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你被“低價游”套路過嗎?
近日
云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局
公布了部分
未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的
違法違規(guī)經(jīng)營行為典型案例
快來看看你有相同的遭遇嗎
案例1:別某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)澎湃新聞記者暗訪視頻《導(dǎo)游警告游客“不消費(fèi)會影響征信”》的線索(導(dǎo)游秦某某已另案處理),經(jīng)昆明市文化和旅游局調(diào)查,當(dāng)事人別某在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和旅行社授權(quán)的情況下,偽造云南淘旅國際旅行社印章,冒用該旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同。昆明市文化和旅游局依據(jù)相關(guān)規(guī)定將別某偽造印章線索移交司法機(jī)關(guān)處理,目前檢察機(jī)關(guān)已依法批準(zhǔn)逮捕犯罪嫌疑人別某。
案例2:大理市某窩客棧未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)游客提供的線索,大理市旅游綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)聯(lián)合相關(guān)部門對大理市某窩客棧進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,經(jīng)查,大理市某窩客棧在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下,經(jīng)營住宿服務(wù)的同時向住客推介旅游產(chǎn)品,收客后將游客推介到有相關(guān)旅游產(chǎn)品的旅行社進(jìn)行操作,中間賺取差價和人頭費(fèi)。大理市旅游綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)依法責(zé)令大理市某窩客棧立即停止招徠、組織、接待旅游者的違法行為,并處罰金貳萬元(20000.00元)的行政處罰。
案例3:玉溪市易門縣某食品經(jīng)營部未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)群眾舉報,玉溪市易門縣文化和旅游局聯(lián)合有關(guān)部門,依法對某食品經(jīng)營部進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查,當(dāng)事人某食品經(jīng)營部在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下,通過邀約、擴(kuò)散邀約客戶的形式,分五批次組織228名客戶前往旅游景點(diǎn)旅游。易門縣文化和旅游局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并處罰金壹萬伍仟元(15000.00)的行政處罰。
案例4:怒江康某旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
怒江州文化和旅游局在日常市場巡查中對怒江康某旅行社進(jìn)行現(xiàn)場檢查。怒江康某旅行社營業(yè)場所正在從事旅行社業(yè)務(wù),現(xiàn)場負(fù)責(zé)人楊某江僅能提供《營業(yè)執(zhí)照》,未能提供《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。經(jīng)查,怒江康某旅行社有限公司在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下,從事提供交通、住宿等地接旅游服務(wù)。怒江州文化和旅游局依法對康某旅行社有限公司做出沒收違法所得壹仟肆佰伍拾元(1450.00元),并處罰金壹萬元(10000.00元);對直接責(zé)任人楊某江處罰金貳仟元(2000.00元)的行政處罰。
案例5:某云百貨店未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)游客投訴, 紅河州彌勒市文化和旅游局依法對某云百貨店進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查,該百貨店在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下,在建水、屏邊、石屏等地區(qū)發(fā)放旅游產(chǎn)品宣傳資料1000余份,印刷5000余份;共計(jì)招來組織34名游客。彌勒市文化和旅游局依法對某云百貨店做出責(zé)令改正違法行為并處罰金壹萬陸仟元(16000.00元)的行政處罰。
為進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場秩序
深入整治旅游市場“不合理低價游”
等突出問題
嚴(yán)查未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)
等違法違規(guī)經(jīng)營行為
積極營造公平競爭營商環(huán)境
麗江古城 木曉雯 攝
云南省文化和旅游廳堅(jiān)決落實(shí)文化和旅游部的部署要求,重點(diǎn)整治——
■ 以免費(fèi)旅游、購物(會員)送旅游、政府補(bǔ)貼、旅游贈禮品等名義或者以俱樂部、康養(yǎng)活動等形式招徠旅游者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為;
■ 未經(jīng)許可,通過互聯(lián)網(wǎng)開展招徠旅游者等旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為;
■ 以介紹旅游、旅游定制等名義招徠旅游者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為。
五一假期將至
云南省文化和旅游廳提醒廣大游客朋友
時刻牢記旅行安全
及時關(guān)注旅游目的地文化和旅游部門
及“游云南”APP發(fā)布的
正規(guī)旅行社信用等級信息和景區(qū)流量提示
自覺抵制不合理低價旅游產(chǎn)品
更好地保障自身安全和合法權(quán)益
普者黑景區(qū) 供圖
提高安全意識,確保旅途平安
游客朋友前往云南旅游時,應(yīng)與當(dāng)?shù)卣?guī)旅行社簽訂旅游合同或電子合同(以便查詢和維權(quán)跟蹤),仔細(xì)閱讀理解合同內(nèi)容和行程安排,警惕價格明顯偏低的旅游產(chǎn)品,并索取正規(guī)發(fā)票,同時,請核驗(yàn)旅行社的營業(yè)證照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及旅游從業(yè)人員身份等信息,理性選擇合法正規(guī)的旅行社。
目前云南未對旅行社或旅游者有補(bǔ)貼優(yōu)惠政策,請勿輕信以政府優(yōu)惠政策名義招徠旅游者的虛假宣傳,仔細(xì)甄別,必要時可來電咨詢(0871-64608322)。切莫輕易相信個人以旅行社、導(dǎo)游身份通過短視頻方式推介旅游,不要輕易通過微信轉(zhuǎn)賬、預(yù)付保證金等形式交納費(fèi)用,以免上當(dāng)受騙。
自駕出游時,請?zhí)崆白龊密嚊r檢查,杜絕疲勞駕駛和酒后駕車,控制車速,文明禮讓;戶外旅游請注意防火避災(zāi),不要攜帶火種進(jìn)入森林草原資源類型的旅游景區(qū),謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險旅游項(xiàng)目,注意自身安全。
資料圖 中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司融媒體中心供圖
關(guān)注當(dāng)?shù)匦畔?合理安排行程
出行前,請游客朋友通過權(quán)威渠道了解旅游目的地疫情風(fēng)險等級及疫情防控政策,提前查詢景區(qū)開放、門票預(yù)約和分流限流等情況,優(yōu)先選擇低風(fēng)險地區(qū)出游。請密切關(guān)注目的地天氣、交通、住宿等狀況,合理規(guī)劃旅游線路和時間,避免擁堵扎堆。
做好個人防護(hù),預(yù)約錯峰出行
請游客朋友主動遵守目的地防控措施、堅(jiān)持做好健康監(jiān)測,戴口罩、勤洗手、不聚集、不擁擠,保持安全社交距離;進(jìn)入旅游景區(qū)和文化活動場所,主動配合體溫測量、清潔消毒、健康碼核驗(yàn)、實(shí)名登記、間隔游覽;做好防寒保暖措施,預(yù)防感冒、流感等疾病,若旅途中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀,請及早到就近的正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
資料圖 中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司融媒體中心供圖
遵守公序良俗,文明健康出游
請游客朋友尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,禮貌待人;自覺遵守公共秩序,注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡;不粗言穢語,不吵鬧喧嘩,自覺排隊(duì)等候,不隨地亂扔垃圾,不大聲喧嘩,不亂刻亂畫;就餐時使用公勺公筷,按需取餐、文明就餐,拒食野味,踐行“光盤行動”,杜絕舌尖上的浪費(fèi)。
理性應(yīng)對糾紛,合法維護(hù)權(quán)益
在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時,請及時與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,也可向當(dāng)?shù)毓?、市場監(jiān)管、文化和旅游等部門反映情況尋求解決,不宜采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾,以免造成不必要的損失。
云南旅游投訴電話:0871-96301
國家旅游服務(wù)熱線:12301
全國文化市場舉報電話:12318
（整合自“云南發(fā)布”微信公眾號、“微游云南”微信公眾號）
