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昆明信息港訊 近期,民生銀行昆明分行契合金融服務(wù)普惠需要,科學(xué)布局社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn),打通銀行金融服務(wù)“最后一公里”,深度融入社區(qū)生活場(chǎng)景,將金融服務(wù)送進(jìn)社區(qū)變成“接地氣”的事,致力于形成“小而美、美而精”的民生社區(qū)金融品牌。
此前,年事已高的梁太太來(lái)到民生銀行西園路支行廳堂,拿出老伴的身份證和手機(jī),著急地向廳堂人員反映,梁先生因跌倒住院,因住院急需用錢且人無(wú)法到場(chǎng)以及忘記銀行卡密碼。得知此情況后,廳堂人員在寬慰客戶的同時(shí),將此情況上報(bào),民生銀行西園路支行當(dāng)即決定安排廳堂主管與柜員一同前往醫(yī)院為客戶上門辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)該行人員的耐心溝通講解后,梁先生清楚了辦理流程,并在業(yè)務(wù)受理單上簽了字。
為進(jìn)一步增強(qiáng)“尊老、敬老、愛老、助老”服務(wù)意識(shí),持續(xù)做好老年金融服務(wù),作為千佳網(wǎng)點(diǎn)的民生銀行昆明分行營(yíng)業(yè)部關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)工作,特在春季氣候干燥的季節(jié),營(yíng)業(yè)部號(hào)召周邊社區(qū)開展為社區(qū)老年人暖心體檢服務(wù),金融宣教等服務(wù)工作,加強(qiáng)老年客戶優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)保障。
此外,民生銀行昆明分行營(yíng)業(yè)部特邀圣愛中醫(yī)館坐診主任醫(yī)師駐點(diǎn)社區(qū),到現(xiàn)場(chǎng)為老年人量血壓、號(hào)脈,并現(xiàn)場(chǎng)開具藥方,活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)了知名中醫(yī)為客戶做免費(fèi)的推拿理療。
民生銀行昆明分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速普及,科技化程度不斷加深,針對(duì)老年客戶群體的需求,民生銀行昆明分行結(jié)合基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施,增設(shè)人文關(guān)懷設(shè)施等一系列措施相結(jié)合,進(jìn)一步提升廳堂尊老、愛老服務(wù)水平。
