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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者姚丹蘋(píng) 通訊員康碧姝） 細(xì)心的群眾不難發(fā)現(xiàn),近日,西山區(qū)所有社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)辦理窗口的工作時(shí)間都變了,不僅午休時(shí)間有人,18時(shí)下班之后還有延時(shí)服務(wù)。如果提前進(jìn)行了預(yù)約,雙休日及國(guó)家法定節(jié)假日同樣可以辦理業(yè)務(wù)。這是西山區(qū)在開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程中,將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際成效的又一力證。
5月14日13時(shí),記者來(lái)到位于碧雞廣場(chǎng)的西苑街道為民服務(wù)中心。正是午休時(shí)間,但是,窗口依舊有工作人員在崗。正常工作日12:00—13:30,西山區(qū)所有社區(qū)“兩委”、社區(qū)為民服務(wù)站、社區(qū)黨群服務(wù)中心等面向公共單位和居民提供服務(wù)事項(xiàng)辦理的窗口,均實(shí)行輪流錯(cuò)時(shí)休息,保證服務(wù)窗口能提供服務(wù)。
“以前窗口正常下班時(shí)間是17時(shí),現(xiàn)在視群眾需求,通過(guò)輪流值班方式適當(dāng)開(kāi)展延時(shí)服務(wù),原則上工作日會(huì)延時(shí)到18時(shí)以后,而群眾服務(wù)需求量較大的社區(qū),上午提前至8時(shí)30分開(kāi)展服務(wù)。延時(shí)服務(wù)期間,社區(qū)為民服務(wù)窗口確保有1名全科社工值班?！蔽魃絽^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,除了延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù),預(yù)約服務(wù)和全天候線上受理業(yè)務(wù)為轄區(qū)群眾提供了極大的便利。
只要提前通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)上等途徑預(yù)約,即使在雙休日及國(guó)家法定節(jié)假日,窗口也會(huì)為辦事群眾提供收件服務(wù)。具體事務(wù)的辦理,一般事項(xiàng)在正常工作日辦理;特殊緊急重大事項(xiàng)按照急事急辦原則,由社區(qū)安排值班人員在接受預(yù)約時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。
此外,運(yùn)用職能部門(mén)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)平臺(tái),還能拓寬網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng),全天候線上受理服務(wù)。西山區(qū)依托“1+9+X”網(wǎng)格治理模式,發(fā)揮QQ、微信、郵件等新媒體優(yōu)勢(shì),搭建 “云平臺(tái)”,收集需求“大數(shù)據(jù)”,實(shí)現(xiàn)八小時(shí)之外的居民訴求全天候受理、無(wú)縫化對(duì)接。
全面推行社區(qū)為民服務(wù)窗口錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù),是西山區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。接下來(lái),西山區(qū)還將繼續(xù)把群眾口碑作為評(píng)判標(biāo)尺,把黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,堅(jiān)守為民初心。
