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坐在家中，打開手機(jī)，輕點(diǎn)屏幕，幾分鐘之內(nèi)就在“交管12123”App上完成了電子駕駛證申領(lǐng)，一個小時后便申領(lǐng)成功，這是昆明市民陳先生近日申領(lǐng)電子駕駛證的真實(shí)體驗(yàn)。他為公安交管部門的便民舉措豎起大拇指：“真是便捷高效，今后出門駕車不用隨身攜帶駕駛證了?！?/p>
昆明是全國首批推廣應(yīng)用機(jī)動車駕駛證電子化的試點(diǎn)城市之一，8月31日正式啟動申領(lǐng)工作。云南省公安廳交警總隊(duì)將其作為“我為群眾辦實(shí)事”公安交管改革和推進(jìn)第二批公安隊(duì)伍教育整頓的重要舉措抓緊抓實(shí)。截至9月8日凌晨，昆明市共收到電子駕駛證辦理申請62.31萬份，審核通過58.68萬人。
9月3日13時，昆明市民李女士抱著試試看的心態(tài)，來到市公安局交警支隊(duì)十大隊(duì)金江便民服務(wù)點(diǎn)辦理交管業(yè)務(wù)。李女士是朝九晚五的上班族，上班期間沒時間前來辦理業(yè)務(wù)。讓她沒想到的是，中午休息時間便民服務(wù)點(diǎn)依然有人值班，不到兩分鐘，她就辦好了交管業(yè)務(wù)。
金江便民服務(wù)點(diǎn)每日前來辦理業(yè)務(wù)的群眾多達(dá)數(shù)百人。為了避免窗口排長隊(duì)、群眾等待時間長，大隊(duì)專門設(shè)置了導(dǎo)辦員，為群眾提供咨詢服務(wù)，提醒群眾準(zhǔn)備所需證件材料，避免群眾來回跑。通過提升窗口民警、輔警的業(yè)務(wù)熟練度，減少流程環(huán)節(jié)和辦理時間，提高工作效率。同時，推行全天候延時服務(wù)，吃飯時間窗口輪流值守、無縫對接。推出交通違法繳款“一次辦”服務(wù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“交管12123”App及“昆明交警星級服務(wù)”微信公眾號微信繳款。
昆明電子駕駛證申領(lǐng)和金江便民服務(wù)點(diǎn)只是云南公安交警持續(xù)深化“放管服”改革，強(qiáng)力推動為民辦實(shí)事提檔升級的一個縮影。在黨史學(xué)習(xí)教育中，省公安廳交警總隊(duì)結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，通過提升服務(wù)知名度、聚焦服務(wù)精準(zhǔn)度、跑出服務(wù)加速度，全力推進(jìn)公安交管便利措施落地生根。
提升服務(wù)知名度，就是把新措施知曉率作為辦實(shí)事的突破口，抓住重要時間節(jié)點(diǎn)，推動媒體集中報(bào)道、廣泛宣傳，打通聯(lián)系紐帶；聚焦服務(wù)精準(zhǔn)度，就是聚焦民生熱點(diǎn)難點(diǎn)，打通服務(wù)堵點(diǎn)斷點(diǎn)，深化公安交管“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化公安交管服務(wù)，建立車駕服務(wù)站1200個，構(gòu)建“車管所便民服務(wù)站+社會服務(wù)站+24小時自動終端服務(wù)站”多渠道服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)交管業(yè)務(wù)便捷近辦、減免快辦、社會代辦、指尖自辦、異地通辦；跑出服務(wù)加速度，就是以細(xì)致精致極致的作風(fēng)，全力推進(jìn)便利措施落細(xì)落地落實(shí)。截至7月底，省公安廳交警總隊(duì)各級黨組織制定民生實(shí)事計(jì)劃147件，已完成135件、完成率達(dá)92%；黨員民警制定為民辦實(shí)事清單890件，已完成812件、完成率達(dá)91%。
截至目前，云南公安交警共推出16項(xiàng)便民措施，服務(wù)人民群眾900余萬人次，為民辦實(shí)事取得明顯成效，提升了交管服務(wù)水平，人民群眾獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。
短評
便民舉措織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
利民之事，絲發(fā)必興。公安交管業(yè)務(wù)與人民群眾的生活和出行息息相關(guān)，車檢、駕考、事故處理等日常事務(wù)，實(shí)際辦理起來會耗費(fèi)大量時間和精力。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，在“我為群眾辦實(shí)事”活動中，全省公安交管部門以諸多便民利民小事作為突破口，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作、提升質(zhì)量，讓人民群眾在每一次業(yè)務(wù)辦理中感受到便捷、舒心、暖心。
省公安廳交警總隊(duì)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，通過聚焦“三度”，全力推進(jìn)公安交管便民措施落地生根，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、縮短服務(wù)半徑、減少群眾路途。每一項(xiàng)改革，都將便民服務(wù)觸角延伸到末梢，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，折射出公安交管部門以民意為“風(fēng)向標(biāo)”、突破服務(wù)壁壘、提高服務(wù)水平的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（云南日報(bào) 記者陳曉波 通訊員查小高）
