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昆明信息港訊 記者龍泉枳 實(shí)習(xí)生楊紫鵑 老舊小區(qū)舊貌換新顏、“三塊三”伙食團(tuán)”受到居民紛紛點(diǎn)贊、老年人政務(wù)服務(wù)便利化、“個(gè)人生命周期”事項(xiàng)清單最大限度節(jié)約群眾辦事時(shí)間和成本......5月25日，記者分別來(lái)到官渡區(qū)董南社區(qū)、東華路社區(qū)、官渡區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)地了解官渡區(qū)堅(jiān)持“以人民為中心，為群眾辦實(shí)事”的創(chuàng)新做法、典型經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際成效。
老舊小區(qū)舊貌換新顏
位于吳井街道董南社區(qū)的水文隊(duì)家屬院建成于70年代，居住的市民多以老年人為主，由于時(shí)間久遠(yuǎn)，建筑外立面風(fēng)化嚴(yán)重，道路坑洼不平，雨季淹積水問(wèn)題十分嚴(yán)重。為此，官渡區(qū)住建局聯(lián)合參建單位對(duì)小區(qū)進(jìn)行了全面的調(diào)研，并在社區(qū)的協(xié)助下，組織業(yè)主座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)后，整理區(qū)分輕重緩急進(jìn)行改造。堅(jiān)持“以我為群眾辦實(shí)事”為宗旨，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)，優(yōu)先解決老舊小區(qū)房頂防水、小區(qū)淹積水等問(wèn)題。
據(jù)官渡區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳晶聰介紹，針對(duì)小區(qū)較為突出的通道狹窄、綠化、照明、安防、外立面風(fēng)化、缺少配套設(shè)施等問(wèn)題進(jìn)行提升改造，讓老舊小區(qū)舊貌換新顏，增加了小區(qū)居民的獲得感、歸屬感和幸福感。
如今，平坦寬敞的道路，粉刷一新的墻體、新建的老年活動(dòng)中心等設(shè)施，讓水文隊(duì)家屬院煥然一新?！案脑熘蟮缆纷兤教沽耍辉俜e水；晾衣服的地方多了，環(huán)境變優(yōu)美了，休息娛樂(lè)也有了去處，不再像以前那樣又臟又亂，一到雨天都不敢出門?！弊≡谒年?duì)家屬院的陳女士說(shuō)道。
據(jù)介紹，官渡區(qū)2021年老舊小區(qū)提升改造項(xiàng)目（一、二期）改造范圍涉及金馬、吳井、太和及關(guān)上4個(gè)街道，總改造建筑面積約113萬(wàn)平方米，涉及住戶14955戶，427棟，78個(gè)小區(qū)，改造總量居全市第一，惠及人口約4.5萬(wàn)，項(xiàng)目總投資25980.39萬(wàn)元，項(xiàng)目于2021年3月30日開(kāi)工，計(jì)劃2021年10月31日竣工。
讓社區(qū)老年人度過(guò)最美“夕陽(yáng)紅”
官渡區(qū)東華路社區(qū)是昆明市開(kāi)放式老舊小區(qū)的典型代表，針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)缺失、設(shè)施陳舊、資源匱乏、建設(shè)空間小、管理難度大的實(shí)際，社區(qū)成立了“先鋒管家”自覺(jué)擔(dān)負(fù)“物業(yè)不管社區(qū)管”的政治責(zé)任，提供全方位精準(zhǔn)化精細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)，著力解決居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成“一核多維”自治模式，實(shí)現(xiàn)黨群齊自治、群眾更樂(lè)居、社區(qū)更和諧。
東華路社區(qū)老齡人口多、比重大， 60歲以上的人口接近5000人,為解決老人的就餐問(wèn)題，從2011年起，社區(qū)在為民服務(wù)站成立了“三塊三”老年愛(ài)心食堂，為轄區(qū)60歲以上的老人提供四菜一湯、蔬菜新鮮、肉質(zhì)合格、每餐3.3元的愛(ài)心餐。十年過(guò)去了，東華路社區(qū)“三塊三”的愛(ài)心餐一直受到老人們的好評(píng)。
但隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)在社區(qū)“三塊三”老年愛(ài)心食堂由于空間小已難以滿足一些服務(wù)需求，去年8月，東華路社區(qū)組織黨員代表、居民代表在昆明市圖書館報(bào)告大廳召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，與會(huì)代表一致同意“對(duì)冬青里服務(wù)用房（危房）改造，升級(jí)社區(qū)“三塊三”伙食團(tuán)”，建設(shè)新的“奶奶食堂”。
據(jù)東華路社區(qū)黨委副書記管筠景介紹，“奶奶食堂”建成后將為社區(qū)60歲以上的老人提供“愛(ài)心”餐、傳承技藝交流、智能化電器使用知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)。此外，在在東華公園老年聚集地修建相關(guān)附屬設(shè)施，打造供老年人休息交流地，提供便捷就餐等愛(ài)心服務(wù)，讓東華“三塊三”老年愛(ài)心食堂煥發(fā)第二春，讓社區(qū)老年度過(guò)最美“夕陽(yáng)紅”。
“社區(qū)為我們老年人提供了愛(ài)心食堂，既優(yōu)惠又好吃，我們已經(jīng)非常滿意了，但是沒(méi)想到還會(huì)有一個(gè)升級(jí)版，住在這里太舒服了，社區(qū)為老年人考慮的十分周到，非常感謝他們。”居民徐女士和王女士說(shuō)道。
增設(shè)老年人服務(wù)窗口、個(gè)人生命周期服務(wù)
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，官渡區(qū)政務(wù)服務(wù)工作立足政務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“便民利企”的總體要求，以數(shù)字政務(wù)建設(shè)為牽引，聚焦群眾企業(yè)辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。設(shè)立“老年人服務(wù)窗口”“個(gè)人生命周期”事項(xiàng)清單、推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”“馬上辦”、政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作等。及時(shí)解決廣大老年人特別是獨(dú)居、高齡、失能等特殊困難老年人在辦事服務(wù)等方面面臨一系列實(shí)際困難和問(wèn)題、進(jìn)一步方便辦事群眾，破解群眾辦事查詢不便、辦理流程不熟悉等問(wèn)題，解決異地辦事難等。切實(shí)為群眾辦事，為民服務(wù)。
據(jù)官渡區(qū)投資服務(wù)中心（政務(wù)服務(wù)中心）主任黃開(kāi)瓊介紹，官渡區(qū)政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育專門為老年人設(shè)立了“老年人服務(wù)窗口”，就是為了方便老年人辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)配有專人進(jìn)行老年人的幫辦、代辦服務(wù)，針對(duì)政策進(jìn)行解讀，引領(lǐng)填寫表格等一對(duì)一進(jìn)行政務(wù)服務(wù)。除此之外，對(duì)行動(dòng)不便的老人還提供專人上門辦理服務(wù)。
一位前來(lái)補(bǔ)辦身份證的大爺告訴記者，老年服務(wù)窗口的設(shè)立對(duì)我們這些老人來(lái)說(shuō)就非常便利了，辦起事兒來(lái)也更省心了。
此外，官渡區(qū)政務(wù)中心對(duì)群眾辦事需求進(jìn)行了細(xì)化分析和整合，推出了“個(gè)人生命周期”事項(xiàng)清單，辦事群眾可根據(jù)需求快速定位生命周期，查找到想要了解的階段對(duì)應(yīng)的所有服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)自然人政務(wù)辦理事項(xiàng)的全覆蓋，最大限度節(jié)約群眾辦事時(shí)間和成本，提升滿意度。
官渡區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長(zhǎng)表示，下一步，官渡區(qū)將從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，從切實(shí)維護(hù)群眾利益做起。將以實(shí)際行動(dòng)踐行好全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政務(wù)服務(wù)工作中凝聚新動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)新作為、貢獻(xiàn)新力量。
