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地鐵站工作人員幫助老年人掃“健康碼”。
不會用健康碼、掃碼乘車搞不定、網(wǎng)約車難操作、公共交通設(shè)施不完善……隨著年齡增長，老年人視聽力不佳、腿腳不便、行動緩慢，選擇的交通工具越來越單一，日常出行遇諸多不便。
老年人出行障礙多
前幾天，家住新聞路圖書批發(fā)市場附近的方永早早出門，很久沒有出“遠(yuǎn)門”的他，想去大觀公園逛逛。
剛退休那些年，方永經(jīng)常到市內(nèi)各大公園走走。75歲后，他很少出“遠(yuǎn)門”，每天休閑方式就是到環(huán)西橋附近小游園走走。在大觀公園賞花結(jié)束，方永來到大觀樓公交車場等候124路公交車。
等了10分鐘，公交車還沒發(fā)車，站累的他，向旁邊商店借來一個塑料凳子坐著休息。11時28分，看到124路來了，方永起身上車，因公交124路前門有臺階，他一只手拿著拐杖，另一只手用力抓著扶手，才吃力上車。
家中沒有老人，不知老人出行難。家住興隆小區(qū)的趙先生說，父親2019年腦梗手腳不便，因有的站臺沒有便民座椅，他每次陪父親乘公交都感覺不便。
73歲的許偉越來越愛宅在家里。以前他經(jīng)常逛公園、爬西山，或找朋友嘮嗑，4年前患類風(fēng)濕后，他購物買菜、鍛煉身體、娛樂休閑，一般都在小區(qū)范圍500米內(nèi)。許偉說他不是愛“宅”，是沒辦法，想想乘公交車不便，他外出念頭就淡了。
64歲的趙明輝，不會使用手機(jī)軟件打車。他去羅平看油菜花，想從安康路打出租車到昆明火車站，在路邊等了10多分鐘，好不容易來一輛，他趕忙招手，可出租車并沒有停下。車從身邊過去時，才發(fā)現(xiàn)出租車上已有乘客。趙明輝感嘆：“站在路邊打車越來越難?！比ツ陣鴳c節(jié)，女兒在他手機(jī)上下載了打車軟件，但他學(xué)了幾次也不會用。
趙明輝說：“與其被智能時代淘汰出局，不如去主動適應(yīng)?！苯衲辏o自己定了一個小目標(biāo)，年內(nèi)除學(xué)會使用網(wǎng)約車軟件外，還要學(xué)會用智能手機(jī)騎共享單車。
城市公共交通不完善、不會使用智能手機(jī)、不敢用手機(jī)支付……已影響老年人日常出行。
群策群力解難題
針對當(dāng)下老年人日常出行難題，昆明公交、地鐵、出租、鐵路等行業(yè)，均采取不同措施，解決智能時代下老年人出行難題。
為便利老年人乘坐公交車，昆明公交除開通校區(qū)、廠區(qū)、社區(qū)、園區(qū)、景區(qū)公交線外，早晚高峰還增加運(yùn)力，同時，加大低地板車型采購，在車廂內(nèi)設(shè)置綠色專座，以確保老年人的出行需求。
在昆明各地鐵站安檢處，針對無法掃碼的老年乘客或特殊人群，均準(zhǔn)備了紙質(zhì)申報表供乘客登記填寫。如發(fā)現(xiàn)老年人不會掃碼的，工作人員會及時給予幫助。老年人在地鐵出行中，如有需要，可撥打96596尋求幫助。
針對老年人叫出租車難，2012年7月，昆明出租車除招手停，還推出96108電召服務(wù)，市民撥打96108即可叫到出租車。盡管這項服務(wù)使用人群越來越少，但為關(guān)愛老年乘客的出行，96108平臺還是一直堅持出租車電召服務(wù)。
不會網(wǎng)上購票怎么辦？在昆明東部、西部、南部等5大客運(yùn)站，除開設(shè)自助售票、微信掃碼售票外，均保留人工售票窗口。在自助售票窗口，均安排站務(wù)人員指引老年人購票、取票。
“今年春節(jié)以來，鐵路部門出臺一系列措施，方便了老年人和非智能手機(jī)用戶等旅客出行?！敝袊F路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“昆明局集團(tuán)”）相關(guān)人士介紹，鐵路部門在購票環(huán)節(jié)，除推行移動支付、電子客票、掃碼乘車外，均可現(xiàn)金支付。對運(yùn)用智能技術(shù)困難的老年人，在車票發(fā)售、實名制驗證、進(jìn)出站檢票等服務(wù)環(huán)節(jié)，均提供人工售票及電話訂票、人工實名制驗證、人工進(jìn)出站檢票方式。如通過鐵路12306網(wǎng)站購票的旅客，會自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
記者走訪各客運(yùn)站場、火車站，發(fā)現(xiàn)針對老年人和行動不便人群，均設(shè)置有無障礙廁所、無障礙標(biāo)識指引、重點人員候乘專區(qū)等服務(wù)設(shè)施，并在人流量密集的地方增派志愿者，重點做好老年人咨詢、導(dǎo)乘等乘車服務(wù)。
此外，解決老年人出行問題，優(yōu)先發(fā)展公共交通是關(guān)鍵。昆明將打造“111公共出行圈”，即昆明至滇中城市群主要城鎮(zhèn)1小時城際圈、昆明都市區(qū)1小時通勤圈，實現(xiàn)1小時內(nèi)民生交通圈，全面實施“全域公交”，力爭讓市民出行更方便、快捷。（昆明日報 記者楊官榮）
