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推動(dòng)集中簽約,保障交易安全。2021年3月16日,貝殼找房昆明站首個(gè)提供集中簽約服務(wù)的簽約服務(wù)中心正式開業(yè)?！昂灱s服務(wù)中心”是貝殼找房打造的綜合性房產(chǎn)交易線下服務(wù)中心,可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等多種服務(wù),并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程體系和專業(yè)簽約經(jīng)理服務(wù),有效保障房產(chǎn)交易安全、提高交易服務(wù)效率、改善買賣雙方交易體驗(yàn)。
簽約服務(wù)中心位于五華區(qū)紅興路281號(hào)，面積為780平方米,服務(wù)中心功能區(qū)設(shè)置為客戶等候區(qū)、簽約區(qū)、茶水吧、文印區(qū)等。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,簽約服務(wù)中心將提供7*24小時(shí)專業(yè)服務(wù),周六、周天均有營(yíng)業(yè),極致的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保證每一位客戶和業(yè)主都能及時(shí)安全的完成房產(chǎn)交易。
貝殼找房云貴省區(qū)總經(jīng)理劉安軍表示,簽約服務(wù)中心本質(zhì)上重構(gòu)了房產(chǎn)交易流程鏈條，通過(guò)打造新的服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景，聚合多方角色提升交易服務(wù)效率，滿足用戶精細(xì)化、品質(zhì)化服務(wù)的需求，創(chuàng)造性地為行業(yè)提效提供新了的解決方案，簽約服務(wù)中心將給用戶打造安全舒適的房產(chǎn)交易體驗(yàn),推動(dòng)房產(chǎn)交易場(chǎng)景的重構(gòu)來(lái)提升行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
長(zhǎng)久以來(lái)，交易安全一直是客戶最為關(guān)注的問(wèn)題，成為行業(yè)發(fā)展的一大痛點(diǎn)。在有了交易意向后，客戶會(huì)產(chǎn)生較多關(guān)于交易安全的問(wèn)題與不確定性，而當(dāng)前由于門店和經(jīng)紀(jì)人服務(wù)質(zhì)量的參差不齊，簽約答疑不詳盡、簽約流程不合規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，客戶很難獲得標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
貝殼找房云貴省區(qū)新居住中心負(fù)責(zé)人于海龍介紹道,過(guò)去客業(yè)雙方簽署定金合同通常是在中介門店,經(jīng)紀(jì)人組織客業(yè)雙方簽定金合同。簽約服務(wù)中心獨(dú)立于經(jīng)紀(jì)人和客業(yè)雙方，在談單過(guò)程中簽約經(jīng)理作為第三方角色更具客觀公正性。同時(shí)，簽約經(jīng)理將基于專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備解答客戶交易疑問(wèn)，彌補(bǔ)部分經(jīng)紀(jì)人交易知識(shí)內(nèi)容短板，讓客戶獲得交易安全感、減少信息不確定性。此外，簽約服務(wù)中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的交易流程如資金存管來(lái)保障交易安全。
昆明德佑品牌總經(jīng)理?xiàng)罱ǔ陂_業(yè)典禮上說(shuō)：“簽約服務(wù)中心能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)多邊合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏。我們相信在簽約中心的助力下，門店和經(jīng)紀(jì)人能更加規(guī)范作業(yè)，提升效率，進(jìn)而提升行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)?！?/p>
昆明德佑萬(wàn)家福店店?yáng)|王謹(jǐn)華對(duì)貝殼的簽約中心開業(yè)致以誠(chéng)摯的祝賀，他說(shuō)：“走進(jìn)簽約中心寬敞明亮的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，讓客戶的感受到了高水平的服務(wù)，相信簽約中心將為門店的每一單保駕護(hù)航，讓更多的客戶愿意選擇我們?！?/p>
交易雙方在簽約服務(wù)中心可完成談單、合同簽署、資金存管。在購(gòu)房談判和合同簽署環(huán)節(jié)中，簽約經(jīng)理全流程跟蹤，隨時(shí)提供業(yè)務(wù)支持。簽后有銀行客戶經(jīng)理駐點(diǎn)，即時(shí)提供貸款服務(wù)。有交易管家協(xié)助交易雙方完成首付款的資金監(jiān)管和銀行貸款。交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)簽約中心都會(huì)安排專項(xiàng)負(fù)責(zé)人把控和指導(dǎo)，提升交易服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)了解，貝殼昆明站還將依次在昆明主城區(qū)建成5個(gè)簽約中心，分別位于五華區(qū)高新天地、官渡區(qū)魅力之城、西山區(qū)金地中心、呈貢區(qū)花千坊。目前,貝殼已在石家莊、青島、杭州、鄭州等4個(gè)城市建立簽約服務(wù)中心36個(gè),輔助完成超3萬(wàn)次房產(chǎn)交易的達(dá)成,預(yù)計(jì)2021年3月底將在全國(guó)重點(diǎn)30城建成近300個(gè)簽約服務(wù)中心。未來(lái),簽約服務(wù)中心還將圍繞房產(chǎn)交易流程,充分鏈接多方服務(wù)者,為用戶提供一站式交易服務(wù)解決方案。
