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央廣網(wǎng)北京5月31日消息(記者 黃昂瑾)“找刺激”“抽大獎”的心理使盲盒成風。近來,悄然出現(xiàn)的快遞盲盒更將“萬物皆可盲盒”詮釋得淋漓盡致。
所謂快遞盲盒,即買家退貨、無人認領(lǐng)的快遞包裹,披上盲盒的“新衣”,重新登上電商、直播平臺,進行出售。9.9元1個、28.5元40個、84.9元80個,或29.68元一斤……不同賣家的出售方式和售價均不盡相同。
然而,對于快遞盲盒里的商品到底是什么,部分商家概述了商品的品類,而大多數(shù)商家則以“玩的就是心跳”為由,未予透露。
這些快遞盲盒從何而來?在對盲盒產(chǎn)品相關(guān)信息一無所知的情況下,消費者的合法權(quán)益如何保證?
快遞盲盒里拆出的是喜是“坑”?
記者從國內(nèi)某電商平臺看到,出售快遞盲盒的商家不在少數(shù),從對快遞盲盒的描述來看,大致可分為“全盲”和“半盲”兩大類,前者未透露盲盒內(nèi)容的任何信息,后者則針對盲盒中商品品類進行了概括,比如居家百貨、電子產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品、玩具、飾品等。此外,還有的商家則是以出售國際快遞盲盒為主。
快遞盲盒的出售方式主要分為“論斤賣”和“論個賣”兩種,從1斤到4斤、從30個到80個不等,價格多在百元以內(nèi)。
從快遞盲盒店鋪的評論區(qū)可見,買家評價褒貶不一。有買家從所購快遞盲盒中拆得物超所值或出乎意料的“好件”,表示“驚喜”;也有買家收到空盒、垃圾、廢品,直呼“太坑”。
此外,針對快遞盲盒,網(wǎng)友也眾說紛紜。有的認為要嚴厲打擊快遞盲盒的現(xiàn)象,有的表示想到自己買的盲盒是別人的垃圾,“挺膈應的”,還有的表示快遞盲盒的商家正是抓住了人們愛占便宜的心態(tài)。
(截圖自微博)
值得注意的是,個別商家明確表示,“所有商品均為電商存貨、退單、尾單……此商品并非無人認領(lǐng)的快遞盒子。”而記者從另一家店鋪的評論區(qū)看到,一買家在今年4月27日留言稱:“快遞日期都是4月10號的……別人買的快遞不到一周就給人賣了?”
(截圖自國內(nèi)某電商平臺)
那么,這些快遞盲盒究竟從哪來?
快遞盲盒批發(fā)商:質(zhì)量說不準
一位專做快遞盲盒批發(fā)生意的何先生告訴央廣網(wǎng)記者,他們的貨源主要來自于電商平臺和直播帶貨的退貨件,以及國內(nèi)某些電商平臺上的“擼貨”,即新用戶注冊優(yōu)惠活動中的低價商品,“新用戶注冊時,花幾毛錢買到的幾塊錢的東西”,何先生表示,“電商貨會好一些,擼貨的單價都不超過10塊錢?！?/p>
“(我們)只收人家退回來的快件,那些拒收、滯留的快遞,快遞都不敢賣,屬于違法?！焙蜗壬榻B,“我們每天收貨,不一定都是去快遞驛站收,也可能是去直播的地方。比如直播賣酒,一天賣出去1萬份,可能退回來2000-5000份,(我們)收的就是退回來的這些貨?！?/p>
不過,在與另一位快遞盲盒批發(fā)賣家的交談中,記者了解到,他們是以“包場”的形式出售,即“(買家)交點押金,一個(快遞)分撥中心產(chǎn)生的無頭件(無人認領(lǐng)的快遞),全按幾元一件收走”。
何先生表示,在浙江,尤其是義烏,有足夠多的快遞盲盒貨源,“一天幾噸貨是有的”,他說,他所經(jīng)營的快遞盲盒批發(fā)生意是按重量計算,以商品品質(zhì)好一些的電商退貨件為例,“7元一斤,走物流發(fā)貨”。
當被問及退貨的商品質(zhì)量是否有保證,何先生表示,“說不準,誰也不知道里面是什么。但這也是賣點?！?/p>
值得一提的是,何先生告訴記者,對于收回的快遞,“有的拆開看過,有的沒拆開?！绷硪晃豢爝f盲盒批發(fā)生意人也表示,“有拆的,有沒拆的,混著(賣)?！?/p>
在何先生看來,退貨件里的商品安全性是有保障的,“因為這些東西是買家退回來的,寄件的時候這些快件都會經(jīng)過快遞公司的查驗,所以可以放心的是,這些快遞里沒有易燃易爆物品和毒品等違禁品。”
專家:快遞盲盒或侵犯消費者合法權(quán)益
針對當前市面上快遞盲盒交易,上海交通委郵政快遞專委會副主任趙小敏向央廣網(wǎng)記者表示,“肯定是不合規(guī)的?！?/p>
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼在接受央廣網(wǎng)記者采訪時指出,基于快遞盲盒中商品品類的不確定性,以及快遞盲盒源自對退貨快遞、無主快遞的二次出售,或侵犯消費者的合法權(quán)益。
胡鋼指出,“不同于潮玩盲盒限定了盲盒中的商品品類,快遞盲盒賣家若不告知消費者盲盒中商品的品類及商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明等《消費者權(quán)益保護法》所要求的基本產(chǎn)品信息,那么快遞盲盒與消費者知情權(quán)是直接對立的。”
“同時,并不是所有品類的商品都適合做盲盒”,胡鋼分析稱,如果快遞盲盒如賣家所說,取自于被退貨或無人認領(lǐng)的快遞,且賣家不清楚盲盒中的商品品類,那么,快遞盲盒中可能包含食品。
“大多數(shù)食品有保質(zhì)期期限,甚至對庫存、運輸條件有特定要求。如果賣家不清楚快遞盲盒中的商品品類,如何保證食品是否在保質(zhì)期內(nèi)、如何確保達到相應的倉儲和運輸要求?一旦食品已經(jīng)過期仍被繼續(xù)銷售,賣家就存在明顯的主觀過失,將損害消費者的合法權(quán)益?！焙摫硎?快遞盲盒中還可能涉及藥品等特殊商品,其被當作盲盒出售也存在一定的安全隱患。
胡鋼認為,取自被他人遺棄或遺忘的包裹,快遞盲盒還可能對消費者的個人隱私造成威脅。“不論是無人認領(lǐng)還是買家退貨的包裹,都帶有包括姓名、電話、地址等個人信息。回收這些包裹的商家,在二次出售時,不論是否重新打包,都存在泄露這些個人信息的風險。”他說道。
此外,胡鋼指出,“快遞盲盒在某種意義上存在彩票性質(zhì),在我國,除由體育主管部門和民政部門分別提供的體育彩票和福利彩票外,其他彩票形式都是非法的?？爝f盲盒如果發(fā)展成彩票模式,很可能造成大規(guī)模的消費欺詐和系統(tǒng)性的金融風險。”
實際上,《快遞暫行條例》第四條明確規(guī)定,除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外,任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。
“對于無人認領(lǐng)的快遞,不論是收件人放棄,還是長期被滯留在代收點的快遞,應該如何處理?”胡鋼認為,快遞行業(yè)相關(guān)規(guī)范亟待明確并強化。
趙小敏表示,盲盒經(jīng)濟作為新鮮事物不能盲目禁止,但監(jiān)管細則要及時更新和跟進?！叭绻兴鶞缶托枰M快把補丁打上,如果任由其發(fā)展,等到發(fā)展到一定規(guī)模,漏洞更多,治理成本更大?！彼硎?從快遞公司或盲盒銷售商家而言,既要滿足消費者的好奇心,又要以保障人民生命財產(chǎn)安全、履行社會責任為底線,從而促進行業(yè)良性發(fā)展。
胡鋼也指出,創(chuàng)新一定要守法?！懊ず薪?jīng)濟作為一種新的商業(yè)模式,一定要牢牢守住一條底線:消費者的合法權(quán)益?！彼f,“如果新的商業(yè)模式存在侵害消費者合法權(quán)益的情況,消費者有權(quán)獲得相應的賠償,包括懲罰性的賠償?！保ㄑ霃V網(wǎng)）
