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為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足新發(fā)展形勢下的乘客需求，昆明地鐵運營有限公司7年來持續(xù)通過乘客滿意度調(diào)查項目，優(yōu)化乘車服務(wù)，讓乘客獲得更加舒適的乘車體驗。
2021年度乘客滿意度調(diào)查將于近期正式啟動，本次的滿意度調(diào)查將采用面對面訪問和在線調(diào)查兩種方式開展。歡迎廣大乘客積極參與調(diào)查，為地鐵公司各項工作建言納策，促進昆明地鐵服務(wù)質(zhì)量有效提升。
據(jù)了解，乘客滿意度調(diào)查以提升乘客出行體驗為目的，圍繞進出站、環(huán)境與秩序、設(shè)施運行、換乘、咨詢、投訴、安全感等七個方面，全方位深入了解乘客對乘車過程的滿意程度及意見，并積極改進。
屆時，昆明地鐵將在現(xiàn)有運營線路各站點內(nèi)安排調(diào)研專員，采取隨機邀請現(xiàn)場乘客參與的方式開展2021年度乘客滿意度調(diào)查，認真聆聽乘客在調(diào)查中提供的寶貴意見和建議。
而在本次線上乘客滿意度調(diào)查中，還將有機會獲得隨機金額紅包?？靵硖岢瞿愕膶氋F意見吧！
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