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3小時翻閱近3000頁檔案，繼“副處長體驗(yàn)送外賣12小時賺41元”之后，在5月4日在北京衛(wèi)視播出的《我為群眾辦實(shí)事之局處長走流程》中，北京市人力社保局局處長將“走流程”的視角放到了員工辦理退休手續(xù)上。而通過此次走流程，北京退休預(yù)審期從之前的提前6個月變成提前至一年。
據(jù)了解，北京每年將為超過12萬員工辦理退休?？梢哉f，能否按時退休并且足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，是最大的民生問題。但是，一個突出矛盾是在1992年國家實(shí)行個人繳費(fèi)制度前，對于職工1992年之前的工作經(jīng)歷，需憑借個人檔案中連續(xù)工齡原始材料的記載，才可視同為繳費(fèi)年限。但由于歷史久遠(yuǎn)、檔案管理不夠規(guī)范等原因，部分個人檔案中的原始工作經(jīng)歷記載出現(xiàn)了不完整、不連續(xù)甚至遺失的問題。這會導(dǎo)致延誤退休時間或無法認(rèn)定工齡而少拿退休金。
為了解決退休難的問題，北京市人力社保局去年底通過走流程，提出了提前6個月退休預(yù)審期，即提前6個月通知企業(yè)和個人補(bǔ)充相關(guān)材料。但在現(xiàn)實(shí)中，卻發(fā)現(xiàn)依然無法解決所有問題。
在本期節(jié)目中，還有兩周時間就要到退休時間的市民老張，先后有過4家單位工作經(jīng)歷，但在朝陽區(qū)人力社保局進(jìn)行提前預(yù)審時發(fā)現(xiàn)張先生人事檔案中缺少了兩段1986年~1991年的經(jīng)歷，這意味著如果找不到檔案記錄，老張每個月將少領(lǐng)幾百元的養(yǎng)老金。為此，北京市人力社保局社保中心主任郭青松和職工養(yǎng)老保險處副處長李成，開啟了親歷為“準(zhǔn)退休”市民查找補(bǔ)充檔案材料的艱難過程，深度體驗(yàn)市民在辦理退休過程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。
歷經(jīng)近十天的忙碌奔波，多條線索的不斷驗(yàn)證和推進(jìn)，十幾個部門企業(yè)的聯(lián)絡(luò)溝通，幾百個電話的執(zhí)著詢問。通過查找老張?jiān)瓎挝?、走訪其檔案存放機(jī)構(gòu)、核實(shí)其檔案流轉(zhuǎn)過程等多種辦法，嘗試幫助老張查找檔案材料。在某家單位，李成在近70本年代久遠(yuǎn)、紙張泛黃發(fā)脆的檔案中，用3個小時的時間，不間斷的翻閱了近3000頁檔案材料，親身體驗(yàn)百姓查找檔案的困難過程后，當(dāng)最終找到了相關(guān)檔案材料時，李成眼眶濕潤。
通過此次退休審批相關(guān)問題的走流程，北京市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，提前6個月的退休預(yù)審期還不夠，決定下一步將通過大數(shù)據(jù)整合臨近退休人員名單，按照個人退休時間提前一年發(fā)短信，提醒個人在退休前一年提早與企業(yè)或存檔機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案材料的核查，有效將類似檔案材料缺失問題的處理周期前置。
同時，加強(qiáng)針對企業(yè)及社會存檔機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和宣傳，強(qiáng)化個人檔案管理的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，并增設(shè)社保權(quán)益查詢網(wǎng)點(diǎn)，推行電子印章的使用，方便百姓通過網(wǎng)絡(luò)及各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的自助機(jī)自助查詢社保繳納情況及自助辦理社保相關(guān)證明材料，讓百姓少跑腿甚至不跑腿。（文/北京青年報記者 解麗）
