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紅塔工業(yè)旅游園區(qū)景色怡人。通訊員曾永洪/攝
前來(lái)呈貢斗南花市選購(gòu)鮮花的市民游客絡(luò)繹不絕。記者楊崢/攝
5月4日,“五一”假期進(jìn)入第四天。連日來(lái),我省各地積極引導(dǎo)涉旅企業(yè)和游客做好疫情防控工作,遵守文明旅游行為規(guī)范,踐行文明出行,營(yíng)造放心食、安心住、順心行、舒心游、稱(chēng)心購(gòu)、開(kāi)心娛、眾參與的文明旅游氛圍。
在西雙版納傣族自治州景洪市,曼沙古寨是一個(gè)集旅游購(gòu)物、文化娛樂(lè)、餐飲服務(wù)為一體的綜合旅游景區(qū)。在景區(qū)餐廳的餐桌和墻壁上,“光盤(pán)行動(dòng)”“節(jié)約糧食、杜絕浪費(fèi)”等標(biāo)語(yǔ)十分醒目。據(jù)曼沙古寨旅游文化有限公司總經(jīng)理李建介紹,公司在保障游客吃得好、吃得放心的同時(shí),積極倡導(dǎo)游客吃多少點(diǎn)多少,以免造成不必要的浪費(fèi)。“我們點(diǎn)單的服務(wù)員會(huì)根據(jù)客人的人數(shù),提醒客人點(diǎn)餐的份數(shù)?！崩罱ㄕf(shuō)。
“我們90%員工完成了新冠病毒疫苗接種?！崩ッ骱熬频晔袌?chǎng)部經(jīng)理蔡富元介紹,酒店每日按照疫情防控要求做好消毒工作,做好入住游客體溫檢測(cè),提醒游客戴好口罩,并在“五一”假期前做好了酒店內(nèi)部消防安全檢查工作,確?？腿俗〉冒残??！?月1日至4日,酒店平均入住率達(dá)到了98%以上?！彼f(shuō)。
“出租車(chē)是一座城市的流動(dòng)名片,出租車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量事關(guān)城市旅游形象?！痹谠颇鲜啦┏鲎馄?chē)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钇滹w看來(lái),讓游客安全、順心地出行是出租車(chē)行業(yè)的職責(zé)。他介紹,“五一”期間,在要求公司出租車(chē)司機(jī)持續(xù)做好疫情防控的基礎(chǔ)上,公司還提前對(duì)全體司機(jī)進(jìn)行了安全、文明駕駛提醒?！拔覀冞€專(zhuān)門(mén)安排了100輛應(yīng)急車(chē)輛,以應(yīng)對(duì)假日期間昆明機(jī)場(chǎng)、車(chē)站可能出現(xiàn)的客流高峰。”楊其飛表示,應(yīng)急車(chē)輛駕駛員均為服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)好、無(wú)投訴、無(wú)違章的司機(jī)。
“30天無(wú)理由退貨”是營(yíng)造我省“誠(chéng)信旅游”良好環(huán)境,進(jìn)一步提升我省旅游形象的創(chuàng)新舉措。“五一”假期,在游云南App上,一些游客的留言直觀反映了游客對(duì)我省這項(xiàng)政策的認(rèn)可度:“政府工作人員工作態(tài)度非常好,商家跟進(jìn)服務(wù)好,退款迅速,完美解決問(wèn)題,為你們點(diǎn)贊?！薄?0天無(wú)理由退貨太給力了?！睋?jù)“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,5月1日至5月4日18時(shí),全省共收到游客退貨申請(qǐng)892起,涉及金額527.01萬(wàn)元。其中,退貨成功60起,退款金額32.28萬(wàn)元;處理中580起,涉及金額378.52萬(wàn)元;游客撤銷(xiāo)165起;不予受理87起。
“導(dǎo)游是云南文明旅游的代言人?！庇兄?0年導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的云南麗江白鹿旅行社導(dǎo)游松潘,“五一”期間帶了兩個(gè)外省團(tuán)到麗江和大理旅游。她說(shuō),導(dǎo)游要遵守我省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”相關(guān)要求以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范,通過(guò)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的講解,宣傳好云南美景、歷史和文化,讓游客有一段開(kāi)心難忘的云南之行。同時(shí),對(duì)個(gè)別游客不文明行為,也要抱著文明的態(tài)度進(jìn)行勸導(dǎo),去感化游客。
省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙家骍表示,“五一”假期前,省旅行社協(xié)會(huì)按照省文旅廳要求,對(duì)協(xié)會(huì)成員單位進(jìn)行了文明旅游宣傳,要求相關(guān)成員單位遵守好相關(guān)行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范?！巴瑫r(shí),文明旅游也得到廣大游客的支持,希望大家理性消費(fèi),自覺(jué)抵制‘不合理低價(jià)游’。”他說(shuō)。(云南日?qǐng)?bào) 記者祖紅兵)
