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昆明信息港訊 記者李瑩 “我為群眾辦實(shí)事”，七個(gè)字寫在紙上輕如鴻毛，想要真正做到讓群眾滿意卻并不容易。為充分滿足人民群眾多元司法需求，西山區(qū)人民法院先后建起全省首個(gè)“24小時(shí)自助法院”、 全省首家訴源治理中心 、全省首個(gè)“跨域立案”窗口，以及集“多元、智慧、便民”為一體的訴訟服務(wù)中心……多措并舉把“辦實(shí)事”落到糾紛解決全過程。
“打官司”對(duì)于許多人來說，都是一件要投入大量時(shí)間和精力的“煩心事”。因?yàn)榫W(wǎng)購時(shí)與商家發(fā)生糾紛，市民黎女士來到西山區(qū)法院訴訟服務(wù)中心進(jìn)行咨詢?！吧碳易?cè)地址在上海靜安區(qū)，我以為要到上海才能起訴，想不到原來在西山區(qū)法院就能全部解決，還有免費(fèi)的律師咨詢、代寫起訴書服務(wù)，以后如果開庭了還有互聯(lián)網(wǎng)法庭，真的太方便了。”
其實(shí)早在2019年8月，西山區(qū)人民法院就在全省率先完成了全省首件跨域立案工作，為網(wǎng)購糾紛處理及其他異地起訴案件帶來極大便利。現(xiàn)在，市民不僅可以在西山法院“跨域立案”窗口提交立案申請(qǐng)，還可以通過“網(wǎng)上立案”平臺(tái)，足不出戶完成立案申請(qǐng)。
除了“跨域立案”，訴訟服務(wù)中心為市民提供的訴訟服務(wù)“菜單”還有很多。立案庭法官助理糜夢(mèng)雪介紹，西山法院訴訟服務(wù)中心集多元、智慧、便民為一體，在“硬件”上，大廳設(shè)有訴訟引導(dǎo)區(qū)、智慧服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，當(dāng)事人可辦理立案、交費(fèi)、查詢、保全等多項(xiàng)訴訟業(yè)務(wù)。12348公共法律服務(wù)機(jī)器人、便民復(fù)印機(jī)多臺(tái)智能設(shè)備讓當(dāng)事人體驗(yàn)“一站式”“百科式”的法律服務(wù)。在“軟件”上，西山法院訴服中心把每天兩個(gè)時(shí)段的工作時(shí)間分別提早半小時(shí)，提前為市民辦理訴訟服務(wù)，此外還配備了律師志愿者為群眾解答基礎(chǔ)法律問題，提供法律援助。
說起“打官司”，許多人的第一反應(yīng)就是“麻煩多、時(shí)間長”。為了切實(shí)減輕當(dāng)事人訴訟的“時(shí)間成本”，打破“時(shí)間壁壘”，西山法院建成全省首家“24小時(shí)自助法院”，為群眾提供24小時(shí)不打烊的訴訟服務(wù)，包括自助立案申請(qǐng)、訴訟費(fèi)用計(jì)算及繳納、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。在這里，群眾還可自助申請(qǐng)?jiān)诰€調(diào)解、查詢歸檔卷宗，真正實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人訴訟零等待、法院服務(wù)“不打烊”。截至目前，西山區(qū)“24小時(shí)自助法院”立案量已超過4600件。
今年5月新建成投用的執(zhí)行事務(wù)中心是西山區(qū)人民法院踐行“我為群眾辦實(shí)事”的新利器。大廳內(nèi)開設(shè)有執(zhí)行立案、執(zhí)行通知、初次約談、網(wǎng)絡(luò)查控、執(zhí)行案款等窗口，當(dāng)事人在事務(wù)中心即可實(shí)現(xiàn)執(zhí)行案件一站式辦理，不必多次往返法院。西山區(qū)人民法院執(zhí)行局干警楊輝介紹，當(dāng)事人進(jìn)入事務(wù)中心后，可根據(jù)所需辦理業(yè)務(wù)在自助服務(wù)機(jī)上取號(hào)，叫到所取號(hào)碼時(shí)前往相應(yīng)窗口辦理。通過自助服務(wù)機(jī)，還可實(shí)現(xiàn)案件進(jìn)度查詢、申請(qǐng)立案、材料補(bǔ)充、提供財(cái)產(chǎn)線索、文書自動(dòng)送達(dá)等功能，高效便民。
自執(zhí)行事務(wù)中心投入使用以來，西山執(zhí)行案件立案、接待等均在事務(wù)中心進(jìn)行，每天接待訴訟群眾百余人次，讓案件承辦人從繁雜的事務(wù)性工作中脫身，助力法官集中精力從事執(zhí)行核心事務(wù)，切實(shí)提高了執(zhí)行案件辦理質(zhì)效。
下一步，西山法院將持續(xù)貫徹黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓學(xué)習(xí)教育，持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”愛民實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)多途徑、多渠道收集群眾意見建議，用體現(xiàn)民意的司法政策、暖心為民的司法舉措、公正高效的司法裁判，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，針對(duì)性的解決群眾“急難愁盼”之事，務(wù)求實(shí)效，努力讓群眾有更多更直接更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。
