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老年人在大觀公園掃碼入園游覽。 記者黃曉松/攝
77歲的劉爺爺,家住昆明海倫堡中央廣場(chǎng)。每天上午8點(diǎn),他和老伴都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出門(mén),坐公交車(chē)到大觀公園去鍛煉。
上午8點(diǎn)30分,公園門(mén)外已經(jīng)有很多老年人準(zhǔn)備入園。劉爺爺和老伴走過(guò)測(cè)溫儀,來(lái)到老年人專(zhuān)用通道前,把身份證放到一個(gè)機(jī)器上,聽(tīng)到“嘟”一聲后,收起身份證,進(jìn)了公園。沿著主游路溜達(dá)一圈,劉爺爺和老伴在大觀樓前的老位置坐了下來(lái)。不遠(yuǎn)處,“球友”羽毛球隊(duì)正在打球。
“弄不懂的手機(jī)問(wèn)題,就找王知音”
今年60歲的王知音,是“球友”羽毛球隊(duì)最年輕的隊(duì)員。
上午10點(diǎn),練完球的隊(duì)員們?nèi)齼蓛删墼谝黄?。“圖片要怎么保存啊?”68歲的張阿姨拉住了王知音?！包c(diǎn)開(kāi)圖片,一直按著。然后點(diǎn)這個(gè)‘箭頭’,就存下來(lái)了嘛。”王知音邊說(shuō)邊在微信上操作。
張阿姨說(shuō),王知音是隊(duì)里手機(jī)玩得最溜的人。健康碼怎么掃,圖片怎么存,怎么用微信買(mǎi)東西……隊(duì)員遇到弄不懂的手機(jī)問(wèn)題,都會(huì)去找王知音。
“球友”羽毛球隊(duì)建隊(duì)20年,現(xiàn)在有19位隊(duì)員,最年長(zhǎng)的77歲,最年輕的60歲。這支平均年齡70歲的球隊(duì)里的絕大部分隊(duì)員都會(huì)用手機(jī)掃一掃,出示健康碼,還有隊(duì)員學(xué)會(huì)了手機(jī)支付。
“大家要是問(wèn)到我會(huì)的東西,我就在手機(jī)上示范給他們看?！蓖踔粽f(shuō),“要是問(wèn)到我不會(huì)的,我就回家自己琢磨。有時(shí)候,點(diǎn)著點(diǎn)著就弄出來(lái)了。”
別看現(xiàn)在手機(jī)玩得溜,曾經(jīng)的王知音卻是一個(gè)不折不扣的手機(jī)“小白”?！皟鹤?健康碼怎么掃?”“兒子,幫我加加這個(gè)人的微信好友?！薄皟鹤?圖片怎么存?”……問(wèn)得多了,兒子不耐煩了,“你跟著說(shuō)明弄就行了嘛?！蓖踔舯锪艘还蓺?“你不教我。我自己也能弄明白。”于是,在家的時(shí)候,她總會(huì)拿出手機(jī),這里點(diǎn)點(diǎn),那里點(diǎn)點(diǎn)。經(jīng)常一琢磨就是一天。慢慢地,王知音搞明白了怎么加微信好友,怎么掃健康碼,怎么用手機(jī)支付,甚至怎么修圖、存圖。
對(duì)王知音和一班老年朋友來(lái)說(shuō),每天到離家不遠(yuǎn)的公園里遛遛彎、打打球,然后聚在一起聊聊天,是生活的重要一部分。
昆明大觀公園經(jīng)營(yíng)管理科科長(zhǎng)鄭磊說(shuō),以往,老年游客占公園游客接待量的四五成。近期,老年游客的占比達(dá)到近七成。
以大觀公園為代表的城市公園,已成為昆明老年人的一個(gè)重要社交場(chǎng)所。如何在疫情防控常態(tài)化下,讓老年人方便入園,昆明各大公園想了不少辦法。大觀公園引入紅外線自動(dòng)測(cè)溫設(shè)備,并購(gòu)置3臺(tái)掃描儀。老年人不停步、無(wú)接觸測(cè)溫通過(guò)后,只要把身份證、老年證或公交卡,放到掃描儀上掃一下,1秒就能完成身份信息登記。此外,公園還設(shè)置了老年人專(zhuān)用通道,安排工作人員幫老年人掃碼或登記身份信息。對(duì)昆明的老年人來(lái)說(shuō),不論會(huì)不會(huì)掃碼,都能順利地進(jìn)出公園。
“友友,我也來(lái)霧里村了”
“這是前兩天去芒市拍的,這是春節(jié)去怒江拍的?！?8歲的呂曉紅喜歡旅游,她的抖音里都是在各地旅游時(shí)拍的小視頻。從最初只會(huì)舉著手機(jī)拍一鏡到底的視頻,到現(xiàn)在圖片和視頻穿插,還配上音樂(lè)。她已經(jīng)發(fā)了118條視頻,獲得901個(gè)贊,有65個(gè)粉絲,最高一條視頻的點(diǎn)擊量近千。
“和姑娘去怒江自駕游,掃健康碼、行程碼,都是她幫我和她爸爸弄。這次我和她爸爸去芒市,掃碼這些都是我們自己弄。”呂曉紅說(shuō)。
出發(fā)前一晚,女兒?jiǎn)査麄儠?huì)不會(huì)掃健康碼,記不記得怎么出示電子登機(jī)牌。“健康碼怎么可能不會(huì)掃?不會(huì)掃碼,我連公交車(chē)都坐不了,菜市場(chǎng)都進(jìn)不去。電子登機(jī)牌是在‘航旅縱橫’里面,然后點(diǎn)哪里呢?”呂曉紅說(shuō)。于是,女兒幫他們復(fù)習(xí)了一遍如何掃健康碼,如何出示電子登機(jī)牌。有了前一天的復(fù)習(xí),呂曉紅和老伴從進(jìn)機(jī)場(chǎng)、過(guò)安檢、上飛機(jī),再到出機(jī)場(chǎng)、住酒店,一路都非常順利。
用手機(jī)掃碼進(jìn)景區(qū),拍照片,付車(chē)費(fèi),發(fā)抖音,呂曉紅結(jié)識(shí)了很多素未謀面的朋友。春節(jié)去怒江旅游,她不僅發(fā)了視頻,還給曾到丙中洛霧里村旅游的抖音好友留了言,“友友,我也來(lái)霧里村了?！痹趨螘约t的指導(dǎo)下,老伴也開(kāi)了抖音,下載了微信,還加入了知青微信群。在群里發(fā)言,分享旅途中拍攝的美圖,還學(xué)著發(fā)紅包、搶紅包。
呂曉紅說(shuō):“住酒店、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)餐館,去高速公路服務(wù)區(qū)上衛(wèi)生間都要出示健康碼或行程碼。跟團(tuán)游可以請(qǐng)導(dǎo)游幫忙;和孩子旅游,可以讓孩子來(lái)弄?！钡冀K覺(jué)得,老年人有能力還是盡量學(xué)學(xué)怎么用智能手機(jī),感受一下小小手機(jī)給生活帶來(lái)的樂(lè)趣和便利?！叭绻麑?shí)在學(xué)不會(huì)也沒(méi)關(guān)系,因?yàn)橛蒙矸葑C也行。”她說(shuō)。
對(duì)大部分“活力”老年人來(lái)說(shuō),旅游出行已成剛需。在疫情防控常態(tài)化下,核驗(yàn)健康碼成為老年人出游中的必要程序。為推動(dòng)解決文化和旅游領(lǐng)域存在的老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題,去年12月,文化和旅游部、國(guó)家文物局印發(fā)通知,明確景區(qū)、博物館等旅游場(chǎng)所保留人工窗口、電話專(zhuān)線,方便老年人預(yù)約。同時(shí),保留傳統(tǒng)登記方式,無(wú)法調(diào)取健康碼的老年人可憑身份證、老年證等證件登記進(jìn)入,滿足老年人的出游需求。
以云南為例,各大公園、景區(qū)和云南陸軍講武堂歷史博物館等文博場(chǎng)所都推出電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約服務(wù),并設(shè)置老年人專(zhuān)用通道及扶老助殘公益崗。同時(shí),“一部手機(jī)游云南”在全省11個(gè)州市的40余家景區(qū)設(shè)立智慧服務(wù)體驗(yàn)站,幫助老年游客等有需要的游客預(yù)約入園,掃碼購(gòu)票。通過(guò)聚焦涉及老年人的服務(wù)場(chǎng)景,讓老年人群體出游“無(wú)障礙、不折騰”,確保數(shù)字時(shí)代老年游客也不會(huì)“掉隊(duì)”。（昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡）
