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游客在昆明公園1903休閑娛樂。受訪方供圖。
6月16日,大眾點評發(fā)布2021年“必住榜”“必玩榜”,全國45個城市共計986家酒店、939個玩樂目的地最終上榜。其中昆明20家玩樂目的地入選“必玩榜”,19家酒店入選“必住榜”。
基于用戶真實的評價和瀏覽行為遴選而出的“必住榜”“必玩榜”已經(jīng)實施了三年,正在成為城市休閑度假的風(fēng)向標(biāo)。榜單不但體現(xiàn)了消費者的內(nèi)心體驗和評價,還創(chuàng)新了供給,發(fā)掘出了很多符合當(dāng)下需求的出游和度假方式,讓更多小眾目的地被游客關(guān)注和到訪,更多本地人熟知的玩樂方式被游客探索和體驗,拓寬了游客游玩的邊界,節(jié)省了選擇時間,激活了旅游消費的信心和活力。
需求牽引供給,供給創(chuàng)造需求。對旅游業(yè)來講,游客體驗是需求的集中表達(dá),只有準(zhǔn)確把握游客體驗,理解出門度假者在游、購、吃、住、行、娛等各個環(huán)節(jié)上的心理感受,才能創(chuàng)造“令人心動的有效供給”和“讓人心安的產(chǎn)品質(zhì)量”,不斷滿足人民群眾的旅游消費需求,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展繁榮。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,特別是疫情防控形勢持續(xù)向好,人民群眾旅游消費需求呈現(xiàn)井噴式增長,旅游業(yè)迎來了一個黃金發(fā)展期,云南作為一個旅游大省,是眾多游客心目中的“詩和遠(yuǎn)方”,也是他們旅游出行的重要目的地。但是,旅游業(yè)產(chǎn)品供給跟不上消費升級需要的問題也十分突出,每逢假期,旅游景區(qū)道路擁堵、人流聚集、吃住行困難等讓人糟心的情形時有發(fā)生,讓不少游客乘興而來、敗興而歸,讓旅游的獲得感、幸福感大打折扣。抓住游客體驗,也就抓住了旅游供給側(cè)的主要矛盾和矛盾的主要方面,可以直接奔著問題而去,防止隔靴搔癢、徒勞無功。
推進(jìn)旅游改革,企業(yè)是主體力量,政府是主導(dǎo)力量。挖掘并充分利用“必住榜”“必玩榜”的功能,引入游客體驗,發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用;同時,推動有效市場和有為政府更好結(jié)合,就一定能提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率,帶動文旅產(chǎn)業(yè)深度融合,實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（彩云網(wǎng)評特約評論員 何冠軍）
