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為積極貫徹落實(shí)國(guó)家“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求,按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及總公司相關(guān)文件部署,切實(shí)保障老年人客戶權(quán)益,讓老年人更好共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果,6月4日上午,新華保險(xiǎn)云南分公司隆重舉行“銀發(fā)服務(wù)驛站”揭牌儀式。
分公司黨委副書(shū)記(主持工作)、副總經(jīng)理(主持工作)袁峰,分公司黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理張曉東,分公司及昆明中支大運(yùn)營(yíng)序列相關(guān)人員,老年客戶代表,轄區(qū)派出所警官共計(jì)50余人參加活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)致辭
新華保險(xiǎn)云南分公司黨委副書(shū)記(主持工作)、副總經(jīng)理(主持工作)袁峰在講話中表示,新華保險(xiǎn)積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略部署,面向老年人推出“銀發(fā)驛站 智慧相伴”服務(wù)項(xiàng)目,這既是一項(xiàng)民生工程,也是一項(xiàng)黨建引領(lǐng)的“品牌工程”,更是為群眾辦實(shí)事的實(shí)踐活動(dòng),我們通過(guò)幫助老年人群體解決實(shí)際困難,保護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益,幫助老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)。
袁總指出,新華保險(xiǎn)云南分公司積極履行主體責(zé)任,推出四項(xiàng)服務(wù)舉措,一是傳統(tǒng)服務(wù)有人辦,二是服務(wù)辦理有人管,三是科普學(xué)習(xí)有人教,四是生活不便有人幫,為老年人提供貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)。
在下一步工作中,云南分公司將不斷提升適老金融服務(wù)水平,不斷優(yōu)化“銀發(fā)服務(wù)驛站”服務(wù)內(nèi)容,以實(shí)際行動(dòng)彰顯新華服務(wù)溫度,積極踐行社會(huì)責(zé)任,切實(shí)關(guān)愛(ài)老年人,幫助老年人融入智能社會(huì)。
銀發(fā)驛站服務(wù)活動(dòng)介紹
活動(dòng)中,圍繞銀發(fā)服務(wù)驛站的“目的與意義、服務(wù)內(nèi)容、工作安排”等方面,結(jié)合動(dòng)畫(huà)視頻,運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言展開(kāi)講解,幫助客戶認(rèn)識(shí)、理解本次活動(dòng)的具體內(nèi)容。
服務(wù)承諾宣誓及表彰
揭牌儀式
暖心問(wèn)候
防電信詐騙知識(shí)講座
為切實(shí)維護(hù)老年客戶權(quán)益,本次活動(dòng)特別邀請(qǐng)盤(pán)龍區(qū)公安分局鼓樓派出所所長(zhǎng)趙磊彬,為客戶帶來(lái)《提高自我防范意識(shí) 謹(jǐn)防電信詐騙》知識(shí)講座。
健康體驗(yàn)
老年客戶們參觀了司展廳及客服大廳,并在客服大廳健康體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行健康檢測(cè)。
適老金融服務(wù)
我們?cè)谛袆?dòng)
分公司通過(guò)全面開(kāi)展“保險(xiǎn)服務(wù)便利站”、“智能服務(wù)科普站”、“生活服務(wù)助力站”三類(lèi)18項(xiàng)服務(wù),以自身實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)尊老敬老美德,以有溫度的金融服務(wù)護(hù)航幸福晚年。
室內(nèi)外標(biāo)識(shí)牌、服務(wù)提示備忘卡、智能體驗(yàn)設(shè)備、愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、宣傳海報(bào)等三類(lèi)16項(xiàng)服務(wù)工具,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范。
完成各區(qū)域的服務(wù)設(shè)施及標(biāo)識(shí),排號(hào)機(jī)增加“老年客戶服務(wù)專柜”號(hào)段、增設(shè)“老年手仗助行器”,柜臺(tái)開(kāi)通“老年客服專用服務(wù)柜臺(tái)”、增加老年人書(shū)籍設(shè)置“愛(ài)心閱讀區(qū)”,衛(wèi)生間增加老年人專用設(shè)施等。
尊老、愛(ài)老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,正所謂“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,尊重長(zhǎng)者就是尊重未來(lái)。
本次“銀發(fā)驛站 智慧相伴”公益項(xiàng)目,是新華保險(xiǎn)特別面向老年人推出的一項(xiàng)智能服務(wù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。下階段,云南分公司將推動(dòng)項(xiàng)目切實(shí)落地,讓老年人感受到公司貼心、細(xì)致、周到的服務(wù),進(jìn)一步展現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng)。（新華人壽保險(xiǎn)云南分公司）
