仍然在售。目前，市旅游監(jiān)察支隊(duì)已提請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行關(guān)停。
市旅游監(jiān)察支隊(duì)相關(guān)人士說，游客可通過昆明市旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)查詢已備案并經(jīng)過認(rèn)證的正規(guī)旅行社網(wǎng)站及網(wǎng)店。游客網(wǎng)購旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)核實(shí)旅行社的主體身份，簽訂正式的旅游合同；選擇線上支付費(fèi)用的，注意保留相關(guān)證據(jù)材料，切勿盲目追求“性價(jià)比”。旅游經(jīng)營者在被冒用、盜用名稱，合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)維權(quán)。
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來自昆明市文化和旅游局的最新信息顯示，昆明市持續(xù)推進(jìn)旅游市場秩序整治，全面落實(shí)涉旅企業(yè)及從業(yè)人員監(jiān)管。目前，未參加綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)的1362名昆明導(dǎo)游，已被暫停接團(tuán)。
截圖自昆明市文化和旅游局官網(wǎng)
近年來，入滇游客通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名參團(tuán)的比例逐年上升，網(wǎng)絡(luò)低價(jià)游路線產(chǎn)品監(jiān)管成為市場整治工作難點(diǎn)，昆明市對(duì)此開展了線上旅游市場集中專項(xiàng)整治行動(dòng)。通過進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)線上涉旅產(chǎn)品的監(jiān)管、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)測體系，以及加強(qiáng)電商平臺(tái)宣傳、銷售旅游線路產(chǎn)品店鋪資質(zhì)審核和旅游線路產(chǎn)品價(jià)格規(guī)范等措施，對(duì)線上虛假宣傳、合同違法等行為，進(jìn)行監(jiān)測和集中整治。
資料圖
目前，昆明市已全面梳理269家旅行社及1053家分社（網(wǎng)點(diǎn)）信息，對(duì)1053家分社（網(wǎng)點(diǎn)）作出區(qū)域劃分，并嚴(yán)格落實(shí)屬地管理。同時(shí)，持續(xù)加大對(duì)“黑社”的打擊力度，對(duì)涉及假冒省國旅、駿亞國旅的非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)行為，開展突擊檢查，涉嫌違法行為的及時(shí)移交公安部門。
截至目前，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)34個(gè)非法假冒旅游網(wǎng)站、61個(gè)無經(jīng)營資質(zhì)旅游網(wǎng)店，并已提請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行關(guān)停。其中，包括假冒云南省國際旅行社、昆明中國國際旅行社-總社（中國國旅集團(tuán)）等開設(shè)的非法旅游網(wǎng)站。
同時(shí)，昆明市全面落實(shí)涉旅企業(yè)及從業(yè)人員監(jiān)管。未按規(guī)定參加2018年、2019年綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)的1362名導(dǎo)游人員，昆明市文化和旅游局通過“數(shù)字旅游管理平臺(tái)”限制其提供導(dǎo)游服務(wù)，進(jìn)行行政處罰。昆明市文化和旅游局還劃撥專項(xiàng)資金免費(fèi)舉辦培訓(xùn)班，對(duì)昆明市范圍內(nèi)的老導(dǎo)游、異地轉(zhuǎn)入導(dǎo)游和新導(dǎo)游，開展綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。2020年，昆明市共核發(fā)電子導(dǎo)游證10517份，辦理換發(fā)電子導(dǎo)游證5100余件。
資料圖
開展旅游市場專項(xiàng)整治行動(dòng)3年來，昆明市開展涉旅企業(yè)及人員證照核查、涉旅購物店、涉旅車輛、旅游安全工作檢查、誠信市場經(jīng)營體系建設(shè)、跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法等“十大專項(xiàng)行動(dòng)”，旅游市場秩序整治取得明顯成效。
昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，昆明市已建立旅游市場整治統(tǒng)籌調(diào)度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)5分鐘響應(yīng)、24小時(shí)辦結(jié)的高效投訴處理機(jī)制。今后，昆明市將進(jìn)一步強(qiáng)化旅游市場監(jiān)督管理，建立健全涉旅輿情快速反應(yīng)機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化線上輿情專項(xiàng)監(jiān)測和集中整治，維護(hù)旅游市場秩序。(昆明信息港整理編輯自昆明日?qǐng)?bào)、昆明市文化和旅游局官網(wǎng)，部分圖片來自彩龍社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)）
