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昆明信息港訊 記者段佳琪 實(shí)習(xí)記者楊紫鵑 “以前,辦理檔案轉(zhuǎn)移需要本人來(lái)回跑,約20個(gè)工作日?，F(xiàn)在可以內(nèi)部調(diào)檔,一般不超過(guò)15個(gè)工作日;以前,轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系要2至3個(gè)月,現(xiàn)在一般不超過(guò)45個(gè)工作日……”6月9日,記者從呈貢區(qū)獲悉,通過(guò)近一個(gè)月的測(cè)試和試運(yùn)行,昆明市“智慧人社”服務(wù)平臺(tái)正式在呈貢上線,涉及人社所有服務(wù)事項(xiàng)均可以通過(guò)一窗辦結(jié),進(jìn)一步提高人社系統(tǒng)工作效率,為廣大企事業(yè)單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。這也是“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的首批全國(guó)試點(diǎn)。
當(dāng)天上午，市民唐女士來(lái)到呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為單位員工辦理養(yǎng)老、工傷以及失業(yè)保險(xiǎn)等事項(xiàng)。唐女士說(shuō)：“以前來(lái)辦理的時(shí)候，需要到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在來(lái)的話，只需在一個(gè)窗口提交資料，等待辦理即可，一個(gè)窗口就能辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，非常簡(jiǎn)捷方便?！?/p>
據(jù)悉，昆明市“智慧人社”服務(wù)平臺(tái)的正式上線后，平臺(tái)通過(guò)“廳、網(wǎng)、端”的業(yè)務(wù)協(xié)同，打造“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的受審分離經(jīng)辦模式，實(shí)現(xiàn)從部門“小綜窗”到人社“大綜窗”的轉(zhuǎn)變。呈貢人社政務(wù)服務(wù)綜合窗口經(jīng)過(guò)調(diào)整后，目前設(shè)置有咨詢崗3個(gè)、受理崗10個(gè)、辦理崗30個(gè)、反饋崗2個(gè)。這讓辦理時(shí)間縮短不少，給群眾辦事提供了更加快捷方便的服務(wù)。
呈貢區(qū)社保局局長(zhǎng)高敬華介紹，群眾只需要把材料準(zhǔn)備齊全，交給受理窗口的人員之后，事情就算辦完了。受理崗根據(jù)辦事企業(yè)群眾的需求，通過(guò)收集材料，向辦事企業(yè)群眾反饋《受理反饋單》，并通過(guò)平臺(tái)將事項(xiàng)推送到辦理崗。工作人員對(duì)照政策法規(guī)依次辦理后直接推送結(jié)果反饋崗，企業(yè)群眾可根據(jù)需求，可通過(guò)自助一體機(jī)機(jī)掃碼反饋，也可通過(guò)“昆明人社通”微信公眾號(hào)和手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)查詢和結(jié)果下載，對(duì)企業(yè)群眾不便于現(xiàn)場(chǎng)反饋和網(wǎng)絡(luò)反饋的，呈貢區(qū)人社局還可通過(guò)免費(fèi)郵寄的方式實(shí)現(xiàn)反饋，真正實(shí)現(xiàn)了“線下一門辦、線上一網(wǎng)通、最多跑一次”。
據(jù)介紹，這是全省首次使用“智慧人社”服務(wù)平臺(tái)，更開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)縣區(qū)級(jí)人社系統(tǒng)的先例，實(shí)現(xiàn)人社系統(tǒng)全業(yè)務(wù)無(wú)差別、一體化的公共服務(wù)。下一步，還要在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)受理平臺(tái)，這樣群眾可以24小時(shí)在網(wǎng)上提交材料，同時(shí)計(jì)劃將受理窗口配置到街道和社區(qū)，讓群眾實(shí)現(xiàn)就近辦理。這兩項(xiàng)工作將在兩個(gè)月內(nèi)完成，屆時(shí)，群眾辦理涉及人社的業(yè)務(wù)將更加方便。
