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昆明信息港訊 通訊員王穎 近日，記者從官渡區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局了解到，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，官渡區(qū)立足工作實(shí)際，緊緊圍繞“便民利企”核心要點(diǎn)，發(fā)出“我為群眾辦實(shí)事”動(dòng)員令，聚焦群眾企業(yè)辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，打出政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效“組合拳”。
深化“一次辦成一件事”改革。
從辦成“一件事”角度出發(fā)，圍繞個(gè)人全生命周期，初步梳理形成出生、入學(xué)、參軍、就業(yè)、結(jié)婚、生育、住房、置業(yè)、退休、后事等10個(gè)階段的148余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，推出了“個(gè)人生命周期”事項(xiàng)清單，最大限度節(jié)約群眾辦事時(shí)間和成本，提升群眾辦事的獲得感和幸福感。聚焦高頻政務(wù)服務(wù)，梳理形成79項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確具體舉措、責(zé)任部門和完成時(shí)限，解決群眾關(guān)切的“急難愁盼”問題。
創(chuàng)新“三個(gè)一”便民服務(wù)舉措。
“辦事一次不跑”。聚焦企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的202項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打造“網(wǎng)上辦、不見面、零跑腿”的一次不跑、事就辦好的審批服務(wù)?！靶枨笠淮雾憫?yīng)”。創(chuàng)新編制個(gè)性化辦事指南，做到一張清單告知、一張表單申報(bào)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理、一個(gè)平臺流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，深入推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”，融合線上線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不見面審批”?！罢咭淮蔚轿弧薄Ｕ险髀毮懿块T的信息、數(shù)據(jù)，為企業(yè)和個(gè)人高效便捷辦理相關(guān)事項(xiàng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“七辦”模式，讓政務(wù)服務(wù)“更便捷、更高效、更精準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減次數(shù)”。
推進(jìn)便民設(shè)施建設(shè)。升級改造學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、愛心母嬰室、兒童活動(dòng)區(qū)、讀書吧、無障礙衛(wèi)生間、殘疾人服務(wù)設(shè)施，為辦事群眾提供更多人性化服務(wù)，提供舒適的辦事環(huán)境。
增設(shè)便民服務(wù)窗口。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“跨省通辦”“老年人服務(wù)”“免費(fèi)郵寄”等服務(wù)專窗，為企業(yè)和群眾辦事降成本、優(yōu)服務(wù)。
幫辦代辦解民憂。立足自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)主戰(zhàn)場，為助力我區(qū)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目早落地、早建設(shè)、早運(yùn)營、早見效，遵循“自愿委托、無償代辦、全程服務(wù)、依法履程、監(jiān)督評價(jià)”的原則，為企業(yè)和群眾提供“主動(dòng)式、貼心式、一對一、全方位”幫辦代辦服務(wù)。2021年以來，共為8家企業(yè)在企業(yè)開辦、股權(quán)變更等方面開展20余次幫辦代辦服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)樹新風(fēng)。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，大力開展文明窗口創(chuàng)建工作，以“崗位大練兵”、優(yōu)秀服務(wù)窗口評選等活動(dòng)為契機(jī)，狠抓窗口工作人員作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)禮儀，嚴(yán)格辦事實(shí)效，增強(qiáng)為民服務(wù)意識，提升工作效率，著力塑造政務(wù)服務(wù)“官渡窗口新形象”。
