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8月20日下午14:30分，昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)正式上線，昆明地鐵App同步上線，標(biāo)志著昆明地鐵邁入“刷臉”出行時(shí)代。
作為云南省新基建項(xiàng)目之——昆明地鐵“刷臉乘車”系統(tǒng)自2021年3月31日投入試用以來，分階段向市民開放試用試乘，得到了廣大乘客的一致好評，為全國以地鐵為代表的封閉空間公共交通科技“戰(zhàn)疫”提供了全新思路與技術(shù)解決方案。以高效、便捷的地鐵出行服務(wù)助力“數(shù)字昆明”建設(shè)，展現(xiàn)昆明智慧城市良好形象。
8月20日，昆明地鐵 “刷臉乘車”業(yè)務(wù)全面開放后，所有乘客均可通過手機(jī)應(yīng)用市場下載“昆明地鐵App”開通使用“刷臉乘車”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開通后，乘客乘坐地鐵時(shí)無需手機(jī)或票卡，只需將面部對準(zhǔn)人臉識別設(shè)備，系統(tǒng)核驗(yàn)成功后即可過閘乘車，出站后通過綁定的支付賬戶自動完成扣費(fèi)。
同時(shí)，刷臉乘車支持“先乘車，后付費(fèi)”的信用支付，刷臉乘車不需要再掏出手機(jī)等待掃碼，極大縮減乘客排隊(duì)等待時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了輕松乘車，全面提升乘客搭乘地鐵的科技體驗(yàn)感、通行速度感和乘車幸福感。
需要注意的是，4號線“刷臉乘車”系統(tǒng)改造正在積極推進(jìn)中，目前人臉注冊指定App支持“臉碼混用”功能，乘客可使用“昆明地鐵App”掃碼過閘，在其他線路車站刷臉出站。在其他線路刷臉進(jìn)站的乘客可在4號線掃碼出站。
如產(chǎn)生單邊行程（有進(jìn)站無出站的行程）將無法繼續(xù)使用“昆明地鐵App”刷臉或掃碼，須及時(shí)至任意地鐵車站客服中心補(bǔ)登缺失行程，或在“昆明地鐵App”乘車碼中自助補(bǔ)登出站行程。
昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)全面開放，標(biāo)志著昆明地鐵票務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化開啟新的征程，為“數(shù)字昆明”和云南省“新基建”項(xiàng)目建設(shè)添力提速。昆明軌道集團(tuán)也將持續(xù)發(fā)揮公共交通行業(yè)生態(tài)聚合能力，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)為軌道交通賦能，改善市民的出行方式，給乘客提供高效、便捷的地鐵出行體驗(yàn)，加速構(gòu)建安全、便捷、智慧、高效、綠色、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化交通體系。
昆明地鐵付費(fèi)人群“刷臉乘車”業(yè)務(wù)常見問題解答
1.“刷臉乘車”需要注意什么？
（1）“刷臉乘車”過程中，您可佩戴口罩，但不可戴帽子或戴墨鏡過閘。
（2）刷臉時(shí)，請面向閘機(jī)人臉識別終端橢圓形框稍作停頓（人臉需在框內(nèi)），人臉識別成功后開門過閘。
（3）刷臉或掃碼出站后，系統(tǒng)按您實(shí)際乘坐里程計(jì)算乘車費(fèi)用，并從您所使用App綁定的支付方式扣除乘車費(fèi)用。
溫馨提示：
★您在使用“刷臉”或“掃碼”過閘前，須確保對應(yīng)App賬戶余額充足，如賬戶余額不足，將會影響您的正常使用；
★您在使用“刷臉”過閘時(shí)，請勿同時(shí)使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過閘，以避免重復(fù)扣費(fèi)。
★使用“昆明地鐵App”乘車的乘客在同一次車程中，可以“臉碼混用”。開通“刷臉乘車”的免費(fèi)人群過閘時(shí)請遵循“刷臉進(jìn)刷臉出，刷卡進(jìn)刷卡出”的原則。
2.哪些App支持昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)？
（1）目前可通過“昆明地鐵App”注冊開通“刷臉乘車”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開通成功后不可在另一App重復(fù)開通注冊。
（2）“昆明地鐵App”在同一App內(nèi)支持“臉碼混用”，即：刷臉進(jìn)站，乘車碼出站；乘車碼進(jìn)站，刷臉出站。
（3）原有乘車碼App（如：智慧通行App、微信、支付寶、云閃付App）暫不支持“刷臉乘車”和臉碼混用，僅支持掃碼乘車。
3.哪些線路支持“刷臉乘車”業(yè)務(wù)？
在同一App內(nèi)，“刷臉”與“掃碼”可以混合使用，視為同一乘車行程，扣取一次乘車費(fèi)用。例：您在4號線金川路站可使用“乘車碼”掃碼進(jìn)站，經(jīng)2號線換乘到達(dá)北部汽車站后，可直接“刷臉”出站，您的乘車行程為：金川路站—北部汽車站，扣費(fèi)為5元，反之亦然。
4.“刷臉乘車”出現(xiàn)異常情況怎么辦？
您在使用“刷臉”過閘時(shí)，如遇人臉無法識別、閘機(jī)扇門未開啟等異常情況，請至車站客服中心處理。
5.如果遇到刷臉設(shè)備故障了怎么辦？
昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)支持“臉碼混用”！如您遇到刷臉設(shè)備出現(xiàn)故障無法出站時(shí)，可以打開您注冊開通“刷臉乘車”業(yè)務(wù)的App（“昆明地鐵App”），使用乘車碼過閘。
6.對“刷臉乘車”的扣費(fèi)金額產(chǎn)生異議怎么辦？
如對扣費(fèi)金額存有異議，可與車站客服中心聯(lián)系，或撥打昆明地鐵24小時(shí)服務(wù)熱線96596咨詢。 （云南網(wǎng) 記者趙崗 實(shí)習(xí)生朱啟紅）
