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昆明信息港訊（昆明日報 記者王紹芬 通訊員董曉京） 昨日，記者從昆明市出租汽車管理局了解到，目前，昆明市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺已基本建成，并通過初步驗收。全市9000余輛出租汽車設備安裝已經(jīng)全部完成，正在進行試運行，將于10月1日前正式投入使用，助推出租汽車服務質(zhì)量提升。
昨日11時左右，記者在市出租汽車服務管理信息中心看到，多名工作人員正在網(wǎng)上監(jiān)控出租汽車的運營情況，對車內(nèi)衛(wèi)生情況進行檢查?！艾F(xiàn)在我們的出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺正在搭建企業(yè)二級平臺，能夠?qū)υ诰€運營的出租汽車進行24小時監(jiān)管。工作人員登錄系統(tǒng)后，可以了解車輛運行情況，當駕駛員有不文明的駕駛行為時，我們也能及時發(fā)現(xiàn)并進行糾正。”市出租汽車管理局工程師郭建崇介紹，同時，該系統(tǒng)還能充當行車記錄儀，當有交通事故發(fā)生時，可以配合駕駛員調(diào)取監(jiān)控。當乘客丟失東西時，也能通過該系統(tǒng)進行失物查找。
據(jù)了解，隨著市民美好出行需求的提升和行業(yè)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，昆明市出租汽車行業(yè)也出現(xiàn)了一些新的問題。為推動巡游車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、網(wǎng)約車規(guī)范安全、提升行業(yè)服務品質(zhì)，更好地滿足市民群眾和旅游人士高品質(zhì)出行需求，《昆明市智慧交通建設三年行動計劃（2019—2021）》在重點應用工程中明確提出建設昆明市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺。同時，市出租汽車管理局于2018年建成的網(wǎng)約車監(jiān)管過渡平臺雖已投入使用，但其功能局限，需進一步升級改造。因此，市出租汽車管理局多舉措籌劃、建設昆明市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺。
昆明市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺的建設主要包括新建運行監(jiān)控與指揮調(diào)度系統(tǒng)、動態(tài)監(jiān)管稽查系統(tǒng)、服務質(zhì)量信譽考核系統(tǒng)、企業(yè)在線業(yè)務管理系統(tǒng)等。其中，指揮調(diào)度系統(tǒng)主要包括企業(yè)在線率、重點區(qū)域監(jiān)控、錯時交班、車輛定位監(jiān)控、歷史軌跡回放、駕駛員身份認證及識別等行業(yè)監(jiān)管模塊。
“我們將通過該平臺的建設，更新巡游出租汽車智能車載終端設備，采用具有4G車載音視頻監(jiān)控、人臉識別功能和行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置，以及能向公安機關(guān)發(fā)送應急信息的應急報警裝置。在車載設備更新完成、實現(xiàn)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，開發(fā)建設一部手機游云南‘昆明打車’平臺（App），開展智能打車的推廣和應用?！惫ǔ缃榻B，下一步，隨著系統(tǒng)建設的不斷完善，當出租汽車駕駛員在車內(nèi)抽煙或者不系安全帶、疲勞駕駛時，系統(tǒng)將會自動報警，由監(jiān)管工作人員對駕駛員進行提醒，對出租汽車行業(yè)進行嚴格監(jiān)管。
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監(jiān)管平臺有助于糾紛處理
昆明信息港訊（昆明日報 記者王紹芬） “昆明市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺正式運營后，將有助于企業(yè)處理出租汽車司機與乘客的糾紛，對出租汽車駕駛員進行嚴格管理，提升出租汽車服務質(zhì)量。”提到市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺的作用時，中北出租汽車公司總經(jīng)理孔云龍如是說。
目前，中北出租汽車公司有營運車輛968輛，其中，常規(guī)燃油車918輛、純電動車50輛，均已完成市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺設備安裝?！耙郧埃霈F(xiàn)出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾的事件，因為缺乏有力的證據(jù)，駕駛員和乘客各執(zhí)一詞，我們很難判斷誰對誰錯?，F(xiàn)在有了市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺，針對乘客和駕駛員的糾紛，我們可以從監(jiān)控視頻中看到事件發(fā)生的整個過程，有助于糾紛處理?！笨自讫埍硎?，市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺在監(jiān)管駕駛員的同時，也能更好地維護駕駛員和乘客的利益，助推昆明出租汽車和諧行業(yè)的建設。
此外，記者采訪了幾名昆明出租汽車駕駛員，均表示支持市出租汽車綜合服務監(jiān)管平臺建設，在工作中將嚴格要求自己的言行，提升服務質(zhì)量，做好昆明城市宣傳員。
