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編者的話
旅游購物市場亂象是云南旅游業(yè)的一大痛點。自2017年開始，云南深入推進“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”，市場秩序得到重塑，七彩云南更加魅力動人。
購，是旅游六大要素之一，優(yōu)質(zhì)的旅游商品購物系統(tǒng)是現(xiàn)代旅游消費體系的重要組成部分，也是各地特色產(chǎn)品的重要傳播渠道。2010年以來，以次充好，高價低質(zhì)，欺騙式、強迫式的云南大大小小近千家旅游商品購物店已然成為破壞云南旅游生態(tài)的病原體。重拳整治旅游商品購物市場之后，一個全新的生態(tài)正在重構。
云南有好物，游客有需求。面對規(guī)模巨大、潛力巨大的旅游購物市場，當前需要的是更好融入全域智慧旅游新時代，重構云南現(xiàn)代旅游商品購物的供銷體系、塑造行業(yè)新生態(tài)。今天云南網(wǎng)推出第三篇文章，繼續(xù)帶你一起探討這一熱點話題。
構建云南旅游購物新生態(tài)之三
有一種模式叫“融合”
乳扇 大理州非遺中心供圖
雕梅 大理州非遺中心供圖
大理古城復興路上的老店楊記乳扇，烤乳扇和自制雕梅，不僅誘惑本地人的味蕾，也是外地游客喜愛的大理風味。游客可直接在網(wǎng)上下單，付完錢留下地址，就又可以輕松逛古城了。也許人還沒有離開大理，“大理味道”就已經(jīng)抵達遠方的家了。
這是來自江蘇的趙蓓青最喜歡的旅游購物方式。
業(yè)內(nèi)人士認為，后疫情時代，云南應突破原有對市場認知的自我設限，讓旅游消費真正實現(xiàn)線上服務、線下體驗的深度融合，構建起云南現(xiàn)代旅游商品供銷體系，才能重塑業(yè)態(tài)結構，贏取消費者“購物信任”。
驢媽媽銷售集團董事長易暉告訴記者，大量的北上廣深一線城市的自由行游客來云南買不到想要的東西，這才是要命！市場上仍舊是質(zhì)量粗劣、千篇一律的旅游商品，云南要給市場自己特有的東西。云南有這么多豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品，關鍵是如何實現(xiàn)向優(yōu)質(zhì)旅游商品的過渡。這一過程中，一定要借助金融力量，做大做強文化企業(yè)，完善供給端和銷售端，讓云南現(xiàn)代旅游商品供銷體系盡快成型。
大理州大理古城內(nèi)，文創(chuàng)產(chǎn)品受到游客熱捧。記者 張成 攝
從線下到線上“旅游革命”帶來的全方位融合是大勢所趨
2017年以來，云南在全國首先掀起了“旅游革命”浪潮、下大力氣整治市場亂象以來，真正打掉了低價團長期的利益?zhèn)鬏敽诵钠脚_——以售賣偽劣旅游商品和質(zhì)價不符的珠寶玉石套利的定點旅游購物店，徹底清理了亂象已久的云南旅游生態(tài)。
過去的旅行社給團隊定制行程、定點旅游商店購物被新模式帶來的線上定制出行計劃以及線上購物取代。
云南大學工商管理與旅游管理學院教授王克嶺表示，用“線上網(wǎng)絡購物+線下體驗場景”推動“智慧旅游”持續(xù)升級，將構建以現(xiàn)代零售業(yè)為主要模式的一批新型云南旅游商品購物體驗區(qū)，促進旅游購物活動更加多樣，購物體驗更加豐富，購物環(huán)境治理的現(xiàn)代化水平不斷提升。
全省各州市積極按照省委、省政府整體部署，立足各自特色，加速線下到線上的融合，目的是能夠真正形成各具特色的旅游產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展之路。
西雙版納景洪市的夜市購物很熱鬧，但產(chǎn)品還是千篇一律，民族特色的手工藝品如果不經(jīng)過創(chuàng)新設計和規(guī)?；拇蛟?，就沒法形成優(yōu)質(zhì)的旅游商品，而且現(xiàn)在這種店鋪地攤夜市模式，已經(jīng)完全不適應現(xiàn)代旅游城市的發(fā)展了。
麗江大研古城 麗江市委宣傳部供圖
麗江則依托大研古城、玉龍雪山、瀘沽湖等重點景區(qū)，拓展鄉(xiāng)村旅游、旅游演藝、特色小鎮(zhèn)等多元業(yè)態(tài)。但旅游商品還是千人一面。
作為“春城花都”C位曝光的最佳打卡勝地，昆明斗南花卉產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的斗南花市已經(jīng)成為名副其實的旅游勝地。數(shù)萬種色彩斑斕的鮮切花及其衍生產(chǎn)品盛裝亮相，一站式游、購、娛讓游客體驗到“真實版”花花世界?？墒腔ɑ艿陌b仍舊粗簡，尤其缺乏品牌和標準。
昆明斗南花市 記者 楊崢 攝
來自江蘇省無錫市的劉梓是工科博士也是愛花人士，來昆明旅游，斗南是她的重要一站。打開“游云南”App輸入“斗南花市”，各種旅游攻略、旅行筆記躍然眼前，研究一番后，她決定逛斗南的夜市，直奔主場館，因為那里有她最愛的百合和非洲菊。遺憾的是包裝太差，覺得配不上這么好的花。
一通“剁手”后，她心滿意足地把戰(zhàn)利品交給快遞公司，期待美麗的花兒盡快在親朋好友家綻放。她一邊買一邊激動地說：“鮮花的價格和白菜差不多！”這就是云南旅游商品購物的現(xiàn)狀。
大理古城內(nèi)，各商店均在顯著位置放置“30天無理由退貨”標志。記者 張成 攝
打造現(xiàn)代旅游商品供銷體系產(chǎn)業(yè)要素融合是方向
“云南缺乏一個能夠開發(fā)、制造、銷售各地文創(chuàng)產(chǎn)品的供貨體系，景區(qū)的文創(chuàng)店不少，但貨品不多又大都是一個面目，根本弄不過那些靠賣假冒偽劣商品的旅游購物店?！丙惤瓕в瓮蹼p說。
如何重構云南現(xiàn)代旅游商品供銷體系，尤其是滿足占全省接待人數(shù)比例高達70%以上的自由行旅游者對旅游商品的更高需求，已成為亟待解決的重要課題。
普洱咖啡盲盒 云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司供圖
2019年省文化和旅游廳、省發(fā)展和改革委員會等十部門聯(lián)合印發(fā)《云南省深化“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案》指出，全省將打造在線誠信購物平臺，推動以“十大名品”為代表的云南名特優(yōu)商品入駐，上線一批具有云南特色的伴手禮和專屬定制產(chǎn)品。培育一批設施完善、誠信可靠、商品豐富、品質(zhì)放心、消費安全、維權有效的購物經(jīng)營主體?？茖W布局一批線下購物旗艦店，形成健康誠信的購物布局體系。
這意味著，云南將打造充分呈現(xiàn)旅游文化資源價值的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，構建云南現(xiàn)代旅游商品供銷體系已經(jīng)成為共識，但要怎么做？做什么？卻是擺在我們面前的一大現(xiàn)實問題。
“游云南”App首頁截圖
其中，以“要素整合、以文促旅、提質(zhì)增量、創(chuàng)新發(fā)展”為目標，借助產(chǎn)業(yè)金融和平臺服務，加快對云南特色旅游文化產(chǎn)業(yè)要素和市場存量的整合，依托“融媒體”“智慧旅游”的傳播和營銷功能，構建全新云南現(xiàn)代旅游商品供銷體系，對我省而言，這將是實現(xiàn)現(xiàn)代旅游購物領域真正意義上的“彎道超車”。
華寧陶。記者 張成 攝
“云南以金木土石布為代表的特色文化產(chǎn)品系列經(jīng)過近10年的構建，在全國很有影響，有很好的產(chǎn)業(yè)基礎，而且成為了鄉(xiāng)村振興的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素之一。通過資本的導入和大型企業(yè)的引入，實現(xiàn)社會資本和人才的參與，即能解決‘小散弱’的現(xiàn)狀?！痹颇洗髮W文化發(fā)展研究院院長、國家文旅部專家組成員李炎教授認為，“文創(chuàng)產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)，能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的轉換，現(xiàn)有的云南旅游商品購物模式遠遠落后于現(xiàn)代零售業(yè)的系統(tǒng)，現(xiàn)在的旅游定點商店依然是一種很低端的導購方式”。李炎教授對記者說到：“重構現(xiàn)代旅游商品購物體系是云南推動‘旅游革命’，建立誠信商業(yè)體系的核心，將成為新時代中國旅游業(yè)轉型升級的重大探索，具有革命和創(chuàng)新意義?！?/p>
“游云南”App退貨界面
云南近3年來在旅游產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展過程中，目標非常清晰——將文化旅游產(chǎn)業(yè)打造成為“三大支柱產(chǎn)業(yè)”之一和“五大萬億產(chǎn)業(yè)”之一。摒棄了過去長期只在產(chǎn)品上打轉轉的怪圈，省委、省政府從要素整合、資本導入的高度推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這是云南實現(xiàn)文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展非常有效的一手，它改變了過去碎片化的項目建設、純粹靠財政的投入以及重點不突出的產(chǎn)業(yè)布局，強調(diào)了發(fā)揮政府引導作用和市場的主導功能，真正體現(xiàn)了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)打造的核心功能要素。知名文旅專家葛羿博士說到，通過數(shù)字科技和智慧旅游的建設，云南正在實現(xiàn)旅游綜合服務體系建設的“彎道超車”，“30天無理由退貨”是構建誠信云南的重要舉措，如何完成線上購物和區(qū)塊鏈發(fā)票的運用并形成稅收和產(chǎn)值，與線下現(xiàn)代旅游商品購物體驗場景的聯(lián)動，是完成云南現(xiàn)代旅游商品供銷體系的最后一個閉環(huán)。
另外，《云南省人民政府關于推進文化創(chuàng)意和設計服務與相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的實施意見》提出，要加強金融服務支持，鼓勵金融機構創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，增加適合文化創(chuàng)意和設計服務企業(yè)的融資品種，鼓勵銀行業(yè)金融機構支持文化創(chuàng)意和設計服務小微企業(yè)發(fā)展。
打造符合云南現(xiàn)代旅游商品供銷體系的金融平臺和要素整合平臺，亟需提上議事日程。（云南網(wǎng)記者 羅蓉嬋 趙崗 龍彥 畢芃）
