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4月19日，在人民大會(huì)堂舉行的全國(guó)先進(jìn)女職工集體和個(gè)人表彰大會(huì)上，云南省郵政分公司羅平縣女子投遞組榮獲“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)。這是一群巾幗不讓須眉的“鏗鏘玫瑰”，她們?cè)]政投遞一線，不怕苦不怕累，用無(wú)私、勤勞、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)裝點(diǎn)起絢麗人生。在這個(gè)“五一”勞動(dòng)節(jié)，她們說(shuō)，“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)就是送給自己最好的禮物。
羅平女子投遞組于1999年成立，至今已有22年。期間，投遞組的成員雖然換了一茬又一茬，但新到崗的女投遞員們?nèi)砸话艚右话?，腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，不斷傳承和發(fā)揚(yáng)著女子投遞組的優(yōu)良作風(fēng)，將一面旗幟樹(shù)立在了郵政服務(wù)第一線，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民郵政為人民”的初心與使命。
身為組長(zhǎng)的她14年投遞用壞30個(gè)郵包
羅平投遞組一共就6位女同志，馬國(guó)江是她們的組長(zhǎng)，2007年成為女子投遞組一員時(shí)她才29歲。工作以來(lái)，馬國(guó)江一直從事投遞工作，今年她已43歲，從曾經(jīng)同事口中的“小馬”到“馬姐”，現(xiàn)在成了“老馬”，也從一名普通投遞員成長(zhǎng)為女子投遞組的領(lǐng)頭羊。在從事投遞工作的14年里，她用壞了30個(gè)綠色郵包。剛開(kāi)始投遞時(shí)騎自行車，遇到雨天，道路崎嶇泥濘，載著滿車的報(bào)刊郵件，輪子里面裹滿了泥土，只有邊清理泥土邊推自行車，累出一身大汗。平常半天就投遞完的線路，經(jīng)常是一整天才投遞得完，回到家渾身像散架了一樣?！艾F(xiàn)在好了，單位配發(fā)了三輪電動(dòng)車，路面也平整了，投遞的速度快了，用戶也更滿意了?！瘪R國(guó)江笑著說(shuō)。
隨著城區(qū)的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在馬國(guó)江服務(wù)的片區(qū)面積63平方公里，人口3萬(wàn)人，投遞里程40公里，報(bào)刊投遞量達(dá)到日均2000余份。不管郵件量有多少，多年來(lái)馬國(guó)江已養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)日郵件、報(bào)刊當(dāng)日投遞，絕不積壓，不論投遞到多晚，路程有多遠(yuǎn)。每當(dāng)遇到“原址查無(wú)此人”的信件時(shí)，她都到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和公安戶籍室進(jìn)行查詢核對(duì)，多方詢問(wèn)查找收件人，每年成功讓200多封這樣的信件“起死回生”。為此，她犧牲了大量的休息時(shí)間，“但面對(duì)那些因?yàn)槭盏接H人信件而感動(dòng)得落淚的老人，這一切都是值得的。作為一名投遞員，就是要送好每一封信、每一份報(bào)紙、每一個(gè)包裹?！瘪R國(guó)江說(shuō)起這些，臉上充滿了自豪。
舍小家顧大家她們用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)
她們是女性，注定要比男性付出多，除了工作之外，還有家庭需要照顧?！罢l(shuí)家能沒(méi)個(gè)事，但是我們工作特殊，每天的郵件、報(bào)刊已是我們生命中的一部分，哪天如果沒(méi)有出班投遞，我們的心都是七上八下的?！蓖哆f組姐妹們思想高度一致。
2018年，投遞員顏調(diào)英因車禍?zhǔn)軅?，在醫(yī)院住了103天。這段時(shí)間里，替班的同事對(duì)投遞段道不熟悉，導(dǎo)致一些信件無(wú)法及時(shí)送達(dá)，顏調(diào)英就讓丈夫一邊照顧她，一邊抽出時(shí)間去幫忙投遞?！皠傋≡簳r(shí)，她老是擔(dān)心替班的同事投遞不到位，耽擱了客戶看報(bào)紙、收郵件，心里急得跟什么似的，我就告訴她，我每天晚上抽空幫她去投遞那些沒(méi)有投遞完的郵件，她才放下心來(lái)。好在她剛投遞這個(gè)片區(qū)時(shí)，是我?guī)е黄鹗煜ね哆f片區(qū)的，不然我也不知道該怎么投遞?！蓖谝粋€(gè)單位工作的丈夫方登豐說(shuō)。
女子投遞組姐妹們的孩子基本都是小學(xué)及學(xué)齡前年齡，姐妹們大多選擇在孩子放學(xué)后就接到公司里，處理完工作后，才帶著孩子一起回家做飯?！皟蓚€(gè)孩子都還在上小學(xué)。我每天早上上班前把午飯做好，老大放學(xué)回家熱一熱就吃，老小就接來(lái)公司食堂里打飯吃。中午的時(shí)候我分揀報(bào)紙時(shí)，還可以輔導(dǎo)她寫(xiě)作業(yè)?！蓖哆f員世家瓊說(shuō)。
朱麗娟父親去世，母親患糖尿病并發(fā)癥，每個(gè)星期要進(jìn)行血液透析2次，孩子才7個(gè)月大，離不開(kāi)母親的照顧。家人曾來(lái)公司給她請(qǐng)年休假，投遞組的姐妹們也都勸她請(qǐng)假回家陪一陪老人孩子，但是朱麗娟卻堅(jiān)持留下來(lái)，她說(shuō)：“大家都一樣，都有困難，我能處理好家里的事，我要干好我的本職工作，不想搞特殊?！?/p>
她們把用戶記心上用戶把她們當(dāng)親人
在同事眼里，她們是永不疲倦的“小蜜蜂”；在家人眼里，她們是早出晚歸的“工作狂”；在客戶眼里，她們是朋友、是親人、是值得信賴的郵政人。
“十多年了，有時(shí)候晚上七八點(diǎn)鐘，我們都吃完晚飯了，她們?nèi)詴?huì)將信件、報(bào)紙送來(lái)，工作太認(rèn)真負(fù)責(zé)了，每年年底整理一下，報(bào)紙一期都不會(huì)少?！奔易∪f(wàn)元街的楊慎孝老人對(duì)女子投遞組的服務(wù)不吝贊美之詞。
家住文筆路魯布革水力發(fā)電廠2號(hào)院的宋嘉瑞是馬國(guó)江的老用戶?！坝写挝以跇翘萆想U(xiǎn)些暈倒，是她趕忙攙扶住我并把我扶進(jìn)家里，不然那次我真出大事了?！边@名80多歲的老人說(shuō)起自己與馬國(guó)江相識(shí)時(shí)的場(chǎng)景仍歷歷在目。從那以后他就非常認(rèn)可女子投遞組，每年都到投遞組訂閱各種報(bào)刊?！耙?yàn)槔先送饶_不便，我經(jīng)常會(huì)幫他買插座、牙膏等日用品，有時(shí)老人家還讓我?guī)退ャy行存錢，我自己出錢幫他訂了一份老年周刊，送給他看！”馬國(guó)江說(shuō)。
她們用常年累月的誠(chéng)心、誠(chéng)信、熱忱的服務(wù)，換得了用戶的真心相待。一次馬國(guó)江生病住院，客戶因幾天沒(méi)見(jiàn)到她，就打電話到公司詢問(wèn)情況，得知她生病住院后，很多客戶專程到醫(yī)院看望她，特別是有一位70多歲的老奶奶，腿腳不便，仍拄著拐杖顫巍巍來(lái)到醫(yī)院看望她，當(dāng)她雙手顫抖著將幾枚煮熟的雞蛋輕輕放在桌上時(shí)，這一刻，馬國(guó)江感動(dòng)得熱淚盈眶。
為民服務(wù)在路上抗擊疫情勇?lián)?dāng)
2020年初，新冠肺炎疫情突如其來(lái)。自從1月23日羅平發(fā)現(xiàn)第一例新型肺炎病例以來(lái)，縣城街道上都見(jiàn)不到人影，各單位、小區(qū)、主要路口都設(shè)點(diǎn)嚴(yán)格檢測(cè)。為了保障各類防疫物資寄遞和用戶用郵需求，女子投遞組克服內(nèi)心的恐懼和不安，始終堅(jiān)守投遞崗位，嚴(yán)格按照疫情防控措施，每天對(duì)場(chǎng)地、郵件進(jìn)行消毒，配戴口罩外出投遞，歸班后對(duì)車輛再次進(jìn)行消毒處理。外出投遞時(shí)，她們還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)疫情防控宣傳員，向用戶講解疫情防控要求，宣傳黨和國(guó)家政策。
大年初三剛接收完郵件，馬國(guó)江就接到羅平一中李老師的電話：“小馬，我朋友寄了一批口罩和防護(hù)用品給我，到了請(qǐng)你盡快送過(guò)來(lái)?！睆膭偨邮盏降陌校R國(guó)江找到了李老師的包裹，立即送到李老師家中。在此期間，女子投遞組的姐妹們都第一時(shí)間將寄達(dá)的疫情防控物資投遞到用戶手中。“把防疫物資第一時(shí)間送到最需要的地方，這是我們最大的心愿，也是我們最大的成就和自豪?！?/p>
2020年1月至4月，女子投遞組克服了車輛限行、小區(qū)封閉、村社封閉的重重困難，共投遞防護(hù)物資1200余件，收寄防疫物資700余件，投遞黨報(bào)刊73萬(wàn)份。
投遞不停歇，服務(wù)不止步，只為心中有夢(mèng)。羅平女子投遞組6名“女漢子”的夢(mèng)想其實(shí)很簡(jiǎn)單、很樸實(shí)，那就是：在日復(fù)一日的投遞工作中，送好每一份報(bào)紙、每一封信件、每一個(gè)包裹，保持“零差錯(cuò)”“零投訴”，用燦爛的笑臉迎接每一位用戶,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓青春綻放出最美芳華。（昆明信息港 記者甘凌菲 通訊員楊繼剛）
