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昆明信息港訊 記者上官艷君 10月4日國慶假期第4天，昆明局集團預計發(fā)送旅客18.5萬人次，計劃開行列車184對。針對假期間老人、兒童等旅客出行較多的實際，各車站加強組織引導，切實保障重點旅客溫馨出行。
國慶假期，各車站內出現(xiàn)了許多兒童、老年人的身影，他們跟隨家人一起探親、出游，成為了別樣的旅客群體。
針對老年旅客和脫網(wǎng)旅客，各車站都設置重點旅客健康碼登記點，通過掃描身份證件的形式登記旅客信息，并發(fā)放“服務卡”，旅客可憑“卡”進站，取消進站填表環(huán)節(jié)、避免進站擁堵。在售票窗口設置老年售票專窗，提供老花鏡、便簽紙、筆、放大鏡等老年旅客所需服務備品，保證交流無礙。部分自助售取票機保留現(xiàn)金支付功能，并有現(xiàn)場工作人員專門指導，方便不使用互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客使用自助設備便捷購票。
昆明站、昆明南站抽調精兵強將成立“春之旅”重點旅客服務小分隊，完善服務流程，規(guī)范服務標準，明確客運、售票各崗位執(zhí)行重點旅客“捕捉式”服務，在作業(yè)區(qū)域可視范圍內的老年要開展主動服務，對年齡較大、走行困難的老年旅客在各個崗位開展“接力式”全程服務。
大理、麗江、彌勒、普者黑等重點旅游車站提前準備輪椅、藥箱、雨傘等便民物品，隨時提供給旅客使用。通過設置重點旅客專用通道、劃分專用候車區(qū)、組織優(yōu)先檢票進站等方式，為重點旅客出行提供便利。
針對玉（溪）河（口）鐵路、昆（明）楚（雄）大（理）麗（江）鐵路、大（理）臨（滄）鐵路沿線少數(shù)民族眾多的實際，沿線各車站在重要崗位安排經驗豐富、責任心強的職工做好少數(shù)民族專項服務，專門幫助不會說普通話、腿腳不便、耳目不靈、使用智能機有困難的老年旅客，讓旅客在旅途中感受到最大的便利。
