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西山區(qū)永昌街道永興路社區(qū)的老人,已經(jīng)能熟練使用智能手機。
社區(qū)生存認證、菜場超市結(jié)賬、交通出行……智能手機發(fā)揮著便利優(yōu)勢。但同時,也讓不會操作智能手機的老年人發(fā)出一聲嘆息:太難了。
為了幫助老年人搭上智慧快車,昆明市街道、社區(qū)采取系列措施:舉辦智能手機培訓(xùn)班,安排志愿者指導(dǎo)、鼓勵“骨干老人”帶動其他老人一起學(xué)習(xí)、進行適老化改造等,幫助老年群體融入智慧生活。
培訓(xùn)課程教方法
“李奶奶,從手機設(shè)置這里就可以調(diào)整字體大小。按住這個小圓圈往右邊拉,字體是不是就變大了?！奔易∥魃絽^(qū)永昌街道辦事處永興路社區(qū)的李露媛怎么也沒想到,自己竟然當起學(xué)生,在年輕人的幫助下學(xué)習(xí)如何使用智能手機。
李露媛老人今年72歲,她曾經(jīng)認為不會用智能手機對生活沒有影響:購物可以用現(xiàn)金、乘公交車用老年卡。去年,新冠肺炎疫情暴發(fā)后,不管去到哪都要掃健康碼,生存認證也改為手機認證。老人逐漸意識到,必須解決這個“智能難題”。
“其實四五年前,孩子們就給我換了智能手機,也教過我如何使用。但是上了年紀,很容易忘事,學(xué)起來沒那么容易?！崩盥舵碌睦Щ笠彩呛芏嗬夏耆说睦Щ蟆８簧霞夹g(shù)迭代的速度,享受不了科技發(fā)展帶來的紅利。
“去年我們開設(shè)了手機培訓(xùn)班,聯(lián)系了多家機構(gòu)多次到社區(qū)給老年人上課。老年人使用智能手機有什么不懂的地方,也可以隨時到社區(qū)找工作人員幫助?！庇琅d路社區(qū)黨總支書記、社區(qū)主任楊菊芬介紹。
經(jīng)過社區(qū)宣傳組織,李露媛老人報名參加了手機培訓(xùn)班?！澳贻p人學(xué)什么都很快,可老年人不一樣。你教他一遍,他可能記不住,就需要耐心地一遍遍教。”課上,年輕人從如何調(diào)整字體大小、下載軟件、掃描健康碼……不厭其煩地指導(dǎo)老人學(xué)習(xí)。老師說的每一個“知識點”,李露媛老人都記在紙上,拿著手機反復(fù)操作。
接受新事物并不難,熟能生巧是關(guān)鍵。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),李露媛老人已經(jīng)學(xué)會和孫子、孫女用視頻聊天,出門買菜只帶一部手機。智能技術(shù)的運用,既滿足了她的生活需求,也拉近了和家人的距離。
生存認證更省事
84歲的胡孝智老人領(lǐng)取養(yǎng)老金已經(jīng)有20多年。曾經(jīng),每年3月和9月,她都要從昆明主城區(qū)坐班車,去東川區(qū)社保部門進行生存認證。
“很折騰,但是不做生存認證,就領(lǐng)不到養(yǎng)老金。”74歲的王玲玲老人也深有感觸。她家雖然住在西山區(qū),但每次去西山區(qū)社保部門進行生存認證也是一件麻煩事?！皬挠琅d路社區(qū)到春雨路做生存認證,等車和坐車的時間加起來一個多小時。去認證的人很多,每次都要排隊等候。早上8點出門,辦理完已經(jīng)下午了?！蓖趿崃嵴f。
后來,認證流程簡化,老年人只需到社區(qū)簽字認證。從去年開始,流程再次簡化,通過智能手機,老年人足不出戶就能完成認證。雖然更方便了,卻也讓不少老年人犯難。還好有社區(qū)工作人員幫忙,讓他們享受到智慧服務(wù)帶來的便捷。
“認證的時候,需要對身份證進行拍照。然后進行人臉識別,按照提示點頭、眨眼?！庇琅d路社區(qū)“兩?！闭菊鹃L李瑾介紹,經(jīng)過反復(fù)指導(dǎo),目前社區(qū)三分之一的老年人能獨立操作生存認證。不太熟練的老年人,也能在社區(qū)工作人員的幫助下完成。
智能手機,不僅簡化了辦事流程,也讓老年人的生活更豐富。
今年2月,胡孝智老人下載了抖音App,1個多月的時間已經(jīng)發(fā)布了68個作品?？粗c贊人數(shù)不斷增加,她心里樂滋滋的。很多老人甚至主動“拜師”,讓胡孝智教他們制作電子影集及小視頻?！半m然我已經(jīng)84歲了,但不能被時代淘汰,現(xiàn)在出門買菜、打車,帶著一部手機就行。我還打算換一部像素更好的手機,多拍視頻發(fā)抖音?！焙⒅钦f。
智慧養(yǎng)老有妙招
74歲的蘇先生獨自居住在官渡區(qū)太和街道吳井社區(qū),子女都在省外工作,不能時時照料。盡管如此,他并未覺得孤單。
不想做飯、藥沒了、插座壞了、家里需要打掃了,一個電話就有人上門提供服務(wù)。這樣的適老服務(wù),是街道、社區(qū)運用智慧化平臺推出的創(chuàng)新舉措。
2015年,官渡區(qū)開始在轄區(qū)內(nèi)推行政府購買居家養(yǎng)老服務(wù),其中太和街道辦事處與昆明七彩夕陽居家養(yǎng)老服務(wù)中心簽訂了《官渡區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書》,這也是省內(nèi)首次政府與企業(yè)簽訂合作協(xié)議購買居家養(yǎng)老服務(wù)。七彩夕陽居家養(yǎng)老服務(wù)中心向符合條件的老年人提供智慧化的“虛擬養(yǎng)老院”服務(wù)。
“‘虛擬養(yǎng)老院’提供的服務(wù)很實在?！逼卟氏﹃柧蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心總經(jīng)理康紅霞介紹,公司以網(wǎng)絡(luò)通信平臺為支撐,將老年人的生活需求和其他專業(yè)化服務(wù)有機結(jié)合,將分散居住的老年人通過注冊納入虛擬的養(yǎng)老院。按照老人的需要,將服務(wù)分為緊急救援、家庭服務(wù)、維修服務(wù)、社區(qū)配送等。
如果老人有需要,撥打?qū)＞€電話,呼叫中心人員,電腦上就會出現(xiàn)老人的信息及家庭住址,并根據(jù)老人的需求勾選相應(yīng)的服務(wù)項,32個服務(wù)站中最近的服務(wù)站工作人員會根據(jù)指令在15分鐘內(nèi)抵達老人家里提供服務(wù)。該項目還入選《工信部智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄(2018年版)》、2020年底國家衛(wèi)生健康委公布的第四批智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)。
此外,蘇先生也開始接受并享受智慧化生活帶來的便利?！耙郧皶ド鐓^(qū)圖書室,或者讓孩子在網(wǎng)上買書寄給我解悶。后來在社區(qū)工作人員的幫助下,安裝了‘學(xué)習(xí)強國’,想不到里面的內(nèi)容這么豐富,能了解國家政策、社會經(jīng)濟發(fā)展情況,能看到新時代的進步?！?/p>
今年全國兩會上,如何讓老年人跨越“數(shù)字鴻溝”成為許多代表委員熱議的話題。昆明市老齡辦從今年1月開始調(diào)研摸底,印發(fā)行動工作方案,在全市啟動實施“智慧助老”行動,讓老年人在面對各類智能技術(shù)時不再迷茫。一系列措施讓想要搭上智慧快車的老年人們,對未來生活有了更多期待。（昆明日報 記者張曉莉）
