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昆明信息港訊 記者邱麗君 5月13日，第十九屆（2021）中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)推薦及綜合影響力評(píng)估總結(jié)大會(huì)在北京召開。本次大會(huì)頒發(fā)了2020年度中國(guó)數(shù)字政府創(chuàng)新型政務(wù)平臺(tái)、2020年度中國(guó)最具影響力政務(wù)新媒體等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中，昆明市政務(wù)網(wǎng)站群獲得2020年度中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”管理創(chuàng)新型政務(wù)平臺(tái)，“昆明發(fā)布廳”新型主流政務(wù)新媒體矩陣獲得2020年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)新媒體。
昆明市政務(wù)網(wǎng)站群獲得2020年度中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”管理創(chuàng)新型政務(wù)平臺(tái)
“昆明發(fā)布廳”新型主流政務(wù)新媒體矩陣獲得“2020年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)新媒體
近年來，昆明市堅(jiān)持以集約化建設(shè)作為解決政府網(wǎng)站“信息孤島”、“數(shù)據(jù)煙囪”等問題為抓手，全面整合基層政府網(wǎng)站，圍繞開展大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng)，緊抓統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)、統(tǒng)一應(yīng)用支撐平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，不斷推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，全市政府網(wǎng)站運(yùn)維管理水平明顯提升，政府網(wǎng)站政務(wù)公開第一平臺(tái)的作用日益顯著，聯(lián)系群眾服務(wù)群眾的功能日趨完善。
在政務(wù)新媒體建設(shè)工作方面，在昆明市黨務(wù)政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，“昆明發(fā)布廳”融媒體矩陣建設(shè)取得初步成果，微博、微信、抖音、今日頭條等平臺(tái)政務(wù)新媒體進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，各級(jí)政務(wù)官微在利用新媒體開展疫情防控和政務(wù)宣傳、政務(wù)服務(wù)等重點(diǎn)工作方面取得了良好成效，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，“昆明發(fā)布廳”微博矩陣（含“@昆明發(fā)布”）全年共發(fā)布信息179227條，月均發(fā)布1.63萬(wàn)條；共在線響應(yīng)回復(fù)網(wǎng)民問題15768次，為網(wǎng)民解決實(shí)際問題12416個(gè)，網(wǎng)民問題響應(yīng)辦結(jié)率達(dá)78.7%。
據(jù)了解，2020年中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)推薦及綜合影響力評(píng)估“以‘互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能’全面驅(qū)動(dòng)中國(guó)數(shù)字政府綜合協(xié)調(diào)發(fā)展”為主題，依據(jù)“分類指導(dǎo)、創(chuàng)新引領(lǐng)”的工作思路，重點(diǎn)關(guān)注各級(jí)政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在線辦事、服務(wù)以及為應(yīng)對(duì)新冠疫情采取的新技術(shù)領(lǐng)域的探索實(shí)踐，結(jié)合國(guó)務(wù)院《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》中對(duì)“搜索即服務(wù)”通過自然語(yǔ)言處理等相關(guān)技術(shù)，自動(dòng)解答用戶咨詢，不能答復(fù)或答復(fù)無法滿足需求的可轉(zhuǎn)至人工服務(wù)以及政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)中實(shí)時(shí)互動(dòng)及回應(yīng)的綜合考評(píng)。針對(duì)全國(guó)各級(jí)政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是否開通智能問答以及開通后的準(zhǔn)確度、智慧度和有效性進(jìn)行全面的測(cè)試與檢查。伴隨著5G和人工智能時(shí)代的到來，未來幾年全國(guó)各級(jí)政府網(wǎng)站都將全方位轉(zhuǎn)型，原有的欄目頻道導(dǎo)航式布局將向“搜索即服務(wù)”“查詢即門戶”的新時(shí)代政府門戶方向轉(zhuǎn)變，這將是未來推動(dòng)數(shù)字政府轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，也是建設(shè)讓老百姓真正滿意的服務(wù)型政府的必然要求！
