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黨史學習教育開展以來，昆明市市委高度重視，先后召開3次常委會研究部署全市黨史學習教育工作。研究制定《中共昆明市委黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》，將學習黨史同解決群眾實際問題緊密結合，引導黨員干部增強群眾觀念、解決人民群眾急難愁盼問題。
“之前都是各部門安排自己的工作人員到對應窗口服務，雖然在一個大廳，但辦事群眾還是要跑多個窗口?，F(xiàn)在通過專業(yè)培訓，一個窗口工作人員需要掌握多個部門的綜合工作內(nèi)容，加上各部門之間信息共享和協(xié)同辦公等改革，窗口能更好地服務群眾，真正做到‘一窗式’服務?！崩ッ魇形迦A區(qū)政務服務管理局局長劉靖華介紹，五華區(qū)人力資源和社會保險業(yè)務綜合窗口，集社保、醫(yī)保就業(yè)等 94 個社會事務于一體，實現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)的用人單位和個人參加社會保險“一站式服務”，破解群眾反復排隊的難題，實現(xiàn)從企業(yè)招工到五項社會保險辦理的“一窗”服務，一次辦成，成為全省首家建成的人力資源和社會保險業(yè)務綜合窗口。
“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，昆明市五華區(qū)通過“政府配餐”到“百姓點菜”“為民做主”到“讓民做主”“政府督查”到“百姓監(jiān)督”三個轉(zhuǎn)變，堅持“問需、問計、問效”導向，察民情、訪民意，生需求，直指民生難點、痛點，主動回應民生需求，有力推動實踐活動走深走實、取得實效。
針對“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的突出問題。2021年1月6日，昆明市五華區(qū)在全省首推政務服務“周三夜市”“周六晨辦”新模式，全口徑覆蓋 33 個部門、776 項政務服務事項，實現(xiàn)了政務服務“下班能辦”“周末能辦”，為企業(yè)和市民提供便捷、高效、全時段、全方位的政務服務，并在翠湖公園建成全省首個公園里的“24 小時政務服務自助專區(qū)”，引進多種智能設備，整合涉及公安、住建、環(huán)保等25 個部門可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，提供繳納車船稅、交通違法處理等 207項政務服務事項的自助辦理，滿足群眾全天候辦理需求。
此外，昆明市五華區(qū)率先在全省組建投資項目“政務服務聯(lián)絡官”隊伍，自2019年8月起，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)投資項目提供全流程、多層級、多部門、全免費的“一對一”量身定制代辦服務。截止目前，服務項目190余個，涉及投資483 億元，指導企業(yè)完成審批事項辦件330余項，幫辦代辦 160件。2021 年全區(qū)第一季度新增市場主體 4463 戶，同比增長 1678戶，增長率60.25%。
昆明市政務服務工作堅持黨建引領，在黨史學習教育中，以史為鑒、學史明智，始終以人民群眾對美好生活的向往為奮斗目標，用實際行動踐行“政務服務只有起點，沒有終點”的莊嚴承諾。（昆明信息港 記者周智宇）
