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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上,消費(fèi)者購物變得無比便捷,動(dòng)動(dòng)手指、足不出戶,想要購買的商品便送到家門前。但是,網(wǎng)購商品不能直觀看到,摸到,質(zhì)量總歸讓人有些擔(dān)心,所以,上海市松江區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者,網(wǎng)購前一定要注意以下幾點(diǎn),讓購物過程只添歡喜不添愁。
經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)資料圖 歐云海/攝
要選擇正規(guī)平臺(tái)
現(xiàn)在支持網(wǎng)購的平臺(tái)層出不窮,除了大家耳熟能詳?shù)膸状筚徫锞W(wǎng)站外,不少社交、娛樂平臺(tái)也推出自己的購物渠道。很多消費(fèi)者在使用此類平臺(tái)時(shí)順便下了幾單,但是出現(xiàn)發(fā)貨、質(zhì)量等問題時(shí)卻發(fā)現(xiàn)很難聯(lián)系上商家,或者處理問題很難得到妥善解決。消保委建議在不熟悉的平臺(tái)購物時(shí),先了解一下商家資質(zhì)、退換貨規(guī)則及方式。
要選擇資質(zhì)較好的商家
一般平臺(tái)都會(huì)根據(jù)常見的幾點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),在商家首頁顯示出商家的得分。盡量選擇得分較高、評(píng)價(jià)較好的商家。首次在該商家購物時(shí),還要看一下商品評(píng)價(jià),是否存在“刷好評(píng)”嫌疑。一般“刷好評(píng)”的顧客評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)較多,夸獎(jiǎng)風(fēng)格刻意,曬圖模式雷同,甚至出現(xiàn)不同顧客使用相同照片的情況。
要相信“一分價(jià)錢一分貨”
消費(fèi)者在購物時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)同款產(chǎn)品在銷售時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)從幾十元到幾百元的差別,尤其以女裝最為突出。雖然各家的運(yùn)營成本有所不同,但是如此大的差異還是不符合商品的價(jià)值規(guī)律。一百元和一百二十元的商品可能是同款同質(zhì),一百元和五百元的同款商品,基本上就是正版和盜版的差距。消費(fèi)者在購買時(shí),可以通過商家是否有實(shí)拍圖、不同商品是否使用同一模特、顧客評(píng)價(jià)來判斷產(chǎn)品。
要切忌脫離平臺(tái)來溝通
消費(fèi)者對網(wǎng)購商品有任何疑慮都可以通過平臺(tái)來和商家溝通,但是切記不要脫離平臺(tái)來私聊,如果出現(xiàn)售后問題,非平臺(tái)自身的聊天記錄不能當(dāng)做證據(jù)用以維權(quán)。
據(jù)經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)生活頻道了解,近年來直播帶貨越來越紅火,不少流量網(wǎng)紅的帶貨能力極強(qiáng)。很多時(shí)候的直播帶貨都是利用了消費(fèi)者的趨同與從眾心理,在直播間里主播不斷制造爆賣氛圍,彈幕也不停刷屏,刺激跟風(fēng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者購買前應(yīng)從自身需求、產(chǎn)品質(zhì)量、詳細(xì)頁面等方面,多角度考量是否需要購買產(chǎn)品。此外,購物高峰,消費(fèi)者購買商品時(shí)要對快遞延遲送達(dá)有合理的預(yù)期,綜合考慮產(chǎn)品新鮮度、儲(chǔ)存條件以及延誤所帶來的系列問題,盡量不要購買生鮮食品、急需用品等,避免不必要的麻煩和損失,貴重物品要親自驗(yàn)收。(經(jīng)濟(jì)日報(bào) 記者王璐瑤)
